El arte de escuchar “Tenemos dos orejas y una sola boca, justamente para escuchar más y hablar menos”. Zenón de Cition
El arte de escuchar Una de las partes más importante de la comunicación consiste en escuchar a los demás. “Escuchar” no es tán fácil como parece. Para concentrarse completamente en lo que su interlocutor le comenta y asegurarse de entender bien su mensaje, se requiere esfuerzo y práctica. Muchas personas den por hecho que saben lo que alguien les va a decir, con sólo captar las dos primeras frases. Recuerde que, con frecuencia, los datos más importantes llegan al final.
El arte de escuchar Cuando no escuchamos, comunicamos... Cuando escuchamos enviamos un mensaje de respeto y consideración por los demás. En cambio, cuando sólo nos centramos en hablar, comunicamos una imagen de soberbia, individualismo y ego. ¿Porqué es tan difícil escuchar? Principalmente, porque pasamos nuestra vida muy centrados en nosotros mismos. Preferimos hablar antes que escuchar.
El arte de escuchar Cuando hablamos nuestro ego se gratifica, se siente importante; siente que sabe, que es inteligente, que tienen todas las respuestas y que aporta. Cuando escuchamos, pasamos por encima del ego y adoptamos una posición de humildad. El no escuchar también es comunicar, pero lo que se comunica no es agradable. Nuestro interior comunica una imagen de egoísmo y poca colaboración, que nos delata. Por otro lado cuando escuchamos transmitimos amor y respeto hacia nuestros interlocutores
El arte de escuchar ¿Cómo aprender a escuchar? En primer lugar debemos descubrir si tenemos algún problema de escucha. Hay que `pedir a alguien que evalúe la capacidad de escucha. En segundo lugar adoptar una actitud de servicio: Recuerde que escuchar a la otra persona es una acto de amor y respeto. A continuación presentamos algunas técnicas para escuchar efectivamente.
El arte de escuchar Deje hablar, deje de hablar Mire al otro Ponga atención y concéntrese Prepare preguntas por adelantado Registre los datos que considere importante No sacar conclusiones anticipadamente Haga preguntas No interrumpa Verifique y coteje la información relevante
El arte de escuchar Escuchar en forma activa, no es lo mismo que simplemente escuchar, lo que consiste sólo en procesar los sonidos. Cuando uno está atento al verdadero significado de las palabras, así como el mensaje implícito en ellas, se está escuchando en forma activa. Además de escuchar las palabras que salen de la boca del otro, se debe prestar atención a su lenguaje corporal, a sus emociones y a su tono de voz. Un escucha activa implica no sólo oír, sino también entender al interlocutor y demostrarle que lo ha entendido.
Un oído sobre humano... Cuentan que dos amigos caminaban por la vereda de una calle bulliciosa, cuando uno le preguntó al otro: ¿”Escuchas ese grillo?”. El amigo respondió: “¿Bromeas?”, Con esta bulla, ¿quién podría escuchar algo?
Un oído sobre humano... Cruzaron la calzada y vieron el grillo que estaba sobre la rama de un árbol. “¡Es increíble!” Dijo el amigo “¡¡Tienes un oído sobrehumano!!” Éste le respondió :
Un oído sobre humano... “Mi oído es normal”. OBSERVA... En ese momento, lanzó unas monedas al suelo y todas las personas que estaban a diez metros a la redonda, se dieron vuelta a escuchar de donde salía el tintineante sonido. Entonces concluyó diciendo:
Un oído sobre humano... “CÓMO VES TODO DEPENDE DE LO QUE UNO ESCOGE ESCUCHAR”
Un oído sobre humano... En la vida, cuando nos relacionamos con otras personas, tenemos dos posibilidades: Escuchar sólo a nuestro ego, tratando de hablar únicamente. Escuchar a las personas con amor y respeto, buscando servir y en el camino, crecer como personas.