Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación Sistema de Atención al Ciudadano Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación Junio 30 de.

Presentación del tema: "Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación Sistema de Atención al Ciudadano Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación Junio 30 de."— Transcripción de la presentación:

1 Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación Sistema de Atención al Ciudadano Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación Junio 30 de 2014

2 No. de Requerimientos recibidos Desde enero de 2013 a junio de 2014 se han radicado a nivel nacional 2.001.351 de requerimientos. El promedio mensual es de 116.741 y diario de 3.891

3 El porcentaje de oportunidad de repuesta a aumentado notablemente ya que en enero 201 3 la oportunidad fue de 81,12% y en mayo de 2014 se obtiene el porcentaje más alto con 92,84% Oportunidad en la respuesta

4 Desde enero de 2013 a junio de 2014 se ha disminuido el indicador de requerimientos vencidos de 26.562 a 8.218 es decir se han cerrado 18.344 requerimientos. No. de Requerimientos Vencidos

5 El número de requerimientos radicados vía Web a aumentado desde enero de 2012 cuando solo se recibieron 7.447 requerimientos y en mayo se obtuvo el mayor volumen de requerimientos con 13.541. Requerimientos radicados vía Web

6 Desde enero de 2013 a junio de 2014 se ha observado un mayor número de secretarías ubicadas en nivel alto de uso, en Octubre 2012 y Mayo 2014, 86 secretarías de 91 se ubicaron en este nivel Nivel de uso y apropiación del sistema Nivel de uso % Oportunidad de respuesta AÑO 2013AÑO 2014 EneFebMarAbrMayJunJulAgoSepOctNovDicEneFebMarAbrMayJun Alto 80% al 100% 7274757780 8283828685 848385 8685 Medio 60% al 79.9 % 14 151198778455675545 Bajo 0% al 59.9 421323211111111111 VSVS Enero Junio

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