GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL

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1 GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL

2 10 MAS ALLA DE LA GCT CALIDAD TOTAL CALIDAD DEL SERVICIO
MAS ALLA DE LA GCT CALIDAD TOTAL CALIDAD DEL SERVICIO COSTES DE CALIDAD CLIENTE INTERNO GCT Y CLIENTES EXCELENCIA EMPRESARIAL Y CALIDAD DEFINICIONES GCT MANDAMIENTOS 10

3 10+ 10++ GCT GESTION CALIDAD SECTOR TURISTICO
GCT 10+ GESTION CALIDAD SECTOR TURISTICO Artículo 3 (La satisfacción del cliente) SATISFACCION CLIENTE COMO ESTRATEGIA PLANIFICACION, OBJETIVIS Y GCT BUS DE LA INSPECCIÓN A LA GESTIÓN CALIDAD TOTAL, EFQM, ISO ….. SATISFACCIÓN AL CLIENTE IMPLANTAR GCT PORTAL CALIDAD GCT 10++ CALIDAD 1 ………Y 2 Y 3 AUTORES

4 10 10+ PORTAL GCT MONOGRAFIAS GET COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA
PORTAL 10 GCT MONOGRAFIAS LA CALIDA TELECOMUNICACIONES GET COMO ESTRATEGIA COMPETITIVA CONCEPTOS DE CALIDAD OBSTÁCULOS DE IMPLANTAR UN PROGRAMA DE LA GCT MODELO EUROPEO DE LA CALIDAD TOTAL APUNTES EL PRISMA 10+ BIBLIOTECA ALIEMENTOS Y OTROS CONTROL DE CALIDAD GCT IMPLANTACIÓN, CONTROL E IMPLANTACIÓN.

5 10 10+ 10++ http://ww/boletines/calidad/Bol_2.7.asp MANDAMIENTOS
INFOCALIDAD ISO 9000 10+ CALIDAD TOTAL HOSTELERÍA 10++ CALIDAD DEL SER FILOSOFÍA CALIDAD TOTAL DEL SER CONTROL DE CALIDAD CALIDAD TOTAL 1 CALIDAD TOTAL 2 BENCHMARKING QT MONEDA Y OTROS

6 10+ 10 PROCESO CALIDAD DEMING CULTURA UNIV.MIGUEL HERNANDEZ
PROCESO CALIDAD DEMING CULTURA UNIV.MIGUEL HERNANDEZ COMPENDIO DE CALIDAD TOTAL 10+ GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL PORTAL CALIDAD TOTAL Y REINGENIERIA CALIDAD TOTAL GEREMCIA ESTRATEGICA TQM 10 EFQM Y SERVICIOS PÚBLICOS CALIDAD TOTAL MONOGRAFIAS EN SERVICIO HOSPITAL

7 10 ..... Y LOGÍSTICA GESTIÓN PORTAL CALIDAD Y OTROS
..... Y LOGÍSTICA 10 GESTIÓN PORTAL CALIDAD Y OTROS CALIDAD TOTAL AITECO CALIDAD TOTAL Y COSTES CALIDAD TOTAL EJEMPLO EMPRESA VENTAJAS CALIDAD TOTAL COSTES

8 10 10++ 10+ PROBLEMAS APLICACIÓN CALIDAD EN ALIMENTOS
PROBLEMAS APLICACIÓN CALIDAD EN ALIMENTOS 10 CALIDAD EN HOSPITAL 10++ EL SOL ????? EVOLUCIÓN HISTÓRICA CONCEPTO CALIDAD MEJORA CONTINUA AUTORES DE GESTIÓN DE CALIDAD CÍRCULOS DE CALIDAD PORTAL EXCELENCIA GESTIÓN CALIDAD 10+ MARKETING Y CALIDAD TOTAL

9 10 9 10++ CALIDAD EXAMEN CALIDAD TOTAL
CALIDAD EXAMEN 10 CALIDAD TOTAL GESTIÓN CALIDAD EMPRESAS SERVICIOS PICASSO ???? CALIDAD AYUNTAMIENTOS ???? FOCALIZADOS EN EL CLIENTE ESTRATEGIAS EN GESTIÓN DE CALIDAD CALIDAD Y COMPETITIVIDAD 9 DEFINICIÓN DE SERVICIOS 10++ MARKETING DE CALIDAD TOTAL

10 10++ CASO PRÁCTICO GCT EFQM Y CALIDAD TOTAL CALIDAD TOTAL Y LOS BANCOS
CASO PRÁCTICO GCT EFQM Y CALIDAD TOTAL 10++ CALIDAD TOTAL Y LOS BANCOS FIDELIZACIÓN Y GCT CURSOS VARIOS PROGRAMAS COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA CONTABILIDAD Y COSTES GRAN PORTAL VARIOS