Solución de problemas en VAG para Piloto RAN and Access Transmission.

Presentación del tema: "Solución de problemas en VAG para Piloto RAN and Access Transmission."— Transcripción de la presentación:

1 Solución de problemas en VAG para Piloto RAN and Access Transmission

2 Confidentiality level - C3 Day month Title 2 Tipos de problemas El VAG no tiene conexión con el concentrador (led RUN ROJO) No se pueden dar de alta de nuevos números No se recibe cobertura del VAG

3 Confidentiality level - C3 Day month Title 3 Recomendaciones Router que funcione correctamente, para en caso de no poder configurar la conexión ADSL con el router del cliente comprobar que el VAP funciona correctamente intentando conectarlo al concentrador mediante este router de pruebas. Terminal móvil que se haya probado que funciona correctamente, para introducir la SIM master* del cliente y ver que no es problema de su terminal. Terminal móvil capaz de devolver información de celda, para en caso de que todos los led están en verde ver la celda macro en la que esta enganchado y comprobar la reselección. *SIM Master es aquella SIM del cliente que está dada de alta en el VAG y se utiliza para provisionar nuevos usuarios (NO es la SIM del VAG).

4 Confidentiality level - C3 Day month Title 4 Problema: Led RUN ROJO (I) 1.- Comprobar tarjeta SIM: Comprobar que la tarjeta SIM del VAG está introducida correctamente.

5 Confidentiality level - C3 Day month Title 5 Problema: Led RUN ROJO (II) 2.- Conexión ADSL: Comprobar que el router tiene activado el DHCP para que el VAG tome dirección IP automáticamente y pueda comunicarse con el router. Si por seguridad no se permite el DHCP, configurar una dirección IP fija al VAG siguiendo el siguiente documento. Si el cliente tiene firewall (externo), este puede ser el problema (incluir más detalles de las pruebas realizadas*). * Se han realizado recientemente pruebas de puertos

6 Confidentiality level - C3 Day month Title 6 Problema: Alta de nuevos números Si el VAG tiene todos los led en VERDE: SÓLO se pueden dar de alta nuevas líneas a través de esta SIM Master bajo cobertura VAG siguiendo los pasos descritos en el manual. - Asegurarse que para provisionar nuevos usuarios se está utilizando la SIM Master (comprobar que el número coincide con los datos del fichero adjunto en “backup”). - Comprobar que el APEI que aparece en la etiqueta del VAG coincide con el del fichero adjunto en “backup”.Si no coinciden los números que estén provisionados no serán los correctos. - Si seguimos sin poder provisionar nuevos números no estamos recibiendo cobertura VAG

7 Confidentiality level - C3 Day month Title 7 Problema: No se recibe cobertura del VAG 1.- Si el terminal master no recibe cobertura del VAG fallará el provisioning de nuevos usuarios y en cualquier caso las llamadas NO se están cursando a través de VAG: Puede tratarse de problemas en la reselección de celdas: Con un terminal que devuelva el CellId, introducir la SIM master y ver de qué celda esta recibiendo cobertura, para poder comprobar la reselección. Pasar la información a Radio Central. Contactar con Radio Central para averiguar las celdas que está recibiendo el VAG.

8 Confidentiality level - C3 Day month Title 8 Problema: el VAG no levanta después de reiniciar cpe Si reiniciamos el CPE nos podremos encontrar que el VAG no levante, para solucionar este problema procederemos de la siguiente manera: – Apagar VAG – Apagar CPE – Encender CPE y esperar a que sincronice – Encender VAG