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2 2 Introducción El arbitraje profesional como procedimiento para la resolución de conflictos es una opción cada vez más utilizada por sus ventajas de trámite, económicas y de plazo frente a las dificultades del litigio en los tribunales ordinarios. Los árbitros profesionales de las diferentes cortes establecidas cuentan con una gran capacidad de ayuda potencial a las partes en conflicto, garantizando un proceso neutral e independiente, generando un laudo de obligado cumplimiento y con mayor facilidad para su ejecución. En el ámbito de la Ingeniería informática, la necesidad de árbitros cualificados y especializados en su área de conocimiento nos lleva a ofrecer también un servicio de formación orientada a la creación de árbitros profesionales en informática, susceptibles de certificación posterior para la pertenencia a una corte arbitral.

3 3 El arbitraje en Ingeniería Informática Una corte de arbitraje en Ingeniería Informática está compuesta por expertos Titulados universitarios oficiales en Ingeniería Informática Abogados Que conocen a fondo la problemática del sector La sumisión a esta Corte por parte de una empresa le permitirá asegurarse una rápida solución de los posibles conflictos que puedan surgir en la interpretación de sus contratos de prestación de servicios de una manera más ágil y económica, y contando con un profesional con unos conocimientos profundos sobre la materia.

4 4 Acceso al servicio de arbitraje Acceder a este servicio es muy sencillo; tan solo ha de realizarse un pequeño cambio en una de las cláusulas del contrato. Ejemplo: Normalmente en los contratos vemos cláusulas como ésta: “Para la resolución de cualquier cuestión relacionada con la validez, interpretación, cumplimiento o incumplimiento del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de..... con expresa renuncia a cualquier otro fuero que en derecho pudiera corresponderles.” Deberíamos cambiarla por esta cláusula: "Para cuantas discrepancias puedan surgir en la interpretación de las cláusulas o resolución del presente contrato, las partes renuncian expresamente a ejercitar su derecho ante la jurisdicción ordinaria y se someten al arbitraje de derecho de los árbitros que designe el Colegio Profesional de Ingenieros en Informática de la Comunidad de Madrid. El procedimiento será el establecido en el reglamento de dicho Colegio y, en caso de duda, se estará a lo que acuerden los árbitros. Asimismo las partes se obligan a cumplir, tanto las resoluciones interlocutorias como el laudo que finalmente se dicte.”

5 5 Los principales argumentos para motivar a las unidades financieras a hacer este cambio en los contratos de bienes y servicios informáticos serían.. DESDE EL PUNTO DE VISTA ECONÓMICO: Importante ahorro de tiempo (de meses e incluso años) Ahorro de costes (no es preceptivo el abogado ni el procurador) Ambas ventajas son perfectamente cuantificables en cuanto a la tramitación del procedimiento DESDE EL PUNTO DE VISTA ESTRATÉGICO: La posibilidad de que la resolución del conflicto se lleve a cabo por parte de expertos en la materia objeto de controversia, reduciendo la posibilidad de error en la sentencia por desconocimiento de la problemática interna del tema. Razones para el cambio

6 6 Ejemplo Alcance de una auditoría en protección de datos: ¿Qué pasa si la AEPD impone una sanción a una empresa a la que le hayamos hecho la auditoría en protección de datos de carácter personal?

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8 8 Curso de Arbitrajes en Ingeniería Informática Como se ha comentado esta formación está orientada a la creación de árbitros profesionales, que puedan ser integrantes de una corte de arbitraje, aportando sus conocimientos y capacidades técnicas en colaboración con los profesionales de derecho de dicha corte. OBJETIVOS: Proporcionar los conocimientos necesarios para la realización de arbitrajes técnicos en el ámbito de la ingeniería informática. Concienciar a los asistentes de la necesidad de desarrollar habilidades de comunicación, mediación y resolución de conflictos como complemento a su cualificación técnica DIRIGIDO A: Titulados universitarios oficiales en Ingeniería Informática que vayan a realizar labores de arbitraje profesional en su ámbito técnico. NOTA: En el caso de los profesionales que deseen pertenecer a la corte arbitral del Colegio Profesional de Ingenieros en Informática de la Comunidad de Madrid, esta formación podrá servirles de base para su presentación a las pruebas selectivas, y no es excluyente de la realización del proceso de certificación establecido por dicha corte.

9 999 Estructura del curso presencial Habilidades para la mediación y solución de conflictos Arbitraje Profesional (metodología y normativa) Duración: 3 SEMANAS

10 10 Contenidos del curso de Arbitraje en Informática 1.Los conflictos: ¿por qué aparecen? ¿Qué es un conflicto?¿como aparece? Claves del comportamiento individual y grupal. Características y fases de los conflictos. ¿Qué significa gestionar conflictos? 2.¿Qué hacemos frente a los conflictos? Estrategias para afrontar conflictos. La evolución del conflicto y del grupo. Secuencia de actuación frente a situaciones de conflicto. Detección temprana y prevención de conflictos. 3.Habilidades implicadas en la solución de conflictos. Tipos de conductas: estilo asertivo, pasivo y agresivo. Consecuencias de cada estilo de conducta. Habilidades básicas para resolución de conflictos: Comunicación eficaz Asertividad Capacidad de negociación Habilidades para la mediación y solución de conflictos El objetivo principal de esta parte del curso es la toma de conciencia en los asistentes de que m á s all á de su indispensable capacidad técnica y de procedimiento arbitral, el conocimiento de las raíces del conflicto y el desarrollo de las habilidades personales para afrontarlos y ayudar a los dem á s a hacerlo pueden suponer una gran ayuda tanto en su labor arbitral como un complemento de elevado valor apreciado en su perfil profesional.

11 11 Contenidos del curso de Arbitraje en Informática (cont.) 1.Los métodos alternativos de solución de conflictos: el arbitraje. Concepto de arbitraje profesional Diferencias entre mediación y arbitraje. Sometimiento al arbitraje El árbitro y la corte arbitral El Laudo 2.El proceso arbitral Principios Pruebas Tipos Valoraciones 3.Plazos Cómputo Consecuencias del incumplimiento Subsanaciones 4.Uso de las TIC Custodia de los documentos Evidencia de entrega, identidad de las partes y no repudio 5.Finalización Laudo Cuestiones dudosas 6.Recursos 7.Redacción de laudos 8.Ejercicio práctico de un laudo Arbitraje Profesional (metodología y normativa) El ejercicio del arbitraje profesional implica, por supuesto, el conocimiento de la normativa asociada a dicha labor y, a igual nivel de importancia, el desarrollo de una metodología de actuación rigurosa y fiable que responda a la gran responsabilidad asociada a la función de á rbitro, a menudo poniendo en juego tanto la capacidad técnica del especialista como su competencia operativa y de valoración de aspectos globales y de detalle para contribuir a la emisión correcta del laudo.

12 12 Anexo: Requisitos para la certificación 1.- Experiencia previa Justificación de 3.500 horas de ejercicio de la profesión como titulado universitario oficial en ingeniería en informática desempeñando funciones técnicas en el ámbito de la Ingeniería Informática. 2.- Formación sobre Arbitrajes en Informática Realización del curso de «Arbitrajes en Informática» del Colegio Profesional de Ingenieros en Informática de la Comunidad de Madrid u otra formación equivalente a juicio de los responsables del mismo colegio. 3.- Examen de certificación Superación de la prueba escrita en alguna de las convocatorias ofrecidas por el Colegio Profesional de Ingenieros en Informática de la Comunidad de Madrid, una vez realizado el curso de arbitrajes. Las anteriores condiciones permitirán la presentación de candidaturas a formar parte de la corte de arbitraje del Colegio Profesional de Ingenieros en Informática de la Comunidad de Madrid. Dichas candidaturas deberán ser aceptadas o no atendiendo al resto de normas y directrices marcadas por la propia corte y el colegio.

13 13 Información e Incripciones: COLEGIO PROFESIONAL DE INGENIEROS EN INFORMÁTICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID C/ Mayor, 4 6ª planta – oficina 9 28013 Madrid Teléfono: 915 238 620 – Fax: 915 214 825 secretec@cpiicm.essecretec@cpiicm.es – www.cpiicm.eswww.cpiicm.es