Análisis Costo Beneficio Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso específico de acción. Leonel Morales Díaz Ingeniería Simple leonel@ingenieriasimple.com Copyright 2008 by Leonel Morales Díaz – Ingeniería Simple. Derechos reservados Disponible en: http://www.ingenieriasimple.com/problemas

Resumen Encontrar una solución puede ser: Difícil: requiere pensar y ser creativo Costoso: en tiempo y dinero Y puede ser que no valga la pena: El costo de resolver es más alto Los beneficios no compensan Análisis Costo Beneficio: Sumar los beneficios, restar los gastos

Costos y Beneficios Costos: Beneficios: De una sola ocurrencia Recurrentes, periódicos, esporádicos Beneficios: Se van recibiendo conforme pasa el tiempo El análisis debe hacerse para un periodo de tiempo Tres años, por ejemplo

Forma Simple de ACB Se toma en cuenta solo lo financiero Se calcula la razón Costo/Beneficio Ejemplo: Construcción de una carretera Costo: total de costos de construcción Beneficio: total de ahorros en costos de transporte No se toma en cuenta: costo ambiental, beneficio en tiempo para transporte personal, beneficio comercial derivado para la zona

Forma más sofisticada Se asignan montos a los costos y beneficios intangibles, derivados o inexactos Daño ambiental, ahorro en tiempo, destrucción de monumentos, impacto social, etc. Altamente subjetivo

Ejemplo (Costos) Implementación de un CRM Costos: 10 computadoras: US$24,500 1 servidor: US$3,500 3 impresoras: US$3,600 Cableado: US$4,600 Software CRM: US$15,000 Entrenamiento: US$14,800 Otros costos: US$48,000 Tiempo: 40 días a US$200 por día Ventas perdidas mientras se instala: US$20,000 Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20,000 Total de costos: US$114,000

Ejemplo (Beneficios) Implementación de un CRM Beneficios anuales: Capacidad de contactar se triplica: US$40,000 Habilidad de hacer telecampañas: US$20,000 Mejora seguimiento de prospectos: US$50,000 Mejora del servicio al cliente: US$30,000 Mejor información de clientes: US$10,000 Mejora en gestión de ventas: US$30,000 Total de beneficios: US$180,000 anuales

Ejemplo (cálculo de razón) Razón ACB: 114,000/180,000 = 0.63 en un año Interpretación: En 0.63 de año se habrá recuperado la inversión por los beneficios obtenidos Aproximadamente 8 meses Observaciones: Inevitablemente se trata de un cálculo subjetivo

Punto de Equilibrio El tiempo que toma recuperar la inversión: A veces es más importante considerar el tiempo necesario para conseguir el equilibrio que el monto de los beneficios Por cuestiones financieras y de endeudamiento

Puntos Clave Iniciar por el cálculo del costo del cambio Luego calcular el monto del beneficio Si los costos o beneficios se dan en el tiempo: Calcular el tiempo para equilibrio Definir un periodo de tiempo para análisis Si se incluyen intangibles: Se introduce subjetividad