INFORME SERVICIO AL TELEVIDENTE FEBRERO DE 2019

ESTADO DE LAS PQR (Peticiones, Quejas o Reclamos)

Solicitudes no recibidas este mes Queja Rectificaciones

FELICITACIÓN Fueron recibidas (2) felicitaciones. Consulta recibida: Escribe María Liliana Peláez Salazar Buenas noches, quiero felicitarlos por tan buena transmisión de la carrera de ciclismo. Hace poco tuve la oportunidad de ver el resumen, muy buena edición. la repetiré. Felicitaciones TELEMEDELLIN. Felicitación Daniel Bermúdez.

FELICITACIÓN Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Agradecemos el contacto que hace con nuestro Canal, lo que nos escribe nos llena de motivación para seguir llevando los mejores contenidos a nuestros televidentes, nuevamente muchas gracias.

PETICIÓN DE DOCUMENTACIÓN Fueron recibidas (2) peticiones: Escribe: Andrés Pulgarin Buenas tardes, por favor requiero información de como se realiza el proceso del archivo documental de Telemedellín Muchas gracias.

PETICIÓN DE DOCUMENTACIÓN Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Adjuntamos respuesta.

PETICIÓN DE CONSULTA Fueron recibidas (3) peticiones: Escribe Elizabeth Carvajal Buenas tardes, Deseo inscribirme para asistir con mi mamá a las grabaciones de Monólogos sin propina, ¿cómo puedo hacerlo? De antemano muchas gracias.

PETICIÓN DE CONSULTA Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Agradecemos el contacto que hace con nuestro Canal, este año no se han retomado las grabaciones del programa Monólogos sin propina, pero cuando se reactiven debe estar muy atento a las redes sociales del Canal donde se anuncian las convocatorias de inscripción, que se hacen por medio de la página. Nuestras redes sociales son en Facebook e Instagram Canal Telemedellín y nuestra página web es www.telemedellin.tv.

PETICIÓN DE INFORMACIÓN En total recibimos (6) peticiones de información. Algunas de las peticiones recibidas: Escribe: Gina Tatiana Jiménez Ballen Buenas tardes, Este maravilloso canal no se ve por TDT? Si la respuesta es positiva por favor me indican como hago, estoy atenta. Gracias.

PETICIÓN DE INFORMACIÓN Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Agradecemos el contacto que hace con nuestro Canal, lastimosamente nuestro Canal, todavía no está en la señal de TDT, estamos realizando todo el proceso y muy pronto nos podrán ver por esta señal.

PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR Fueron recibidas (1) peticiones. Escribe: Juan Pablo Restrepo Trujillo Buenos días mi nombre es Juan Pablo Restrepo, hago parte del dúo (MALFA Y ATILA) , somos un dúo de hermanos de la ciudad de Medellín, la próxima semana estaremos lanzando nuestro mas reciente sencillo titulado ADIÓS AMOR, este sencillo cuenta con vídeo clip y nos gustaría presentarlo en su programa Capital Urbana de los viernes , seria una gran oportunidad para mostrarnos en Medellín y el resto del país, quedamos atento a cualquier novedad.

PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Agradecemos el contacto que hace con nuestro Canal, ya fue enviada su solicitud al director del programa Capital Urbana, en caso de requerir más información o querer enviar información adicional su correo es diego.marulanda@telemedellin.tv.

PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL En total recibimos (4) quejas. Algunas de las quejas recibidas: Escribe: Natalia Jaramillo Restrepo Buenas tardes, Deseo inscribirme para las grabaciones de Monólogos sin Propina.

PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Agracemos el contacto que hace con nuestro Canal, en este momento tenemos abierta la convocatoria para asistir al programa, puede registrarse en el siguiente formulario y luego le estaremos enviando la invitación. https://telemedellin.tv/inscripcion-monologos-sin-propina/.

RECLAMO En total recibimos (2) rectificaciones recibidas. Algunas de las quejas recibidas: Escribe: Iván Darío Chalarca Sánchez Estoy viendo el programa La Viejoteca el cual fue grabado en diciembre 2018. En tal virtud DEBE decir REPETICIÓN.

RECLAMO Solicitud resuelta por Jaime Moreno: Director de Programación (Comunicadora Interna) Agradecemos el contacto que hace con nuestro Canal, lamentamos la observación que nos hace y lo tendremos en cuenta para las futuras emisiones de ese y de los demás programas.

SOLICITUD DE COTIZACIÓN En total recibimos (13) solicitudes de cotización. Algunas de las Solicitudes de Cotización recibidas: Escribe: Édison Javier Hernández Taborda Hola, Quisiera solicitar una copia del programa "Tiempo Fuera", grabado el día 19 de Diciembre de 2018 y transmitido el día 24 de Diciembre de 2018. Yo fui invitado al programa para presentar nuestro emprendimiento de moda femenina llamado ToHub baúl de prendas. Muchas gracias,

SOLICITUD DE COTIZACIÓN Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Agradecemos el contacto que hace con nuestro Canal, la nota solicitada ha sido enviada vía electrónica a través de Wetrasfer, recordamos el deber de descargarla antes del 14 de Febrero de 2019, fecha en la cual será eliminada; el formato en el cual se envía es mp4 el cual es estándar para cualquier equipo y no requiere muchos conocimientos o recursos del equipo. Clic en el siguiente enlace: https://we.tl/t-l9f8fbzYKs

SUGERENCIAS En total recibimos (4) solicitudes de cotización. Algunas de las Solicitudes de Cotización recibidas: Escribe: Douglas Habib Sarmiento Lázaro Buenas tardes, Quiero trabajar con ustedes, soy camarógrafo, editor, realizador, operador de equipos audiovisuales. llevo años esperando la oportunidad y se que están requiriend.

SUGERENCIAS Solicitud resuelta por Katherine Ballesteros: (Comunicadora Interna) Agradecemos el contacto que hace con nuestro Canal, en el momento no tenemos una convocatoria abierta, pero su hoja de vida fue enviada al Área de Gestión Humana, en caso de abrirse una convocatoria que requiera de su perfil, ellos se pondrán en contacto con usted.