Resultados CIER- CHEC 2013 Septiembre 2013
Ficha Técnica Periodo de campo: Mayo 16- Junio 6 de 2013 Tamaño de la muestra: 400 encuestas Margen de error: ±5 %
Caracterización de los encuestados
Variables socio-demográficas
Resultados Principales
Calificación Recibida
Justificación evaluación calidad servicio
Datos de importancia
Trayectoria
Resultados Áreas de Calidad
Suministro de energía
Información y comunicación
Suministro de energía
Información y Comunicación
Factura de energía
Atención al consumidor
Imagen de la Empresa
ISCAL
PRECIO
Responsabilidad Social
Alumbrado Público
Definición acciones de mejora
Resultados CHEC
Gracias