Operador Monitoreo INICIOINICIO Reporta el evento de manera inmediata a Área de MONITOREO Toma el reporte del Operador Procedimiento en Caso de Accidente Vehicular LOCAL – Diagrama de Flujo PP Notifica a SEGURIDAD e HIGIENE Realiza llamada a CALL CENTER de SEGUROS BANORTE y se genera No. Siniestro. Seguridad e Higiene Notifica a Coord. Intendencia, Jefe de Taller y Jefatura de Operaciones, Asesor Jurídico Se pone en contacto con operador y facilita No. Siniestro BANORTE Seguridad & Higiene FLETAMENTO INTEGRAL SA DE CV (FISA) AA AA Espera a Ajustador de SEGUROS BANORTE con el Coord. Seg. & Hig. Realiza el llenado de Formato de Declaración de Accidente para deslinde de Responsabilidad (BANORTE) Al llegar a Base FISA,realiza reporte con Seguridad e Higiene en el formato establecido INICIOINICIO Lineamientos de Seguridad 1.El operador debe guardar la calma y cerciorarse de no quedarse en un lugar de riesgo 2.Acordonar el área y asegurarse que su vida no corre peligro 3.Si existen lesionados,prestar atención y primeros auxilios 4.El operador no debe abandonar la unidad y la carga 5.El operador debe esperar al ajustador de SEGUROS BANORTE y no mover la unidad SINIESTRADA a menos que la autoridad ( perito de Transito o Vialidad o Policía Federal le haga la indicación). 6.El operador si cuenta con teléfono SMARTPHONE deberá enviar las fotos al Coordinador de Seguridad e Higiene. 7.Después de un accidente, el operador deberá realizar su reporte de otra manera no se le podrá asignar otro servicio. 8.Todo tipo de evento debe ser reportado : Accidente, Incidente, Robo. 9.Al reportar el evento, el operador deberá proporcionar los siguientes datos : Nombre y Matricula Nombre y Matricula No. Económico de Unidad y Placas ( tractor y/o Portacontenedor, Plataforma, Dolly, tolva) No. Económico de Unidad y Placas ( tractor y/o Portacontenedor, Plataforma, Dolly, tolva) Lugar exacto del evento con referencias para localizar de manera rápida el lugar. Lugar exacto del evento con referencias para localizar de manera rápida el lugar. Si la unidad va cargada o vacía Si la unidad va cargada o vacía Si la unidad va a cita con el cliente Si la unidad va a cita con el cliente Si hay vehículos involucrados Si hay vehículos involucrados Si hay gente accidentada, solicita ambulancia Si hay gente accidentada, solicita ambulancia Si hay fatalidades Si hay fatalidades Si hay derrame de combustible, acordona el área. Si hay derrame de combustible, acordona el área. Si hay daños a terrenos alternos Si hay daños a terrenos alternos Si hay daños a la carga Si hay daños a la carga Si hay daños a la unidad de FISA Si hay daños a la unidad de FISA Si hay daños a cuerpos de agua : lagos, ríos, arroyos, etc. Si hay daños a cuerpos de agua : lagos, ríos, arroyos, etc. Si el evento fue en autopista o carretera federal Si el evento fue en autopista o carretera federal Si el otro vehículo cuenta con Póliza de Seguro Si el otro vehículo cuenta con Póliza de Seguro Si existe alguna autoridad en el lugar. Si existe alguna autoridad en el lugar. Se presenta al lugar del evento para tomar evidencia fotográfica y dar apoyo PD-SH-001 Evalúa y da seguimiento al Evento y proporciona soporte al evento y al operador DIRECTORIO TELEFONICO Lic. Enrique Constantino Lajúd (JEFE DE OPERACIONES Lic. Andrés Martínez Luna (Asesor Jurídico) – / Ing. Enrique Rodríguez ( Coord. Seg. & Hig.) – / Martin Alejandro Alpuche (Coord. Trafico) Ing. Rene Cruz Uribe (Coord. Trafico) Ing. Sergio Rivera Muñoz ( Coord. Trafico) – Lic. Diego García Pacheco (Coord. Trafico) – Lic. José Luis Hernández Ramos (Coord. Trafico) – Ing. Francisco Domínguez Reyes (Coord. Int. & Equipo) – / Ing. David Salomón Acosta ( Sup. Cabuyería) – Ing. Rogelio Camorlinga/ Lic. Lázaro García/ David Hernández / Marco Palacios (MONITOREO) DIRECTORIO TELEFONICO Lic. Enrique Constantino Lajúd (JEFE DE OPERACIONES Lic. Andrés Martínez Luna (Asesor Jurídico) – / Ing. Enrique Rodríguez ( Coord. Seg. & Hig.) – / Martin Alejandro Alpuche (Coord. Trafico) Ing. Rene Cruz Uribe (Coord. Trafico) Ing. Sergio Rivera Muñoz ( Coord. Trafico) – Lic. Diego García Pacheco (Coord. Trafico) – Lic. José Luis Hernández Ramos (Coord. Trafico) – Ing. Francisco Domínguez Reyes (Coord. Int. & Equipo) – / Ing. David Salomón Acosta ( Sup. Cabuyería) – Ing. Rogelio Camorlinga/ Lic. Lázaro García/ David Hernández / Marco Palacios (MONITOREO)