ESTRATIFICACIÓN EJERCICIO: Una pequeña fábrica de resistencias eléctricas para calefacción industrial recibió cierto número de quejas de sus clientes debido a que algunas piezas no tienen el poder de calefacción especificado. El departamento de ingeniería hizo algunas investigaciones y encontró que, en efecto, 10% de la producción de los últimos tres meses no cumple con las especificaciones. Esta información sólo confirma el problema pero no ayuda a resolverlo, por lo que es necesario recopilar más datos. El gerente de ingeniería ordena una serie de pruebas y rastreos para determinar el origen (dónde y quién lo produce) y las causas (cómo y por qué). Los resultados de la investigación se encuentran en la tabla adjunta. La producción de la semana fue de 800 resistencias; se observó que los trabajadores no tienen lugar fijo de trabajo sino que el supervisor les asigna semanalmente un espacio a lo largo de una de las tres mesas existentes. ¿A qué conclusiones se puede llegar?