ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM Reunión 11 de julio de 2008

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 2 Agenda Prevista 1.Análisis comercial 1º Semestre año Previsiones comerciales resto del año Seguimiento Plan de Marketing y comunicación Premios Autonómicos. 5.Metodología de Evaluación Enfoque Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos. 7.Agenda abierta.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 3 Agenda Prevista 1.Análisis comercial 1º Semestre año Previsiones comerciales resto del año Seguimiento Plan de Marketing y comunicación Premios Autonómicos. 5.Metodología de Evaluación Enfoque Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos. 7.Agenda abierta.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 4 Resultados comerciales 2008 RESULTADOS 2007 RESULTADOS ENERO-JUNIO 2008

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 5 Resultados comerciales JUNIO 2008

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 6 Ofertas por volúmenes APROBADO

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 7 Percepción Satisfacción 2008, 2007, MUY SATISFECHO SATISFECHONORMALINSATISFECHO MUY INSATISFECHO MEDIDA DE PERCEPCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE SELLO Muestra Han contestado el 10% año 2008 ¿Repetiría el Proceso? El 100% ha contestado afirmativamente ¿Lo recomendaría a otros? El 100% ha contestado afirmativamente

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 8 Percepción Satisfacción 2008, 2007, 2006

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 9 Percepción Satisfacción 2008 por E.C.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 10 Agenda Prevista 1.Análisis comercial 1º Semestre año Previsiones comerciales resto del año Seguimiento Plan de Marketing y comunicación Premios Autonómicos. 5.Metodología de Evaluación Enfoque Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos. 7.Agenda abierta.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 11 Plan de Marketing

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 12 Agenda Prevista 1.Análisis comercial 1º Semestre año Previsiones comerciales resto del año Seguimiento Plan de Marketing y comunicación Premios Autonómicos. 5.Metodología de Evaluación Enfoque Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos. 7.Agenda abierta.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 13 Premios Autonómicos PREMIOS EXCELENCIA NAVARRA CONFIRMADOS para 2008 PREMIOS EXCELENCIA ASTURIAS CONFIRMADOS para 2008 PREMIOS EXCELENCIA C y L NO CONFIRMADO PREMIOS EXCELENCIA COMUNIDAD MADRID CONFIRMADOS para 2008

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 14 Premios Autonómicos PREMIOS EXCELENCIA ASTURIAS 2008

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 15 Premios Autonómicos PREMIOS EXCELENCIA NAVARRA 2008

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 16 Premios Autonómicos PREMIOS EXCELENCIA NAVARRA 2008

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 17 Agenda Prevista 1.Análisis comercial 1º Semestre año Previsiones comerciales resto del año Seguimiento Plan de Marketing y comunicación Premios Autonómicos. 5.Metodología de Evaluación Enfoque Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos. 7.Agenda abierta.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 18 Agenda Prevista 1.Análisis comercial 1º Semestre año Previsiones comerciales resto del año Seguimiento Plan de Marketing y comunicación Premios Autonómicos. 5.Metodología de Evaluación Enfoque Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos. 7.Agenda abierta.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 19 Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos DOCUMENTACIÓN DEL SELLO

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 20 Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos TIEMPOS Visto buenos a Ofertas: máx. 3 días. Peticiones de Evaluadores: 1 mes antes de la visita. Concesión de nº certificado, completo: 1 semana. Envío de convalidación: 1 semana. EVALUADORES Posibilidad de recusación de los evaluadores por la EC/cliente. Plantillas de trabajo exactas por niveles. Envío rápido de documentación (Autoevaluación, Homologación si procede, Memoria). No se debe adelantar consideraciones al Cliente sobre la Evaluación y consenso previsita). No hay que adelantar al cliente si han conseguido o no un Sello, hasta el final de TODO el proceso, en la reunión de cierre.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 21 Agenda Prevista 1.Análisis comercial 1º Semestre año Previsiones comerciales resto del año Seguimiento Plan de Marketing y comunicación Premios Autonómicos. 5.Metodología de Evaluación Enfoque Recordatorio Sistemática y Aspectos Técnicos. 7.Agenda abierta.

Reunión del Esquema 11 de julio de 2008 ESQUEMA DE RECONOCIMIENTO CEG/EFQM 22 Próxima reunión Esquema 14 de Noviembre Viernes 10:00 h Sede del CEG