Teoría General de Sistemas

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1 Teoría General de Sistemas
Conceptos base 18 de abril de 2017

2 Teoría General de Sistemas
El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue el biólogo austríaco Ludwing von Bertalanffy. En el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. La meta de la T. G. S. no es buscar analogías entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias La T. G. S. parte de una clara idea de lo que se ha definido como sistema. 18 de abril de 2017

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Definición de Sistema “Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto.” 1 “Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y complejo.” 2 “Un sistema es un conjunto de elementos dinámicos organizados en función de un objetivo.”3 Real Academia Española de la lengua. CUBILLOS Munca José Miguel. Modulo Informática II. ESAP Pag 44. MEJÍA Osorio Francisco Javier. Gestión Tecnológica Dimensiones y perspectivas. ICFES Pag 40 18 de abril de 2017

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Clasificación de los sistemas Según su entidad o constitución: Reales: Cuando suponen la existencia independiente a la del observador. Se trata por tanto de objetos externos al observador cuya existencia es independiente de este. Ideales: Se trata de construcciones simbólicas, como por ejemplo, las construcciones lógicas y matemáticas. Con relación al grado de interacción con su ambiente: 1. Abiertos: Cuando son permeables a las influencias del entorno. 2. Cerrados: En los casos en los que no hay intercambio con el ambiente. En teoría todos los sistemas son abiertos. Con referencia a su estabilidad o grado de variación de resultados: 1. Inestables: Cuando el objetivo del sistema aparta a sus componentes de sus propios objetivos. 2. Estables: Cuando en sistema trabaja en Pro de su objetivo guiando así a sus componentes 18 de abril de 2017

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Componentes de un sistema Un sistema está compuesto por la(s) entrada(s), el proceso, la(s) salida(s), la información de retorno, retroacción o retroalimentación y el ambiente. La entrada puede estar constituida de: A. Información: es todo aquello que reduce la incertidumbre con respecto a alguna cosa. B. Energía: se utiliza para mover y dinamizar el sistema, haciéndolo funcionar. C. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema como medíos para producir las salidas (productos o servicios). El sistema envía al medio (salida) energía “usada” ya sea procesada o desechada. El proceso cambia entradas en salidas Retroalimentación Controlar la salida Mantener un estado estable de operación del sistema Aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva 18 de abril de 2017

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Jerarquía de los sistemas Los sistemas normalmente se ubican en un entorno recursivo. Se dice que todo sistema, está compuesto por otros elementos que a su vez son sistemas. Se llaman subsistemas Pero a su vez, todo sistema es parte de un sistema mayor que lo contiene, también llamado supersistema. 18 de abril de 2017

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Características de un sistema Homeostasis: Define su nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como condicionantes del nivel de evolución. Entropía: Es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer. En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Permeabilidad: Mide la interacción que éste recibe del medio. Se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será más o menos abierto. Integración e independencia: Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los demás subsistemas y hasta en el sistema mismo. Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no afecta a otros sistemas. 18 de abril de 2017

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Características de un sistema Centralización: Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos los demás. Se controlan más fácilmente que los descentralizados, son más sumisos, requieren menos recursos, pero son más lentos en su adaptación al contexto. Descentralización: Son aquellos donde el núcleo de comando y decisión está formado por varios subsistemas. Tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos, métodos de coordinación y de control más elaborados y complejos. Adaptabilidad: Propiedad de aprender y modificar un proceso, un estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Para que un sistema sea adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. Mantenibilidad: Propiedad de mantenerse constantemente en funcionamiento. 18 de abril de 2017

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Características de un sistema Estabilidad: Ocurre mientras el sistema pueda mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad). Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del flujo continuo de materiales, energía e información. Armonía: Es el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el medio también lo es. Optimización: Capacidad de modificar el sistema para lograr los objetivos. Sub-optimización: Se presenta cuando un sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes. Éxito: Medida en que los sistemas alcanzan sus objetivos. 18 de abril de 2017

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Componentes de un sistema En general, todos los sistemas deben tener componentes que se encarguen de: Adquirir entradas, es decir, energía, información y materias. Procesar las entradas en salidas Distribuir las salidas de todo tipo Dirigir y adoptar la retroalimentación Dirigir el sistema en general. 18 de abril de 2017

11 Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Conjunto de funciones o componentes interrelacionados que forman un todo. Obtiene, procesa, almacena y distribuye información (datos manipulados) para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Apoya la coordinación, análisis de problemas, visualización de aspectos complejos, entre otros aspectos. 18 de abril de 2017

12 Otra definición Conjunto de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo a una empresa, recopila, elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la información de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyando la toma de decisiones necesarias para desempeñar las funciones y procesos de negocios de la empresa de acuerdo a su estrategia. 18 de abril de 2017

13 El sistema de información se realiza mediante:
Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales se proporcionan en forma directa por el usuario. Las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. 18 de abril de 2017

14 Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM). 18 de abril de 2017

15 Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base. 18 de abril de 2017

16 Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales de los clientes. 18 de abril de 2017

17 Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
Ejemplo: Actividades que puede realizar un Sistema de Información de Control de Clientes: Entradas: Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc. Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc. Facturas (interface automático). Pagos, depuraciones, etc. 18 de abril de 2017

18 Cálculo de antigüedad de saldos. Cálculo de intereses moratorios.
Proceso: Cálculo de antigüedad de saldos. Cálculo de intereses moratorios. Cálculo del saldo de un cliente. Almacenamiento: Movimientos del mes (pagos, depuraciones). Catálogo de clientes. Facturas. Salidas: Reporte de pagos. Estados de cuenta. Pólizas contables (interfase automática) Consultas de saldos en pantalla de una terminal. 18 de abril de 2017

19 Tipos y Usos de los Sistemas de Información
Los Sistemas de Información cumplen tres objetivos básicos dentro de las organizaciones: Automatización de procesos operativos. Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso 18 de abril de 2017

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21 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 18 de abril de 2017

22 Sistemas de Apoyo de las Decisiones Sistemas Estratégicos
Sistemas Transaccionales Sistemas de Apoyo de las Decisiones Sistemas Estratégicos 18 de abril de 2017

23 Sistemas Transaccionales
Automatizan tareas operativas de la organización. Son intensivos en entrada y salida de información, sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Son recolectores de información. A través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. 18 de abril de 2017

24 Sistemas de Apoyo de las Decisiones
Se implementan después de implantar los Sistemas Transaccionales, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información. La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final 18 de abril de 2017

25 Sistemas Estratégicos Suelen desarrollarse dentro de la organización.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistemas Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. 18 de abril de 2017