Premios Gubernamentales Semana Nacional de Innovación y Calidad 2004 12 y 13 de mayo 2005

Misión Reconocer a las organizaciones mexicanas que se distingan por contar con las mejores prácticas de calidad total, comercio exterior y uso eficiente de los recursos tecnológicos. Objetivo Promover la participación en los reconocimientos así como el uso de estos como modelos de administración; Administrar el proceso de evaluación; Contacto exclusivo con las participantes y evaluadores; Resguardo de información de las participantes; Generar esfuerzos conjuntos.

Impulsar la competitividad de las organizaciones Creación de valor superior para los clientes y consumidores finales Consejos Técnicos (equipos de especialistas) Estos modelos no son prescriptivos Definen a cualquier organización como un sistema Diagnóstico de las organizaciones Enfoque Implantación Resultados

Premios Gubernamentales

Generar los resultados en materia de: Crecimiento económico La INNOVACIÓN DEL GOBIERNO debe tener como propósito superior el mejorar la capacidad de gobernar para atender las expectativas de la sociedad mexicana, logrando con ello que recupere la confianza en sus autoridades. Generar los resultados en materia de: Crecimiento económico Orden y respeto Desarrollo humano y social Transformar al Gobierno en un aparato competitivo e innovador con base en criterios internacionales de calidad. Ejecutar una reingeniería institucional. Alcanzar un Gobierno de clase mundial. Es necesario primero

Modelo Estratégico para la Innovación y la Calidad Gubernamental Servidores Públicos N u e v o P a r d i g m Entorno (Global) E t c F l x b (Transición) C ó É (Competencia) í (Crisis) Expectativas Percepciones R V A Usuarios Sociedad Mexicana n y Electores L J Estrategias para la innovación y la calidad Macroprocesos clave Propósito (Enfoque) Modelo Estratégico para la Innovación y la Calidad Gubernamental

CON MEJORA REGULATORIA AGENDA DE BUEN GOBIERNO

Problemática Líneas estratégicas Con Mejora Regulatoria Garantizar que la ciudadanía y los servidores públicos efectúen trámites con facilidad, seguridad y rapidez Problemática Marco normativo que responde a la cultura de control Centralización de trámites de autorización Disposiciones adicionales al interior de sus organizaciones Procesos complicados, lentos e improductivos, Orientación a cumplir con la normatividad no a brindar servicios de calidad al ciudadano. Líneas estratégicas Asegurar la difusión oportuna de la normatividad (NORMATECA) Evitar el aumento de disposiciones. Simplificar la normatividad y evitar procesos ineficientes. Incorporar las mejores prácticas. Simplificar los requerimientos de información interinstitucional.

Sistema de Reconocimientos y Premios Gubernamentales Mejores prácticas de innovación y calidad en la Administración Pública En el gobierno federal: Fideicomiso de Premios Nacionales En los gobiernos estatales: ITESM y Banco Mundial En los gobiernos municipales: CIDE y Fundación FORD

PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Se otorga a empresas, instituciones educativas y entidades de gobierno que se distinguen por contar con las mejores prácticas de calidad total. Se otorgan a las mejores prácticas de Innovación y Calidad en la Administración Pública Federal, que se distinguen por la transformación de servicios innovadores, con un alto valor agregado a la ciudadanía, y que contribuyen al fortalecimiento de la Agenda de Buen Gobierno. PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

El principal objetivo del Proceso de Calidad Orientado a satisfacer plenamente las expectativas y necesidades de los ciudadanos Prestación de los productos y servicios que proporciona la Administración Pública Federal Consolidar el servicio profesional de carrera desarrollando una cultura de calidad, fortaleciendo la actuación responsable del personal de todas las Dependencias y Entidades ante la sociedad. El principal objetivo del Proceso de Calidad Transformación de la Administración Pública Federal Énfasis en los siguientes elementos: Mejorar la calidad de los productos y servicios del Sector Público con impacto en la ciudadanía Consolidar una Cultura de Calidad en el Servicio Público. Lograr una Administración Pública Federal Íntegra y Transparente. Rendir cuentas y resultados en forma sistemática. Impulsar el ahorro y aprovechamiento de los recursos. Unificar una Visión de mejora continua, innovación y competitividad en la gestión de las Dependencias y Entidades del Gobierno Federal.

Modelo de Calidad INTRAGOB En el marco del Plan Nacional de Desarrollo 2001-2006, contribuye a las seis estrategias de la Agenda de Buen Gobierno. Guía para definir a la Dependencia o Entidad como un Sistema. Enfoque.- Diseño de sistemas y procesos en búsqueda de mejores formas de trabajar. Implantación.- Aplicación de disciplinas y condiciones de control de sistemas y procesos, para crear cultura. Resultados.- Efecto causal de las dos dimensiones anteriores para crear valor hacia todos los grupos de interés de la organización. Sistema de Gestión que permite aplicación sistemática del modelo Para entender a la Dependencia o Entidad como sistema, Para diagnosticar el estado de los sistemas y procesos y encontrar aquellos que representan fuerzas restrictivas para el cambio, la mejora y la innovación, Para planear la creación de valor para clientes, ciudadanos, personal, comunidad y grupo social de influencia, y Para dar seguimiento al desarrollo, evolución y aprendizaje organizacional de la Dependencia o Entidad.

Compromisos del Gobierno Federal El reto Capacidad de los líderes para alentar la apertura hacia la mejora continua y la innovación en las Dependencias o Entidades de la Administración Pública Federal. Compromisos del Gobierno Federal Hacia la Calidad de los Servicios Hacia la integridad de los Servidores Públicos Hacia la Percepción de la Sociedad

Factores de Evaluación Recuperar la confianza Profesional Digital Con mejora regulatoria Honesto y Transparente Que cueste menos Calidad Ciudadanos Procesos Resultados Percepción Social de Valor Superar expectativas Recuperar la confianza

OBJETIVO GENERAL Identificar y reconocer las prácticas de innovación Fomentar la participación creativa de los servidores públicos Fortalecer la gestión del conocimiento Generar Buscar Reconocer Difundir Compartir Transferir los casos exitosos de innovación Generar efectos sinérgicos de intercambio de experiencias exitosas Desarrollar habilidades necesarias para diagnosticar ejemplos de innovación Potenciar los avances de la Agenda de Buen Gobierno

Iniciativas Participantes Surja de un proceso de selección interno Contribuyan con la misión de la institución Prácticas en operación, con resultados comprobables y verificables Alto valor agregado hacia la sociedad Naturaleza de impacto interno, con contribución hacia servicios finales Alcance a nivel nacional o bien; si su alcance es local o estatal, demuestren su buena aplicación en el corto plazo a nivel nacional. Cumplan con las especificaciones Guía de Participación del Reconocimiento INNOVA y Premio Nacional de Innovación en la Administración Pública Federal.

CATEGORÍAS DE PARTICIPACIÓN BENEFICIOS Reciben retroalimentación de manera electrónica relativa a las áreas sólidas y de oportunidad de su práctica Documentan los procesos y sistemas que conforman la práctica participante Podrán ostentar el logotipo del Reconocimiento INNOVA y del Premio Nacional de Innovación en la Administración Pública Federal, como sinónimo de innovación en la Administración Pública Podrán formar parte del capital intelectual replicable de la Administración Pública como una aportación exitosa de innovación de beneficio para el país. CATEGORÍAS DE PARTICIPACIÓN Prácticas de innovación con impacto a una o varias áreas de la institución; Práctica de innovación con impacto a toda la institución Práctica de innovación con impacto al ciudadano

GRUPO EVALUADOR Talleres de Formación de Evaluadores. Participación de un mínimo de 3 servidores públicos Reconocimiento INNOVA 2005 Premio Nacional de Innovación en la Administración Pública Federal 2005, Talleres de Formación de Evaluadores. La selección de los evaluadores estará a cargo de la Oficina del Premio Nacional de Calidad.

PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Máximo reconocimiento concedido a las mejores prácticas de innovación en el Gobierno Federal, que se distinguen por la transformación de servicios innovadores, con un alto valor agregado a la ciudadanía, contribuyendo al fortalecimiento de la Agenda de Buen Gobierno,

PREMIO NACIONAL DE INNOVACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Tercera Etapa: Visita de Campo El Grupo Evaluador efectúa una visita a las dependencias/entidades que logren avanzar a esta etapa. Corroboran y amplían a través del uso del servicio, la práctica de innovación. Resuelven cuestionamientos que pudieran haber surgido durante las etapas anteriores. Conocer en la operación real, el impacto de la práctica de innovación.

GOBIERNO CON MEJORA REGULATORIA Elementos de evaluación Simplifica trámites de impacto al ciudadano Simplifica trámites al interior de la institución o de la APF Incrementa la calidad regulatoria de la Institución o de la APF. Mejora y simplificación regulatoria al ciudadano Mejora y simplificación regulatoria de la institución o de la APF.

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