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Métricas de Soporte Técnico
SubTIC - Junio 2016
2
Pedidos Abiertos (178)
3
Tiempo Promedio de Resolución: 6,5 días
Pedidos Resueltos (169) Hasta 4 días: Verde Entre 4 y 7 dias: Amarillo Mas de 7 dias: Rojo Tiempo Promedio de Resolución: 6,5 días
4
Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 35,4 días
Hasta 7 dias: Verde Entre 7 y 14 dias: Amarillo Mas de 14 dias: Rojo Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes: 35,4 días
5
Encuestas de Satisfacción (74)
¿Resolvimos su problema? ¿Cómo califica nuestro servicio? Participación: 41,4 %
6
Tiempo Promedio de Resolución
Evolución Anual Pedidos Abiertos Pedidos Resueltos Pedidos Pendientes Tiempo Promedio de Resolución Antigüedad Promedio de Pedidos Pendientes
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