¡BIENVENIDOS! Música de fondo, integrada en la presentación para dar bienvenida a los participantes.

Fecha: 24 de Septiembre de 2018 Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos Guía para el facilitador: Brinda la bienvenida a tu equipo. Menciona el objetivo de la sesión: Distinguir las diferentes herramientas para el Seguro de Gastos Médicos; las que están en el portal, en Zonaliados y otras herramientas útiles para la adecuada comercialización de este producto. Programa tu presentación considerando que esta sesión tiene un total de 17 diapositivas. Considera que el vídeo tiene una duración de 3 minutos y en las notas del orador se encuentra un resumen de los contenidos que aborda. Fecha: 24 de Septiembre de 2018

www.mapfre.com.mx - Herramientas Herramientas Clientes, Aliados y el público en general puede visitar nuestro portal y encontrar información y herramientas que le pueden ser de utilidad. Al dar clic en Gastos Médicos, se despliegan las opciones para conocer más de cada uno de los productos. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

www.mapfre.com.mx - Herramientas Herramientas Cada producto contiene información relevante, como: Las Condiciones Generales de los productos están disponibles y actualizadas para su consulta en todo momento. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

www.mapfre.com.mx - Herramientas Herramientas También en el apartado Servicios al Cliente, se encuentra información de gran relevancia como: 1) ¿Qué hacer en caso de siniestro? 1 2) Red Médica, donde es posible consultar un archivo PDF con la Red de Hospitales Preferentes, los Módulos Hospitalarios, los Médicos, Médicos Supervisores, Médicos Divisionales y otra información relevante. 2 Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

ZONALIADOS – Zona de trabajo Herramientas Desde ZONALIADOS https://zonaliados.mapfre.com.mx podrás cotizar y emitir. Este portal es de uso exclusivo para nuestros Agentes. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Protección Médica a tu Medida - Perfilador El producto Protección Médica a tu Medida, incluye una excelente herramienta llamada Perfilador. Esta herramienta apoyará al Aliado a identificar la póliza adecuada para un cliente de acuerdo a su estilo de vida. Con la información de las respuestas, automáticamente se ofertará la póliza más recomendable. Se integra de algunas sencillas preguntas que permitirán ir identificando el perfil y las necesidades del cliente. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Protección Médica a tu Medida – Módulos Mis Trámites En este módulo se almacenan todos los trámites pendientes y terminados del nuevo producto Protección Medica a tu Medida, en él se observan los números de folios y pólizas en trámite. Mis Trámites Al ingresar al módulo llamado Mis Trámites se tiene que localizar el folio indicado en la nota al final de la emisión. Se recomienda apuntar el número de cotización para identificar a que cliente corresponde, de esta forma no abra confusión al momento de ingresar los documentos. Una vez identificado el número de folio, se tiene que dar doble clic en el número de folio para que abra el módulo de digitalización de documentos. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Protección Médica a tu Medida – Módulos Mis Cotizaciones En este módulo se van almacenando las cotizaciones realizadas por el Aliado. Los documentos se tienen que cargar en el siguiente orden: paso 1 se elige el documento a cargar dentro del catálogo de documentos, paso 2 se selecciona el archivo, paso 3 se oprime el botón CARGAR DOCUMENTO. 1 2 3 Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Protección Médica a tu Medida – Módulos Mis Cotizaciones Una vez cargados todos los documentos, se tiene que oprimir el botón AVANZAR FOLIO, en el momento en que se oprime el botón avanzar folio, inicia el proceso de liberación de póliza, es muy importante ingresar todos los documentos para que el proceso termine con éxito, ya que en caso contrario el trámite se detendrá hasta que no contar con toda la documentación. Una vez liberada la póliza indicada en el recuadro de observaciones, se descargara en el módulo llamado Mis pólizas. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Protección Médica a tu Medida – Módulos Mis Pólizas En el módulo de mis pólizas se podrá descargar la impresión de la póliza y se habilitaran los medios para el enviar por correo, guardar o imprimir. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Protección Médica a tu Medida – Módulos Mis Pólizas Dentro del módulo Mis pólizas, podrás buscar por número de póliza, RFC, Nombre del contratante o por Periodo. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Protección Médica a tu Medida – Módulos Mis Pólizas Ya identificada la póliza a descargar, se dé clic en el cuadro del lado izquierdo y ya marcada la póliza se oprime Descargar que se encuentra ubicado al final del listado de pólizas. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Ejemplo del PDF de la póliza: Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Endosos WEB A partir de Agosto del 2018 podrás generar en los productos de Gastos Médicos Mayores Tradicional, Protección Médica a tu Medida y Gastos Médicos Mayores Colectivo los siguientes endosos desde Zonaliados. Tipos de endoso: Alta de asegurados Baja de asegurados Constancias de antigüedad Certificados Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Endosos WEB Tipos de endoso: Alta de asegurados Baja de asegurados Seleccionar la opción Endosos. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Endosos WEB Tipos de endoso: Alta de asegurados Baja de asegurados Se mostrara el módulo SOLICITUD. Ingresar número de póliza y oprimir el botón BUSCAR. El sistema mostrará los datos de la póliza, fecha de movimiento y estatus. Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Se mostrara el Tipo de Movimiento Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas ZONALIADOS – Endosos WEB Guía para el Proceso de emisión de Endosos Web: Te invitamos a revisar esta guía, adjunta al material de esta sesión. Si tienes dudas, comentarios o sugerencias sobre esta nueva herramienta, te invitamos a ponerte en contacto a dudasalud@mapfre.com.mx Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Herramientas Otras herramientas MAPFRE también ha desarrollado una serie de herramientas como estas, las cuales se pueden descargar desde ZONALIADOS o bien comprar a través del portal “Compras web”. Díptico ventajas del producto GMM Argumentario de ventas Comparativo Condiciones Generales Dípticos de productos Guía de productos AyE (Individual) Líder comenta con su equipo la información de la diapositiva. Líder solicita a un voluntario que de lectura a la diapositiva. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Realiza la siguiente Actividad 1 Resuelve la siguiente sopa de letras, identificando y señalando las herramientas para la venta del Seguro de Gastos Médicos Herramientas: Argumentario Comparativo Guía de productos Portal ZONALIADOS Ventajas competitivas Flyers Líder indica que deben realizar la actividad. Al terminar la actividad, deberán compartir sus resultados con el resto de sus compañeros. Es recomendable compartir tus respuestas con el grupo, para enriquecer el aprendizaje de todos. Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Video Miguel Angel César Arciga Díaz Desarrollo de Productos AyE Líder solicita que pongan atención al contenido del video. Líder proyecta video. Duración del video: 3 minutos En este video el Actuario Miguel Ángel César Arciga Díaz integrante del Área de Desarrollo de Nuevos Productos, nos explica las herramientas disponibles tanto en el portal www.mapfre.com.mx como en ZONALIADOS y hace hincapié en cómo pueden ser útiles para la adecuada comercialización de este producto. Miguel Angel César Arciga Díaz Desarrollo de Productos AyE Sesión: 38 ZONALIADOS Conoce las herramientas para el Seguro de Gastos Médicos

Despedida Esta sesión finalizó ¡Gracias por tu participación! Te invitamos a contactarnos para transmitirnos comentarios, dudas o sugerencias. letnunez@mapfre.com.mx Líder cierra la sesión. Invita a participantes a salir a visitar clientes y comercializar más productos.