Soluciones IP VPN de Infonet

Agenda Soluciones IP VPN de Infonet IP VPN Secure Clases de servicio IP VPN Internet Preguntas y respuestas Cierre La agenda que tenemos para el día de hoy nos da una perspectiva amplia. En primer lugar identificaremos los elementos que impulsan y desfían nuestra industria y su red empresarial. Después, haremos una introducción a Infonet, en la que hablaremos de nuestra visión y misión, servicios, tecnología, reputación, y los clientes y asociaciones con que contamos a escala mundial. En tercer lugar, hablaremos de los recursos humanos de Infonet, nuestro activo más valioso. Y por último cerraremos con una discusión acerca de la filosofía comercial de Infonet.

Servicios IP VPN IP VPN Secure IP VPN Internet Acceso dedicado a Internet Servicio Internet Gateway Servicio de cortafuegos gestionado VPN con voz IP VPN con video IP

Convergencia de infraestructuras Privada Pública París Tokio Nueva York Red mundial IP VPN Secure Estructura de IP privada Seguridad MPLS VPN Diferenciación de CoS Rendimiento garantizado Comunicaciones totalmente en red Gestión integral Estructura de IP pública Seguridad IPSec Rendimiento garantizado Amplio intercambio de tráfico Gestión integral Internet pública Seguridad IPSec Alcance extensivo Gestión integral Dubai Los demás ISP IP VPN OffNet Red de Internet de Infonet Beijing Atenas Hemos visto que Infonet tiene múltiples redes y servicios. La ventaja de Infonet reside en su habilidad para proporcionar cada servicio a la medida de las necesidades de cada cliente, y de potenciarlo para expandir el alcance y las capacidades de cada uno de ellos. Algunas compañías tienen sólo 1 solución, sea una red privada o pública. Infonet saca partido de sus 2 redes y de la Internet pública para poner al mundo en las manos de sus clientes. IP VPN Internet Compra integrada

Tipos de VPN de Infonet IP VPN IP VPN Off-net Secure IP VPN Internet Tipo de red Implementación de VPN Calidad de servicio Seguridad Acuerdo de nivel de servicio (SLA) Informes Topología Clases de servicio IP VPN Internet IP VPN Secure IP privada Internet de Infonet Internet abierta MPLS/BGP MPLS/BGP IPSec/PKI Excelente Muy alta Impredecible Muy alta Alta Vulnerable Integral Integral Ninguno Basados en la Web Basados en la Web Ninguno “Any-to-Any” “Any-to-Any” Punto a punto Las redes actuales son entornos complejos que abarcan múltiples disciplinas de red y que requieren experiencia en muchas áreas. Las redes empresariales están conformadas por diferentes tecnologías que proporcionan métodos de conectividad a las redes de área local (LAN), intranets, extranets, Internet y los sistemas de organización de información. Las compañías están cada vez más reticentes a invertir en la mano de obra experta necesaria para mantener estos entornos y, por lo tanto, tampoco desean gestionar u operar sus comunicaciones de amplio alcance. Esto abre una oportunidad para los proveedores de servicio que ofrezcan servicios gestionados a estas organizaciones, lo que las libera de la mayor parte de la gestión de su infraestructura de área amplia, y les permite concentrarse en sus actividades comerciales principales y perder menos tiempo en temas de TI. La tendencia hacia servicios VPN de IP se presta bien a la tercerización de los servicios de red gestionados. Las VPN de IP satisfacen la necesidad de los clientes empresariales de administrar sus actividades comerciales a través de una infraestructura segura, confiable y de escala modificable. Los clientes pueden confiar en que proveedores como Infonet les proporcionen estos servicios y, a su vez, un alto nivel de atención al cliente y servicio técnico para la administración del servicio, lo que les permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales en vez de administrar la red. Este giro estratégico fundamental abre oportunidades formidables para atender las necesidades del mercado de actividades corporativas multinacionales.   Los clientes pueden elegir entre varias plataformas de VPN de IP disponibles, e Infonet les ofrece opciones que van desde implementaciones MPLS basadas en redes de IP privadas hasta la propia premisa de Internet pública de Infonet basada en VPN. Infonet tiene un posicionamiento incomparable para proporcionar soluciones de red mundial tanto públicas como privadas dentro del mercado de VPN de IP. No hay ningún otro proveedor que tenga la amplia cobertura global de Infonet con redes IP públicas y privadas. 5 clases Clase única Ninguna

VPN de IP disponible en 57 países 29 países en los EAU: Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, República Eslovaca, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Turquía, Reino Unido 13 países Asia: Australia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Corea, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur Taiwán, Tailandia 7 países en Norte y Centroamérica: Canadá, México, Puerto Rico, Estados Unidos, Panamá, Guatemala, Costa Rica Nuestro servicio privado de Internet está disponible en 50 países actualmente. En los últimos años hemos añadido servidores POP en China, en Pekín y Shangai; Costa Rica, Guatemala, Nicaragua y Egipto. En breve se añadirán en Rumania y Estonia. Seguimos expandiendo la red sobre la base de la demanda generada por nuestros clientes actuales y potenciales. 8 países en Sudamérica: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela

IP VPN Secure Alto rendimiento de última generación Varias aplicaciones en una red sin consumo de capacidad Conectividad “any-to-any” (cualquier usuario con cualquier proveedor) sin multitud de enlaces Convergencia de varias redes en una Cinco clases de servicio Las aplicaciones esenciales se priorizan integralmente Rendimiento garantizado

IP VPN Secure Alto rendimiento de última generación VPN MPLS de topología múltiple: Totalmente en red Spoke y concentrador IP En estrella Spoke y concentrador híbrido con red parcial Jerárquica Poderosa serie de opciones: Servicio de puerta de enlace a Internet Cortafuegos locales y/o gestionados en red Servicio de codificación De escala modificable

IP VPN Secure Alto rendimiento de última generación Altos niveles de servicio garantizados por clase de servicio Acuerdos de nivel de servicio (SLA) garantizados en las 5 clases: IP/Voz en tiempo real IP/Video en tiempo real IP/Interactiva IP/Lan2Lan IP/Acceso Implementación múltiple de AS De escala modificable Versátil

IP VPN Secure Alto rendimiento de última generación Más de 600 clientes de IP VPN en la red MPLS. De escala modificable Versátil Probada

IP VPN Secure Alto rendimiento de última generación Trabajo integrado entre redes públicas y privadas MPLS Soporte multimedia totalmente integrado Clase de servicio Video Clase de servicio Voz Acuerdos de nivel de servicio (SLA)/ Supervisión e informes: SLA por clase de servicio en todas las clases SLA PoP-to-PoP y sitio a sitio Servicios de informes basados en la Web De escala modificable Versátil Probada Visión de futuro

IP VPN Secure Alto rendimiento de última generación Cliente farmacéutico IP VPN Secure de Infonet con clase de servicio usada para el soporte de SAP 4.7 Life Sciences vertical Objetivos del cliente: Reducir costes de envío y logística. Apoyar a los equipos de venta remota. Resultados: 12% de reducción en costes de envío y logística. Más del 25% de aumento en la eficiencia de los equipos de venta. De escala modificable Versátil Probada Visión de futuro Valor comercial demostrado

Participantes en el nicho Visionarios El “cuadrante mágico” de Gartner Competidores Líderes Infonet Equant AT&T Capacidad para ejecutar BT MCI Sprint T-Systems Global Crossing Cable & Wireless Participantes en el nicho Visionarios Amplitud de visión Fuente: Gartner Research (octubre 2003)

Premio “Mejor en su clase” de Telemark para IP Agosto de 2004

Premio Telemark Infonet recibió por 9ª vez consecutiva el premio “Mejor en su clase” al rendimiento general, entre siete operadores globales principales Calificación “Gold & Excellent Standard” en: - Confiabilidad de la red - Garantías de funcionamiento - Proceso de informe de fallos - Soporte técnico - Transferencia segura de datos - Mantenimiento transparente 24 hs - Disponibilidad de la red - Tarifas comprensibles - Instalación sin interrupciones - Punto único de contacto - Rendimiento internacional - Relación a largo plazo - Gestión integral de red - Integración a equipos de terceros - Asistencia técnica general - Asistencia en el idioma local Infonet ha ganado recientemente (en noviembre de 2001) el premio Telemark, dejando atrás a otras 5 empresas que participaron en la encuesta Importante: la encuesta se realizó mediante entrevistas telefónicas a compañías multinacionales. Los sondeos de comprobación trianuales de Telemark son el resultado de entrevistas telefónicas a más de 500 gerentes de TI y redes de datos que usan redes de datos gestionadas internacionalmente en 30 países de Europa, América y Asia del Pacífico. Los proveedores incluyeron a Infonet, Equant, C&W, BT, MCI, NTT y AT&T.

Resultados de Infonet Infonet no tiene áreas de “bajo rendimiento” Infonet recibe un 50% más de calificaciones “sobresalientes” y “excelentes” que el resto

Las cinco clases de servicios IP/Tiempo real Clase voz en tiempo real – por canal Clase video en TR – por canal (aún no disponible) Aplicaciones en tiempo real IP/Interactiva CRM, ERP, SCM (inventario en tiempo real) Aplicaciones comerciales de misión esencial IP/Lan2Lan Aplicaciones de comercio electrónico basadas en la Web Aplicaciones menos sensibles a las demoras IP/Acceso Correo electrónico, HTTP, FTP Aplicaciones sin plazo de tiempo crítico IP/Tiempo real IP/Interactiva IP/Lan2Lan IP/Acceso

Combinación de clases de servicio Combinación de tráfico Paquetes CoS 1 clase 100% IP/Acceso Tipo 6 2 clases Hasta 30% IP/Lan2Lan Tipo 5 Hasta 70% IP/Lan2Lan Tipo 4 Hasta 3 clases Hasta 30% IP/Interactiva Tipo 3 Hasta 70% IP/Interactiva Tipo 2 Las 5 clases Hasta 30% para canales Hasta 40% IP/Interactiva Tipo 1 Combinación de clases de servicio Combinación de tráfico Tipo de puerto 100% IP/Lan2Lan Tipo 7 100% IP/Interactiva Tipo 8

Descripción general de la arquitectura de IP VPN Secure La red de aplicaciones alerta

Arquitectura de red de IP VPN Secure RED IP VPN SECURE P P PE-1 PE-2 CE-2 P P CE-1 Infonet PoP Nuestro servicio privado de Internet está disponible en 50 países actualmente. En los últimos años hemos añadido servidores POP en China, en Pekín y Shangai; Costa Rica, Guatemala, Nicaragua y Egipto. En breve se añadirán en Rumania y Estonia. Seguimos expandiendo la red sobre la base de la demanda generada por nuestros clientes actuales y potenciales.   Nos referimos a la ventaja de Infonet de operar tanto una red pública como una privada. Esto permite a Infonet ofrecer 2 servicios de VPN de IP. Nuestros servicios de Internet privada ofrecen redes VPN que utilizan el protocolo IP y se suministran a través de nuestra red privada. Nuestra red privada no transporta ningún tráfico de Internet público y las direcciones utilizadas en ella no se publican en Internet. La red IP conduce sólo el tráfico de sus clientes suscritos y es nuestra “estrella” de VPN. Nuestros servicios iVPN ofrecen redes VPN que se conducen a través de nuestra red de Internet pública utilizando codificación IPSec. La red de Internet pública de Infonet (llamada a veces ITS) transporta tráfico de Internet público desde sitios que se originan en nuestra red y desde otros proveedores de red importantes (Tier 1), como UUNET, Qwest, etc. La red privada de Infonet es su principal servicio de VPN de IP. En ella se ofrecen: • Redes VPN completamente gestionadas. • MPLS y Clase de Servicio (oferta similar a CNO)*. • Servicio de cortafuegos gestionado. • Servicio de puerta de acceso a Internet. • SLA que equipare la oferta de clase de servicio*. • *Clase de servicio disponible Q1 2002. La clase de servicio es integral PE: Enrutador de periferia del proveedor: CISCO Serie 7513/7206VXR Línea alquilada o canal libre P :Enrutador central del proveedor: CISCO Serie 10000/7500

Normas de clase – Arquitectura general

Clases de Infonet La clase de servicio de Infonet se implementa mediante Diffserv Admite 5 clases de servicio Se las denomina clases Diffserv o clases de producto Infonet COS Clase DiffServ Clase Infonet Tipo de tráfico EF IP/Voz en tiempo real Únicamente voz AF4 IP/Datos en tiempo real Únicamente video AF3 IP/Interactiva Datos altamente interactivos AF2 IP/Lan2Lan Datos no en tiempo real BE IP/Acceso Datos no sensibles al tiempo Cada clase (cola) se ha diseñado específicamente para satisfacer un conjunto de características de tráfico

Normas de clase Se hace referencia a dos entidades generales en la definición de las clases El PHB – Comportamiento por hob El TCA – Acuerdo de acondicionamiento de tráfico Nodo de ingreso Nodo interior Nodo de egreso PHB TC PHB TC PHB Acondicionamiento y clasificación de tráfico Clasificación/Calificación/Control Comportamiento por hob (PHB) En cola/Dropping Puntos de código

Tráfico conforme y no conforme El tráfico que ingresa al dominio DS de Infonet DS (ingreso a PE) se define como tráfico conforme o no conforme. Se define según la tasa de procesamiento en kbps. Según la clase, todo tráfico dentro de la tasa especificada se trata como tráfico conforme; el que está por encima de la tasa definida se trata como no conforme. El tratamiento de tráfico no conforme depende de la clase. El tráfico no conforme también puede denominarse tráfico en exceso o saturado. Clase Control Saturación Acción no conforme Tc IP / Voz en tiempo real Sí No Drop 200 ms IP / Video en tiempo real 500 ms IP / Interactiva IP / Lan2Lan Remarcar y transmitir IP / Acceso Transmitir N/D

Normas de clase - Clasificación Cada paquete se clasifica en el egreso CE en la clase correcta. Para asegurar la permanencia del paquete en la clase correcta en el dominio DS, se marcan los bits DSCP dentro del byte TOS en el encabezado de IP. Existen varios métodos para definir el modo en que el cliente clasifica el tráfico. Nombre de la aplicación / protocolo + número de puerto Prefijo de la dirección Una combinación de lo anterior DSCP de Infonet DSCP del cliente / prioridad IP por pedido especial En forma predeterminada, siempre clasificaremos según el DSCP de Infonet El tráfico se clasifica únicamente según la ruta unidireccional de la clase de servicio. El tráfico que vuelve a/de un servidor en un puerto diferente debe reclasificarse. Si el tráfico no se clasifica en el puerto de destino se producirá un enrutamiento asimétrico (en el sentido de clase).

Control de PerspeXion y SiteWise Presentar al presentador. Title • 26 14.Dec.01

Ejemplos de control

Descripción general: servicios actuales de informes Marco, ATM, IP, Internet RAS, voz, video Acuerdos de nivel de servicio my.infonet.com Nuestros principales servicios de transporte son GFR, GATM, IP VPN Secure e Internet. Tenemos también servicios de acceso como RAS y Global Connect. En la mayoría de los casos, los clientes requieren acuerdos de nivel de servicios y presentación de informes de esos servicios. Nuestros servicios de presentación de informes proporcionan validación SLA y también monitorización, planeamiento de capacidad y una herramienta para gestión de fallas.   Contamos en la actualidad con dos productos de presentación de informes: PerspeXion y Sitewise. DialXpress ToolKit y Performance Manager (en desarrollo) son compatible con los servicios de acceso remoto. my.infonet.com es un nuevo portal cliente que sirve como puerta de acceso a todos estos servicios de presentación de informes basados en la Web. Conjunto de herramientas DialXpress y Performance Manager Sitewise PerspeXion

Se accede a los sistemas de presentación de informes a través del portal seguro de Infonet: my.infonet.com, mediante un único inicio de sesión.

El área “my pages” muestra los servicios a los que se puede acceder.

Portal en la Web: my.infonet.com Las características incluyen: Inicio de sesión - Inicio de sesión individual vía Internet o marcado - Acceso único a todas las aplicaciones my.pages - Página personal propia del usuario Aplicaciones - PerspeXion, SiteWise, herramientas DialXpress - Otras herramientas mediante “enlaces favoritos” Biblioteca de - Documentos generales y seleccionados, documentos personalizados por los clientes Directorio del - Directorio jerárquico de categorías y temas portal Comunidades - Similar a “my pages”, para grupos de usuarios Función de - Para buscar documentos búsqueda my.infonet.com sirve como puerta de acceso única a nuestras aplicaciones basadas en la web. Responde a la demanda fundamental de nuestros clientes: simplicidad y facilidad de utilización. Un único inicio de sesión en el que, con una sencilla ID y contraseña, el sistema autentifica al cliente y le permite acceder al portal y a cualquiera de las aplicaciones subyacentes disponibles a las que esté suscrito. La biblioteca de documentos: una poderosa función que almacena y selecciona documentos. Para su utilización, puede ser personalizada por su equipo de contabilidad. my pages: es su propia página personal. Contiene la información a la que usted elige acceder con frecuencia, que se puede organizar según sus preferencias. Comunidades: las páginas Community son similares a las páginas personalizas “my pages”, pero diseñadas para una comunidad de usuarios. Las comunidades pueden ser un equipo de personas que trabajan en un proyecto, o cualquier otro grupo con un interés en común. Facilidad de búsqueda: los usuarios pueden buscar artículos, documentos y archivos con sólo introducir palabras clave o frases.

Medición de rendimiento con PerspeXion y SiteWise Basada en tickets Ruta y puerto estructurados Cliente LAN Cliente LAN Red global PerspeXion tiene dos componentes: una parte supervisa y envía informes acerca de la porción medular de la red del cliente, y proporciona información en los puertos de acceso y entre los puertos de acceso. Por ejemplo, si el cliente tiene oficinas en LA y Tokio, PerspeXion presentará informes sobre la utilización de los puertos de acceso en dichos puertos y la demora y el intercambio entre ellos. La segunda parte mide y presenta informes sobre disponibilidad, muestra el estado de los tickets y pedidos con fallas, así como las fallas de rendimiento de administración y el inventario del sitio. Sitewise complementa a PerspeXion. Es un servicio de presentación de informes de enrutamiento en las premisas del cliente que proporciona informes sobre la configuración del enrutador en las premisas del cliente, utilización de redes LAN y serial, y errores de datos. SiteWise también presenta informes sobre demoras y tráfico punto a punto, y sobre la “salud” del enrutador en las premisas del cliente (CPU, memoria y búferes del enrutador). Para lograr una supervisión correcta de los servicios se recomienda el uso de los dos sistemas. Sitewise Sitio a sitio Interfaces del enrutador CE

Descripción general de control de acuerdos de nivel de servicio

Informe resumido de rendimiento de ruta Verificación de acuerdo de nivel de servicio Demora y procesamiento

Informe de excepciones

IP VPN Secure Alto rendimiento de última generación De escala modificable Versátil Probada Visión de futuro Valor comercial demostrado El enfoque de ADN de Infonet optimiza el costo total de propiedad y el rendimiento de la inversión

Infonet - expansión del mundo de las IP VPN - Seguimos expandiendo nuestra red mundial. - Las redes dentro de los países nos acercan al cliente. - Se expande el alcance aumentando los nodos de acceso locales. - Despliegue exitoso de redes ICN en los Estados Unidos, Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Italia. - En 2004 se despliegan nuestros propios nodos de acceso locales.