Soluciones en Telecomunicaciones Vidal, Minardi & Asociados Soluciones en Telecomunicaciones Servicios

Acerca de Estudio RCG Historia Misión Visión Valores Algunos clientes Nos comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, entregando soluciones exitosas con los más altos estándares de calidad, transformando nuestro conocimiento del mercado de telefonía en valor para el cliente. Con más de 5 años operando en el mercado de telecomunicaciones, nos posicionamos como una consultora flexible y confiable, gracias a los excelentes resultados cosechados en nuestros clientes. Cuenta en nuestra cartera de clientes con más de 50 empresas, superando las 200 soluciones implementadas exitosamente por nuestro equipo de profesionales. La intensa competencia y el dinamismo existente en el mercado son los que nos hacen un aliado clave para el control y competitividad de su presupuesto en telecomunicaciones. Visión Posicionarnos como un proveedor de herramientas fundamentales para nuestros clientes en su gestión de telefonía. Valores Honestidad, Transparencia e Integridad Orientados a la satisfacción del Cliente Alto Nivel de profesionalismo Excelente comunicación con nuestros clientes Trabajo en equipo Algunos clientes

Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Servicios Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Migración de móviles Investigación de mercado y Benchmark

Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Servicios Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Migración de celulares Investigación de mercado y Benchmark

Reducción de Costos – Acerca del servicio El objetivo es reducir los costos en telefonía fija, móvil y datos, manteniendo la calidad de las comunicaciones actuales. No somos proveedores de telefonía ni estamos vinculados a ningún operador de telefonía. Nuestro negocio es reducir sus costos a cambio de un porcentaje del ahorro obtenido, por un período de 12 meses. Reducción de costo promedio en nuestros clientes: 29% La reducción se genera generalmente por: Renegociación de contratos con los prestadores de telecomunicaciones de su empresa Optimización de procesos en telecomunicaciones Control de facturación y gestión de notas de crédito Control de mala utilización del servicio telefónico

Reducción de Costos – Etapas del proyecto Start Up y Diagnóstico Presentación de Soluciones Implementación de Soluciones Monitorear y Controlar de 2 a 3 semanas de 5 a 8 semanas por 12 meses Start Up y Diagnóstico Analizamos la facturación de todos sus operadores de telecomunicaciones, en telefonía fija y móvil, e Internet y Datos. Realizamos un diagnóstico de su situación frente a ellos e detectamos las oportunidades de ahorro existentes. Presentación de Soluciones La visibilidad completa del gasto en telecomunicaciones y el plan de acción y las oportunidades de ahorro más convenientes son presentadas en un informe. La aprobación de las mismas será necesaria para dar comienzo a su implementación. Implementación de Soluciones Diseñamos la implementación de las soluciones detectadas y aprobadas por el cliente. La implementación incluye el Proyect Management para ejecutar dichas oportunidades de ahorro. Monitoreo y Control Controlamos el correcto impacto de las soluciones y cuantificación en la factura del ahorro logrado. Esto se realiza comparando la situación relevada al inicio del proyecto con la facturación de los proveedores de telecomunicaciones en dicho momento.

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Para acceder a la DEMO presione Play Panel de Control El objetivo del servicio es brindar al cliente una herramienta de administración de la facturación de Telefonía Fija y Móvil. La herramienta es realizada a medida para el cliente, presentando aquellos datos que realmente sean de utilidad para la visualización del gasto, con la periodicidad que sea requerida. Esta herramienta podrá ser utilizada por cualquier individuo en la organización y comprender el gasto en telefonía. El panel de control puede incluir una solución para monitorear y atacar internamente los consumos. Información a presentar: Visión global del gasto: desglosado por operador, centro de costos, sitios, concepto, etc. Indicadores: consumos y gastos de todos los conceptos de telefonía y variaciones con períodos anteriores Evolución del gasto y consumos Cálculo y gestión de notas de crédito Alarmas: hitos más relevantes del gasto del período en curso y acciones a realizar X Para acceder a la DEMO presione Play

Soluciones en Telecomunicaciones Vidal, Minardi & Asociados Soluciones en Telecomunicaciones Panel de Control

Objetivo El objetivo es brindar al cliente una herramienta que facilita el control de la facturación de Telefonía Fija y Móvil, con los siguientes beneficios: Visión global del gasto del mes, con la comparación con mes anterior, y al alcanzar el año de control, con el mismo mes del año anterior Apertura y desglose del gasto por operador Detección de errores de facturación y cálculo para gestión de notas de crédito, Cuadros de evolución de consumos y gastos, Eventuales desvíos en la política de uso de celulares La herramienta es realizada a medida para el cliente, mostrando aquellos datos que realmente sean de utilidad para la visualización del gasto y control del consumo. Esta herramienta podrá ser leída por cualquier individuo en la organización y comprender el gasto en telefonía. Brindar a QUILMES una herramienta que facilita el control de la facturación de Telefonía Fija y Móvil, con los siguientes beneficios: Visión global del gasto y comparativo con mes anterior Desglose del gasto por operador Detección de errores de facturación Informe para gestionar notas de crédito Cuadros de evolución de consumos y gastos Eventuales desvíos en la política de uso de celulares La herramienta es realizada a medida para QUILMES, mostrando aquellos datos que realmente sean de utilidad para la visualización del gasto y control del consumo Esta herramienta podrá ser leída por cualquier individuo en la organización y comprender el gasto en telefonía

Consultoría: Alarmas y plan de acción Panel de control: Agenda 1 Consultoría: Alarmas y plan de acción Panel de control: Telefonía Fija y Móvil: Visión Global del Gasto Telefonía Fija: Visión global del gasto Indicadores Evolución del gasto Telefonía Móvil: Evolución del gasto y consumo Control de facturación: Notas de crédito Control de tarifas 2 3

Panel de Control de Telefonía 1 Consultoría: Alarmas Plan de acción

Alarmas y Plan de acción 13

Panel de Control de Telefonía 2 Panel de Control

Telefonía Fija y Móvil – Visión global del gasto Desglose x Servicio Desglose x Operador Telefonía Fija 15% 18% 3% $219.500 $219.500 Gasto mensual Gasto mensual Telefonía Móvil 82% 82% Desgloce x Unidad de negocio Desglose x Concepto Gaseosas, Jugos e Isotónicos Blackberry 20% 20% $219.500 $219.500 10% Aguas Abonos Móvil Gasto mensual 50% Gasto mensual 18% Telefonía Fija Cervezas 60% 5% 5% Exportación 10% Agronegocios 2% Excedentes Móvil Otros

Variabilidad del gasto Telefonía Fija – Visión global del gasto Desglose x Servicio Desglose x Sitio Córdoba 8% 20% Rosario 8% Otros $100.000 $100.000 4% Gasto mensual Gasto mensual 80% Capital Federal 80% Variabilidad del gasto Desglose x Concepto Urbanos 32% $100.000 $100.000 Llamados a Móviles Gastos Fijos 61% 39% Gastos Variables 19% Gasto mensual Gasto mensual Abonos 32% 12% 5% LDN Otros

Telefonía Fija – Indicadores Consumos y Gastos Junio 2012 Indices

Telefonía Fija – Evolución del gasto Evolución del Gasto Total NOTA: Todos los valores son expresados en pesos $109.500 $111.000 $108.000 $110.000 $115.000 $108.000 $107.000 $80.500 $93.000 $95.000 $98.000 $105.000 $100.000 Junio 11 Julio 11 Agos. 11 Sept. 11 Oct. 11 Nov. 11 Dic. 11 Ene. 12 Feb. 12 Mar. 12 Abr. 12 May. 12 Jun. 12 Evolución del Gasto x Operador $95.450 $85.410 $83.250 $84.240 $86.900 $50.000 $82.080 $82.390 $81.900 $71.250 $76.440 $80.000 $67.890 $60.375 $10.000 $24.090 $25.920 $21.125 $24.610 $27.750 $23.760 $23.100 $25.110 $23.750 $19.550 $21.560 $23.100 $20.000 Junio 11 Julio 11 Agos. 11 Sept. 11 Oct. 11 Nov. 11 Dic. 11 Ene. 12 Feb. 12 Mar. 12 Abr. 12 May. 12 Jun. 12

Telefonía Móvil – Visión global del gasto Desglose x Concepto Desglose x Centro de Costos Blackberry Administración 13% Excedentes Logística 25% 20% 6% SMS $119.500 5% $119.500 Gasto mensual 5% Internet Gasto mensual 15% Planta Abonos 66% 5% Otros Gastos 30% 10% Ventas Otros Centros de Costo Desvío Política de Consumo Top de Consumos de Telefonía

Telefonía Móvil - Indicadores Consumos y Gastos Junio 2012 Indices Consumos Promedio Consumo Promedio Telefonía x línea 442 Min Consumo Promedio SMS x línea 47 SMS

Telefonía Móvil - Visión global del gasto Evolución del Gasto $142.000 $115.000 $119.500 $104.800 $115.400 $112.100 $105.800 $104.650 $105.950 $101.350 $95.400 $98.500 $95.500 Junio 11 Julio 11 Agos. 11 Sept. 11 Oct. 11 Nov. 11 Dic. 11 Ene. 12 Feb. 12 Mar. 12 Abril 12 Mayo 12 Junio 12 Evolución del Consumo Telefonía SMS 342.000 320.000 302.000 307.000 287.000 308.000 285.700 297.000 291.500 289.500 298.000 268.500 251.000 55.000 51.500 46.500 43.200 42.000 36.500 35.000 32.500 37.500 36.000 33.500 28.500 31.250 Junio 11 Julio 11 Agos. 11 Sept. 11 Oct. 11 Nov. 11 Dic. 11 Ene. 12 Feb. 12 Mar. 12 Abril 12 Mayo 12 Junio 12

3 Panel de Control de Telefonía Control de facturación: Notas de crédito Control de tarifas

Notas de crédito 23

Control de tarifas 24

Datos de contacto Vidal, Minardi & Asociados Telecom Consultants ARGENTINA Azucena Villaflor 550 Dique 3 - Puerto Madero C1107CCH - C.A.B.A. (+54-11) 5775-2100 MÉXICO Hegel 228, Piso 6 Col. Chapultepec Morales Delegación Miguel Hidalgo CP 11570 – D.F. (+52-55) 5545-3118 Países con oficinas de Estudio RCG Proyectos realizados por Estudio RCG www.estudiorcg.com.ar info@estudiorcg.com.ar

Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Servicios Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Migración de celulares Investigación de mercado y Benchmark

Migración de celulares La migración contempla la gestión de logística de recepción de los nuevos equipos, el cambio de terminal, el traspaso de información almacenada en los terminales y SIM cards y la gestión de entrega de los nuevos equipos a los usuarios finales. El foco de nuestros servicios se concentrará en el desarrollo de las siguientes actividades: Identificar la población de usuarios y el impacto del cambio Diseñar con los referentes claves del cliente el plan de migración Gestionar la logística asociada al cambio de proveedor Ejecutar la migración, controlar sus plazos y costos (levantamiento de necesidades por usuario, copia de información y entrega de nuevos equipos y soporte a usuarios por consultas del nuevo operador) Analizar desvíos y definir estrategias que permitan mitigarlos Documentar el proceso de implementación y el resultado del mismo Convocatoria Ingreso Recepción equipo Usuario Estudio RCG Recepción del Usuario Preguntas Checklist Estudio RCG Asigna nuevo equipo Guarda mensaje nuevo nro Estudio RCG Envía mail de convocatoria Instructivo de migración Copia Datos Entrega nuevo equipo Mesa de Ayuda Estudio RCG Copia Datos Terminal y SIM Backup en PC Estudio RCG Wipe viejo equipo Entrega nuevo equipo Entrega guia de uso Estudio RCG Mesa de ayuda temporaria Resolución de consultas

Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Servicios Reducción de costos en telefonía fija, móvil y datos Panel de control Migración de celulares Investigación de mercado y Benchmark

Investigación de mercado y Benchmark El objetivo es brindar al cliente un documento que identifique las distintas soluciones de ahorro encontradas en el análisis de su facturación, donde la implementación será realizada por el cliente. Dicho documento consta de la siguiente información: Evaluación del costo por servicio y operador Validación de tarifas de cada operador desglosada por concepto Oportunidades de ahorro manteniendo operadores actuales Oportunidades de ahorro migrando de operadores El documento se presenta en formato word incluyendo estrategias de negociación con cada operador planteando tres escenarios: CONSERVADOR – ACEPTABLE - AGRESIVO. Este servicio tiene un costo fijo estipulado por el costo de las horas hombre reales de trabajo, no dependiendo el mismo de las posibles soluciones de ahorro existentes.

¿Por qué contratarnos? Porque su empresa podrá dedicarse a su core business, mientras que nosotros nos dedicamos al nuestro: REDUCIR SU GASTO EN TELECOMUNICACIONES Porque tenemos un amplio conocimiento del mercado de telecomunicaciones y aplicaremos nuestras best practices para implementar soluciones acordes a su negocio Porque nuestros honorarios se desprenden del ahorro real alcanzado, lo que nos impulsa a generar ahorros extraordinarios Porque tendrá un control eficiente del gasto en telecomunicaciones y no deberá destinar recursos internos al control de este gasto Porque las tarifas de los operadores de telefonía son diferentes para todos los clientes y nosotros las conocemos Porque las facturas de los operadores de telecomunicaciones son engorrosas, lo que dificulta comprender a la perfección en qué se está gastando

Contactos TENARIS Contacto: Osvaldo Ayesa Teléfono: 4018-2100 Responsable RCG: Guillermo Vidal MARSH Contacto: Adrián Feijóo Teléfono: 4320-5880 Responsable RCG: Ignacio Minardi MEDIFE / ASE Contacto Medifé: Orlando Calderone Teléfono: 4124-2805 Contacto ASE: Roberto Friera Teléfono: 4124-2833 Responsable RCG: Guillermo Vidal HIPODROMO DE PALERMO Contacto: Daniel López Teléfono: 4363-3100 (actualmente trabaja en Casino Puerto Madero) Responsable RCG: Ignacio Minardi BRIDGESTONE FIRESTONE Contacto: Rubén Silvagni Teléfono: 4239-3100 Responsable RCG: Guillermo Vidal AMADEUS Contacto: Rodrigo Cámara Teléfono: 5777-2081 Responsable RCG: Ignacio Minardi LA HOLANDO SUDAMERICANA Contacto: Pablo Colonel Teléfono: 4321-7600 Responsable RCG: Guillermo Vidal McCAIN Contacto: Carlos Valencia Teléfono: (02266) 439-900 Responsable RCG: Ignacio Minardi

Datos de contacto Vidal, Minardi & Asociados Telecom Consultants ARGENTINA Azucena Villaflor 550 Dique 3 - Puerto Madero C1107CCH - C.A.B.A. (+54-11) 5775-2100 MÉXICO Hegel 228, Piso 6 Col. Chapultepec Morales Delegación Miguel Hidalgo CP 11570 – D.F. (+52-55) 5545-3118 Países con oficinas de Estudio RCG Proyectos realizados por Estudio RCG www.estudiorcg.com.ar info@estudiorcg.com.ar