Métricas de Soporte Técnico SubTIC - Abril 2016
Pedidos Abiertos (199)
Tiempo Promedio de Resolución: 3 días Pedidos Resueltos (209) Hasta 4 días: Verde Entre 4 y 7 dias: Amarillo Mas de 7 dias: Rojo Tiempo Promedio de Resolución: 3 días
Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 50,24 días Hasta 7 dias: Verde Entre 7 y 14 dias: Amarillo Mas de 14 dias: Rojo Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 50,24 días
Encuestas de Satisfacción (70) ¿Resolvimos su problema? ¿Cómo califica nuestro servicio? Participación: 33,5 %
Tiempo Promedio de Resolución Evolución Anual Pedidos Abiertos Pedidos Resueltos Pedidos Pendientes Tiempo Promedio de Resolución Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes