Preguntando Poderosamente Facilitador: Damian Goldvarg, Ph.D., PCC International Coach Federation Virtual Class on February 16, 2010

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Objetivos Identificar los elementos de una pregunta poderosa Definir la competencia clave de la ICF: Preguntando poderosamente Explorar desafíos en la formulación de preguntas poderosas Identificar posibles errores al hacer preguntas Practicar la formulación de preguntas poderosas Intercambiar experiencias

Pregunta ¿Cómo sabemos si una pregunta es poderosa? ¿Cómo sabemos que estamos preguntando poderosamente?

Definición de la Competencia Capacidad de hacer preguntas que revelan la información necesaria para obtener el máximo beneficio para la relación de coaching y para el cliente. a. Hace preguntas que reflejan la escucha activa y la comprensión del punto de vista del cliente. b. Hace preguntas que evocan descubrimiento, perspectiva, compromiso o acción (que ponen en duda las premisas del cliente). c. Hace preguntas abiertas que son aclaratorias o crean nuevas posibilidades o enseñanzas. d. Hace preguntas que permiten avanzar al cliente hacia su objetivo en lugar de pedirle que se justifique o que mire hacia atrás.

¿Qué es clave para preguntar? Nuestra curiosidad Claridad: formular la pregunta en nuestra mente antes de hacerla Preguntar no solo a nivel del qué sino del quién Hacer una pregunta a la vez

¿Cuál es el poder de las preguntas? Nos hacen pensar Nos ayudan a crear conciencia Nos permiten ver nuevas perspectivas Nos ponen al mismo nivel del cliente, el coach no es un experto

¿Cómo preguntar poderosamente? El coach hace preguntas que se enfocan en el futuro en vez de en problemas del pasado o presente El coach se siente cómodo tomando riesgos y haciendo preguntas que pueden hacer sentir incómodo al cliente El coach se siente cómodo dejando al cliente que hagas sus propias preguntas No hace preguntas de las que ya sabe la respuesta

¿Cómo preguntar poderosamente? ¿Cuál es la profundidad del coach para explorar creencias subyacentes, las maneras de pensar, crear y aprender? ¿Cuál es la profundidad que el coach brinda para crear un espacio de reflexión y proveer nuevas perspectivas para el cliente?

¿Qué preguntas debemos evitar? Preguntas de fórmula o estándar Preguntas cerradas Hacer otra pregunta abierta. Preguntas orientadas en la solución ¿Has hablado con tu jefe al respecto? ¿Puedes buscar un amigo para ir al gimnasio? ¿Cómo describirías ese sentimiento? ¿Enojado? Buscar “LA pregunta” Mencionaste que…Dime más sobre… ¿Qué más se te ocurre…

¿Qué preguntas debemos evitar? Preguntas retóricas, implican un juicio ¿Qué estabas pensando? ¿No te gustaría llevarte mejor con tu jefe? Pregúntate qué juicios estaban teniendo Preguntas interpretativas ¿Por cuánto tiempo odias tu trabajo? Usa su vocabulario Preguntas que empiezan con ¿Por qué? Evitar que la persona se sienta defensiva Pregunte ¿Qué o Cómo?

¿La pregunta detrás de la pregunta? Miller sugiere hacer preguntas con tres elementos: Empezar la pregunta con: qué o cómo, en vez de quién, por qué, o cuándo Incluir el “yo” en vez de: tú, nosotros, o ellos Enfocarse en una acción Por ejemplo, preguntarnos ¿Qué puedo hacer?

Cambia Tus Preguntas, Cambia Tu Vida Dr. Marilee Adams propone: Nuestro pensamiento ocurre al responder a las preguntas que nos hacemos Nuevas preguntas nos pueden dar nuevas perspectivas Distinguir preguntas de aprendiz de preguntas de juez ¿Qué está mal? ¿De quién es la culpa? ¿Cómo puedo probar que tengo razón? ¿Por qué me pasa esto a mí? ¿Qué puede trabajar? ¿ Qué puedo hacer, de qué soy responsable? ¿Qué quiero aprender? ¿Qué es posible? Acepta al juez pero practica el juez a cada momento

Bibliografía Y Recursos Tony Stoltzfus: Coaching Questions, A Coach Guide to Powerful Asking Skills (2008) www.coach22.com Marilee Goldberg, Expert Questions Asking, the Engine of Succssfull Coaching. The Manchester Review. Marilee Adams: “Change Your Questions, Change Your Life” (2009)www.inquiryinstitute.com John Miller: “The Question Behind the Question” (2001)www.qbq.com Damian Goldvarg, Ph.D. www.mygcgroup.com