Inicio 4Servicio Energía Eléctrica Regulada.

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1 Inicio 4Servicio Energía Eléctrica Regulada

2 Objetivos Objetivos Que los participantes reconozcan la necesidad del suministro correcto de la energía eléctrica en las organizaciones, conozcan sus principales componentes y los servicios asociados, destacando la importancia del uso eficiente y la minimización del consumo en aras de fomentar la protección del ambiente.

3 Agenda Agenda Descripción Funcionalidad Uso adecuado Alarmas Riesgos
Contingencias Responsabilidades

4 Generalidades del Servicio
Descripción Generalidades del Servicio La instalación del presente servicio obedeció a la necesidad de asegurar la calidad y disponibilidad del suministro de energía eléctrica requerido para la prestación de los servicios LAN, WAN, Telefonía, Videoconferencia y los equipos que estén conectados a la Red Eléctrica Regulada, tales como PC´s e Impresoras.

5 Generalidades del Servicio
El servicio de Energía eléctrica regulada está Compuesto por tres (3) componentes: C1. Unidades de potencia ininterrumpida (UPS). C2. Unidades de tensión regulada. C3. Sistemas de Puesta a Tierra (SPT).

6 1 2 3 Funcionalidad Funcionalidad
Entregar un Servicio libre de variaciones de tensión que puedan afectar la vida útil de los equipos. En algunos puntos del servicio eléctrico se brinda autonomía que permitirá apagar los equipos de manera correcta. El sistema de puesta a tierra, está diseñado para proteger la vida de los seres vivos  animal y vegetal y  permiten la estabilidad de las plataformas de comunicación, así como la descarga de corrientes reflejadas que causan inestabilidad y daños en los equipos 2 3

7 1 2 Uso Adecuado Uso Adecuado
Se debe restringir el uso de multitomas y regletas para los equipos que funjan de servidores, para las impresoras láser, y otro equipo que suela inducir variaciones en la corriente o amperaje. No se deben hacer reparaciones o cambios desautorizados. 2 Uso Adecuado

8 Política de Seguridad I
1 No debe estar expuesta al tránsito de las personas. Los tableros deben estar bien sujetos a la pared y debe tener el aviso que identifique el riesgo eléctrico. Las conexiones eléctricas deben estar bien ajustas y conforme alas normas técnicas. 2 3

9 Política de Seguridad II
4 Las cargas máximas nominales, representadas e las fichas técnicas de los equipos no deben ser excedidas. Los cambios, reparaciones o mejoras en los equipos que conforman de toda la solucione de Energía Eléctrica Regulada solo deben ser efectuados por los recursos técnicos designados por Proa y sujetos a las mejores prácticas según las disciplinas de ITIL. 5

10 Funciones Sistema de Gestión I
Uso Adecuado: Funciones Sistema de Gestión I Funciones del Sistema de Gestión Llevar el control de todos los elementos de configuración de la infraestructura TI d energía (UTR Y UPS) con el adecuado nivel de detalle y gestionar dicha información a través de la Base de Datos de Configuración (CMDB). Proporcionar información precisa sobre la configuración de los equipos de energía y dar Soporte a la operación en su papel de coordinador.

11 Funciones Sistema de Gestión II
Uso Adecuado: Funciones Sistema de Gestión II Funciones del Sistema de Gestión Interactuar con la Gestiones de Incidencias, Problemas, Cambios y Entregas y Despliegues de manera que éstas puedan resolver más eficientemente las incidencias, encontrar rápidamente la causa de los problemas, realizar los cambios necesarios para su resolución y mantener actualizada en todo momento la CMDB. Monitorear 7 x24 x 365 días la configuración del sistema de energía en el entorno de producción y contrastarla con la almacenada en la CMDB.

12 Alarmas Alarmas de Precaución
Alarmas de precaución: Son alarmas que nos advierten de una anomalía en el servicio pero no implican una indisponibilidad del mismo. Ejemplo: Temperatura, estado en baterías, desconexión del puerto de red, carga mínima de las baterías entre otras. La desconexión de puerto de red no es crítico para el SENA porque no afecta la disponibilidad, pero afecta la facturación del servicio.

13 Alarmas Alarmas Críticas
Alarmas críticas: Son aquellas alarmas que impactan directamente la disponibilidad y nos indican que los equipos se encuentran fuera de servicio. Para el Servicio de energía se han identificado 2 alarmas criticas. Las cuales se relacionan a continuación: La salida de tensión, que se refiere a voltaje cero (0) es decir no suministro de energía, y paso a servicio de baterías del UPS (ya que sólo ofrecen 10 minutos de autonomía.

14 Alarmas Generales Alarmas Generales
Existe un conjunto de alarmas generales para los equipos de la infraestructura. Se destacan las siguientes: Bypass (paso a suministro de corriente por baterías) Falla de voltaje (Out voltage) Alta temperatura (High temperature) Baja batería (Low batery) Subida de voltaje (High voltage) Bajada de tensión (Low voltage).

15 Alarmas Alarmas - Estado verde estado normal.
Las alarmas se identifican a través de los colores : verde estado normal. amarillo o azul advertencia o precaución rojo critico. Para silenciarlas se requiere de la atención y solución técnica del nodo donde se encuentra la falla, y para el reporte a la mesa se atenderán las fallas criticas donde la herramienta abrirá un caso de manera automática.

16 Riesgos Il Riesgos 1 Incorrecta manipulación de los dispositivos y/o módulos por parte de recursos técnicos o no técnicos que no hayan sido designados por Proa y no sujetos a las mejores prácticas según las disciplinas de ITIL. El acceso no autorizado a personal de mantenimiento o el acceso autorizado de este personal pero sin supervisión en sitio lo cual podría traer consigo accidentes que afecten la continuidad del servicio en alguna medida. 2

17 Riesgos II Riesgos 3 El agregar carga a los dispositivos sin considerar la disponibilidad de los mismos puede convertirse en una falla por sobrecarga lo que afectaría la disponibilidad del servicio.

18 Cartilla Riesgos RETIE
Riesgos Eléctricos Según RETIE CODENSA Haga click en una sección para explorarlo en detalle ó explore directamente el archivo adjunto a la derecha

19 Documento Cartilla RETIE
3D Book Interaction Documento Cartilla RETIE Click the Interaction button to edit this interaction

20 Contingencia y Autonomía
El servicio contempla un tiempo prudente de batería o UPS para que en caso de falla de fluido eléctrico los administradores puedan ejecutar el apagado correcto de los equipos. Se consideran como tiempos de autonomía: 10 minutos para los servidores 2 horas para los equipos de comunicaciones

21 Contingencia y Tiempos
Para todo el conjuntos de servicios se calcularon los tiempos de respuestas frente a los incidentes que se generen de la operación, según las disponibilidades del contrato. ITEM SEDES TIPO TIEMPO DE RESPUESTA (MINUTOS) 1 A 7,2 2 B 14,4 3 C 21,6

22 Contingencia y Tiempos
En relación con las paradas de emergencia, EPO (Emergency Power Off), este procedimiento se debe utilizar sólo en los casos que se requiera des energización del sistema eléctrico que respalda la máquina o equipamiento, o en caso de que la vida de los seres vivos y vegetales se encuentre en peligro. Se recomienda ampliamente tener identificado y ubicado el EPO. Solo será manipulado por personal competente y autorizado. Los funcionarios de SENA no deben realizar tal manipulación. Tampoco terceros ajenos a Proa.

23 Contingencia: Incendios
En el caso de Incendios es importante tener presente las siguientes recomendaciones: Para los eventos donde se presente falla o interrupción en la operación normal del sistema debe reportarlo solo a la mesa de Servicio a la extensión 10100, la cual le genera un número de ticket para soportar la falla eléctrica. De presentarse situaciones tales como humo, ruidos fuertes, chispas, y otras que disparen sospechas, llamar inmediatamente a mesa de ayuda, en ningún caso opere las máquinas o instrumentos, espere a que llegue el personal entrenado de Proa.

24 Contingencia: Falla de Flujo Eléctrico
En caso de falla del flujo eléctrico y la UPS no responde llame inmediatamente a mesa de servicio extensión 10100, no intente iniciarla. Ninguna persona deberá tratar de manipular el equipo independiente de estar en operación normal o en falla. Si encuentra rotas las puertas, tableros o cables sueltos, llame a mesa de servicio extensión 10100, no toque, ni manipule ningún elemento. Por ningún motivo intente instalar o desinstalar una UPS; regulador o sistemas de puestas a tierra.

25 Contingencia y Recomendaciones
Utilizar los equipos eléctricos estrictamente para lo que fueron diseñados, no utilizar como mesas, como apoyo para otros elementos y ni como almacenaje. Evitar sobrecargar los equipos eléctricos por fuera del rango de diseño. Se ha diseñado un procedimientos transversal a todos los servicios para el manejo de esta contingencia, dicho plan se les presentara a discreción de forma adicional.

26 Gestión de Incidentes Gestión de Incidentes Paradas de Emergencia
Cómo proceder en caso de contingencias?. Abajo los planes y procedimientos para la contención de incidentes eléctricos Paradas de Emergencia

27 Infraestructura INFRAESTRUCTURA
El servicio de Energía eléctrica regulada está Compuesto por tres (3) componentes: INFRAESTRUCTURA C1. Unidades de potencia ininterrumpida (UPS). C2. Unidades de tensión regulada. C3. Sistemas de Puesta a Tierra (SPT).

28 C1. Unidades Potencia Ininterrumpida 1-20 kVA
APC UPS – 1,5kVA APC UPS – 3kVA APC UPS – 5kVA APC UPS – 6kVA C1. Unidades de potencia ininterrumpida (UPS). APC UPS – 10kVA APC UPS – 15kVA Seleccione uno de los equipos de la derecha para conocer sus características APC UPS – 20kVA

29 Directory Interaction
Click the Interaction button to edit this interaction UPS 1,5 kVA

30 Directory Interaction
UPS 3 kVA Click the Interaction button to edit this interaction

31 Directory Interaction
UPS 5 kVA Click the Interaction button to edit this interaction

32 Directory Interaction
UPS 6 kVA Click the Interaction button to edit this interaction

33 Directory Interaction
UPS 10 kVA Click the Interaction button to edit this interaction

34 Directory Interaction
UPS 15 kVA Click the Interaction button to edit this interaction

35 Directory Interaction
UPS 20 kVA Click the Interaction button to edit this interaction

36 C2. Unidades Tensión Regulada
Seleccione uno de los equipos de abajo para conocer sus características UTR – 3-150KVA UTR – 10-50KVA URT-RN1-50KVA C2. Unidades de tensión regulada.

37 Directory Interaction
UTR kVA Click the Interaction button to edit this interaction

38 Directory Interaction
UTR kVA Click the Interaction button to edit this interaction

39 Directory Interaction
UTR 50 kVA Click the Interaction button to edit this interaction

40 C3. Sistema de Puesta a Tierra
C3. Sistemas de Puesta a Tierra (SPT) C3. Sistema de Puesta a Tierra Seleccione uno de los equipos de abajo para conocer sus características SPT C3. Sistemas de Puesta a Tierra (SPT).

41 Directory Interaction
SPT Click the Interaction button to edit this interaction

42 Fin Gracias Con esto concluye esta actividad de formación. Puede acceder a alguno de los siguientes módulos para más información