Herramientas online Guía del sitio web internacional de productos de seguridad

Descripción general Nuestra plataforma online ha sido recientemente actualizada con nuevas herramientas. Los clientes ya pueden crear sus propias listas de precios Nuestro Administrador de Ofertas es una herramienta de autoservicio que envía presupuestos y ahorra tiempo a través de una funcionalidad multiusos. Otras herramientas incluyen las Preguntas frecuentes y la Base de datos de conocimientos, el Centro de descargas, la base de datos de aprobaciones y certificaciones, el formulario de solicitud de soporte técnico online y el formulario de solicitud de Autorización de devolución de material (RMA). ¡Cada día nos esforzamos por darte el mejor servicio! 13/11/2018

Administrador de ofertas Para preparar un presupuesto, selecciona los productos del Catálogo de productos y añádelos a tu cesta de ofertas. Dependiendo de tu perfil, también podrás ver precios y descuentos. Ten en cuenta que el “cesta de ofertas” no se puede convertir en un “cesta de compras” en este punto. Características y beneficios Prepara presupuestos en cualquier momento Guarda y modifica presupuestos para reutilizarlos Personaliza los títulos de los presupuestos para que sean fáciles de reconocer Descarga presupuestos con múltiples opciones Descarga documentación relacionada 13/11/2018

Preparación de presupuestos con la cesta Agrega productos usando uno de los métodos siguientes: Barra lateral de navegación en Productos Barra de búsqueda Mapas del sitio de catálogos de productos con enlaces directos Pulsa “In basket” (En la cesta) para seleccionar un producto. Indica la cantidad seleccionada. Se puede modificar en la cesta. El botón “In basket” (En la cesta) se ubica en la esquina superior derecha de la pagina del producto. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Detalles del carrito Se puede cambiar la cantidad de productos pedidos desplazando el ratón por la cantidad. Verás una doble flecha roja. Haz clic con el botón izquierdo y mantenlo presionado mientras lo mueves a la fila deseada. Todas las funciones de la cesta que figuran a la derecha se explicarán en las diapositivas siguientes (con excepción de las resaltadas). Funcionalidad inactiva Dependiendo de la configuración de tu cuenta Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Opciones de presupuesto I La herramienta de presupuestos ofrece varias opciones de formato. Todas las opciones tienen los siguientes elementos en común: Número de artículo/producto Nombre del producto También incluyen columnas vacías o precompletadas* para: Precio de lista Descuento en porcentaje Precio por pieza después del descuento Total después del descuento Total del pedido (sin IVA ni costes de embalaje) * solo si tu cuenta incluye precios y descuentos Sugerencias: el administrador de ofertas también puede usarse para comparar productos similares, y mostrar qué producto es mejor para usted. Ejemplo 1 Ejemplo 2 Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Opciones de presupuesto II Presupuestos cortos Presupuestos largos Datos técnicos Los presupuestos cortos muestran el precio, número de pedido y cantidad, y calculan el precio después de aplicar el descuento. Beneficios: Más productos están visibles a la vez si no se necesitan los detalles de la descripción. Los presupuestos largos proporcionan una descripción de los productos seleccionados. Beneficios: Muestra imágenes de los productos Da un presupuesto con datos técnicos y muestra una descripción de las características clave del producto. Beneficios: Proporciona una descripción rápida de detalles y características Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Guardar y reutilizar presupuestos Otra característica le permite guardar nuevas cestas con títulos y comentarios personalizados. ¡No se pierden datos! 13/11/2018

Descargar documentación de la cesta Debajo de la cesta (en la pantalla) encontrarás una selección de documentos para descargar. Puedes elegir cualquiera de los documentos propuestos para exportar simplemente marcando las casillas. Beneficios: Es una forma eficiente de descargar documentos que respaldarán los productos en tu oferta. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Administrador de Ofertas - Descargar lista de precios Example: Product pages Ya puedes descargar la lista de precios desde dos sitios distintos: 1) En la página principal del catálogo de productos 2) En el menú debajo de la cesta de pedidos Beneficios: Puedes descargar tu lista de precios las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Menu of the Order Basket Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Preguntas frecuentes y Base de datos de conocimiento Las preguntas frecuentes y la base de datos de conocimiento proporcionan información técnica y preguntas frecuentes según una función de búsqueda inteligente. Los prefiltros seleccionables, como Product Line (Línea de productos), Info Type (Tipo de información) o Language (Idioma) ayudan a ajustar el número de resultados de búsqueda que se ofrecen. Beneficios: Disponible 24 horas, 7 días a la semana No es necesario llamar a nuestra línea de asistencia Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Centro de descargas El Centro de descargas optimiza tu búsqueda de documentos. Esta nueva función proporciona acceso a los siguientes recursos: Hojas de datos Manuales Software y firmware Notas de aplicaciones Diferentes tipos de avisos de información técnica Al usar el Centro de descargas, debes iniciar sesión para tener acceso a documentos que tienen disponibilidad restringida o no pública. Puedes acceder a los documentos públicos sin iniciar sesión. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Centro de descargas A fin de obtener una lista de documentos, usa filtros que ajusten la búsqueda. Comienza por seleccionar una ‘Product Line’ (Línea de productos), luego continúa definiendo la búsqueda. Los resultados finales aparecen en cuatro pestañas diferentes. Puedes descargar múltiples documentos marcando las casillas de al lado. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Base de datos de aprobaciones y certificados Introduce un número de material o un nombre del producto y todos los documentos disponibles aparecerán en azul para ver o descargar. Este módulo te permite buscar en nuestra base de datos de aprobaciones y certificados los documentos que necesita. Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Solicitud de soporte técnico online Si surge un problema técnico que no requiere atención urgente, usa nuestro formulario de Solicitud de soporte técnico online. Para clientes registrados, todos los campos obligatorios se completarán automáticamente. Beneficios: Esta función está disponible 24 horas, 7 días a la semana Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018

Autorización de devolución de material (RMA) La plantilla de RMA es un formulario online para la tramitación de devoluciones de productos, incluido el intercambio de reparación de garantía, reparaciones fuera de garantía, devoluciones de crédito e intercambios adelantados. Accede a la plantilla de RMA y proporciona la información solicitada. Los campos obligatorios se indican con un * Copyright © Vanderbilt 2017 13/11/2018