Universidad Católica Boliviana San Pablo Gerencia de Procesos INTEGRANTES:  Gallardo Strelli Mar í a Ren é e.  Quiroga Salazar Carlos Cesar.  Rivas Cuadros Carlos Mart í n.  Rivera Sotelo Gabriela Alejandra.

ProcessMaker & Workflow for ICM Software- Business Process Management

Introducción Cada organización tiene en su propio negocio distintos procesos que los diferencia de sus competidores. Algunas empresas tienen procesos predefinidos mientras que algunos cuentan con procesos que son definidos por los propios trabajadores. Con la ayuda de las soluciones basadas en Web, los procesos de negocio y flujos de trabajo pueden ser gestionadas a través de la gestión de procesos empresariales (BPM). A continuación presentamos dos soluciones BPM de código abierto.

ProcessMaker Software

ProcessMaker es el único software sudamericano certificado por el líder mundial en Tecnología Origen: La empresa Colosa ha desarrollado este servicio de última generación. Es una herramienta que funciona con el modelo ASP (Application Service Provider). La compañía cuenta con oficinas en Brooklyn, NY, La Paz, Bolivia, y Lima, Perú. ProcessMaker es uno de los primeros participantes en el Programa de Intel. Demuestra que el software boliviano es capaz de competir internacionalmente, ganar importantes reconocimientos, y proyectarse hacia nuevos mercados.

ProcessMaker  ProcessMaker: es una fuente abierta de gestión empresarial (BPM) y software de flujo de trabajo orientado a las PyMEs y unidades especializadas. Incluye herramientas de fácil uso para posibilitar la gestión efectiva y eficiente de procesos operativos entre de sistemas, incluyendo finanzas, recursos humanos, y operaciones.

Funciones C on ProcessMaker se puede realizar fácilmente las siguientes actividades :  Crear mapas de flujo de trabajo.  Diseñar formularios personalizados.  Crear documentos.  Asignar roles y usuarios.  Crear reglas de derivación.  Mapear un proceso individual de forma rápida y fácil

 Extraer datos de fuentes de datos externas y muchas más características clave para optimizar la gestión de flujo de trabajo y operaciones de negocios.  La aplicación es Web, lo que permite trabajar a lo largo de diferentes oficinas y locaciones geográficas. Se conecta con bases de datos existentes y con otros como: Gestión de Documentos y Gestión de Contenidos, Gestión de Documentos, ERP y BI.  Los clientes de ProcessMaker gozan de un software BPM de alta calidad que incluye los beneficios de Open Source. Los usuarios tecnológicos pueden implementar y adaptar el software como ellos deseen.

 Estas herramientas permiten a gerentes de negocio, usuarios de negocios y expertos en procesos con o sin experiencia de programación el modelar y automatizar procesos todos los días, incrementando transparencia y reduciendo radicalmente papeleo.  Estas herramientas permiten a gerentes de negocio, usuarios de negocios y expertos en procesos con o sin experiencia de programación el modelar y automatizar procesos todos los días, incrementando transparencia y reduciendo radicalmente papeleo.

¿Donde se ha implementado ProcessMaker? Por ser flexible y fácil de personalizar, ProcessMaker ha sido implementado en una variedad de industrias. Actualmente los rubros que pertenecen a la lista de clientes son:  Bancos y ramas financieras  Telecomunicaciones  Consultoría  Educación  Automotriz  Aviación  Seguros  Gobierno  Manufactura

Además, como las PyMes no tienen el tiempo y los recursos para ser desperdiciados en BPMs caros diseñados para organizaciones grandes, ProcessMaker les proporciona lo que ellas necesitan: Además, como las PyMes no tienen el tiempo y los recursos para ser desperdiciados en BPMs caros diseñados para organizaciones grandes, ProcessMaker les proporciona lo que ellas necesitan:  Una forma fácil para automatizar sus flujos de trabajo y ganar tiempo para enfocarse en la expansión de su negocio.  Un producto que pueda ser configurado, usado y mantenido sin contratar personal adicional.  Una herramienta flexible y de rápida respuesta que se integra a sistemas y bases de datos existentes.

WORKFLOW Software

Workflow for ICM Workflow: aplicación Web, perteneciente a la Solución de Administración Digital de Contenidos Infoviews Content Managar- ICM, que permite la implementación, automatización y seguimiento de procesos administrativos en donde se involucren documentos, información o tareas que pasen de un participante a otro(s), para la realización de acciones específicas, de acuerdo a ciertas reglas pre- establecidas de negocio.

 Ayuda a cumplir los estándares de calidad establecidos por la alta dirección de su organización, permitiendo observar el desempeño real de sus procesos, compararlo con sus metas fijadas y si es necesario tomar las acciones correctivas para alcanzar sus objetivos.  La mejora continua de procesos administrativos, es un punto básico en Workflow, pues podrá realizar constantemente ajustes a los mismos, para minimizar los errores, los cuellos de botella y el incumplimiento de metas.

Procesos que se automatizan y monitorean con Workflow  Trámites gubernamentales.  Reportes de gastos, ventas, fallas.  Sistemas de control de gestión.  Órdenes de compra  Encuestas y solicitudes.  Evaluaciones y autorizaciones.  Peticiones, dudas, comentarios, quejas y sugerencias.

Beneficios de implementar Workflow en su organización.  Permite observar el desempeño real de cada persona que participa en sus procesos administrativos.  Asegura el cumplimiento de estándares obligatorios en su organización.  Ayuda a implementar proyectos de mejora continua y monitoreo de la calidad.  Optimiza la utilización de los recursos y reduce los tiempos en los ciclos de los procesos.  Facilita la eliminación del papel en los controles administrativos.  Mejora la productividad en departamentos de atención a clientes, empleados o usuarios.

Ventajas técnicas del Workflow  Integración con sus sistemas actuales, logran mayor eficiencia.  Monitoreo de los procesos en tiempo real, para poder detectar cuellos de botella, y realizar las adecuaciones pertinentes en línea.  Definición de flujos de trabajo, (asignar roles) y Re- direccionamiento de las mismas en función del cumplimiento de condiciones específicas.  Administración de procesos centralizada por medio de su interfaz unificada. Visibilidad total sobre cada etapa del Workflow

¿Qué organizaciones requieren Workflow ? • Instituciones de Gobierno, Empresas Medianas y Corporativos que deseen aumentar su productividad y la eficiencia de sus procesos. • Organizaciones que utilizan procesos donde se involucran documentos digitales para dar soporte a las transacciones. • Organizaciones que deseen tener un solo software que administre toda su información corporativa y automatice sus procesos administrativos. • Organizaciones que requieren un software a nivel corporativo que resuelva múltiples necesidades puntuales para cada área o departamento.

Preguntas para la clase  Siendo ProcessMaker un software desarrollado en nuestro país ¿Por qué es más utilizado en organizaciones en el exterior?  ¿Cuál es el mayor obstáculo para la implementación de este software en las PyMEs nacionales?  En una organización centralizada, ¿cuál sería el software más adecuado de implementar?, ¿Por qué?  Señales 3 ejemplos de organizaciones concretas en las que seria aplicable el software Workflow

Muchas Gracias…