CONGRESO SALUD MENTAL FEAFES HUELVA 2014 CounsellingY Relación de ayuda Relación de ayuda Taller 7.

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1 CONGRESO SALUD MENTAL FEAFES HUELVA 2014 CounsellingY Relación de ayuda Relación de ayuda Taller 7

2 Autores: Lucía González Martín Enfermera, Máster en Salud Mental, Especialista en Humanización, Counselling y Coaching. Manuel Quintana Palmeira Enfermero, Experto en Cuidados Oncológicos y paliativos, Experto en Geriatría y Salud Mental.

3 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES HUELVA ABRIL 2014

4 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES DOS IDEAS CLAVES: DOS IDEAS CLAVES: - COMO MANEJAMOS NUESTROS SENTIMIENTOS. - IMPACTO QUE TIENEN LAS RELACIONES EN NOSOTROS.

5 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES Dos hombres habían compartido injustamente una pena durante largo tiempo. En ella recibieron todo tipo de y humillaciones. Después de algunos años de libertad, volvieron a encontrarse.Uno de ellos pregunto al otro: ¿ Alguna vez te acuerdas de los carceleros ? No, gracias a Dios. Ya lo olvide todo, contesto No, gracias a Dios. Ya lo olvide todo, contesto ¿ y tu? Yo continuo odiándolo con todas mis fuerzas, respondió el otro. Su amigo le miro unos instantes y luego dijo: lo siento por ti. Si es así, significa que aun te tienen preso. Su amigo le miro unos instantes y luego dijo: lo siento por ti. Si es así, significa que aun te tienen preso.

6 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES EMPEZAMOS PENSANDO JUNTOS …

7 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES - Empezamos recordando una situación vivida que calificaríamos como difícil

8 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES - Relato brevemente la situación. - ¿ Por que la califico como? - ¿ Como me sentí? - ¿ Como afronte la situación? Que dije, que hice…

9 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES 1.ENTREVISTA A TRABAJAR “MARIA Y FILO”

10 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * ALGUNAS SITUACIONES DIFICILES. - El manejo de la agresividad - El final de la vida - La conspiración del silencio

11 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES *ALGUNAS CONSIDERACIONES ESPECIFICAS. - Procurar soporte emocional - Informar y anticipar - Acompañar a leer la propia historia y recapitular - Dar significado y sentido a su tarea - Favorecer la comunicación - Ser testigos de la esperanza - Ajustar nuestras expectativas

12 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES *SOPORTE EMOCIONAL *CAPACIDAD DE SOSTENER EN EL DOLOR *CONSOLAR *ACOGER EL MUNDO EMOTIVO

13 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES *ALGUNAS PINCELADAS SOBRE EL SOPORTE EMOCIONAL - ACEPTAR EL IMPACTO EMOCIONAL. - PERMITIR QUE LA EMOCION SE MANIFIESTE EN EL ENFERMO. - CONSEGUIR QUE ESTE LA SIENTA Y LA IDENTIFIQUE. - SE CANALICE EL PROCESO DE ADPATACION A LA SITUACION EN QUE SE ENCUENTRA.

14 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES - “Ciertamente, consolar al que llora no se hace invitando a no llorar cuando tal exhortación esta habitada por la propia incomodidad en la relación, en lugar de estarlo por deseo de confiar en el apoyo de la propia presencia. En efecto, consolar supone ofrecerse a si mismo más que las palabras como regazo, como apoyo, como presencia, como compañía. “

15 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES - “ Consolar, mas que exhortar a olvidar el pasado o a pensar únicamente en el futuro, significa mirar al presente: no tanto para mejorarlo cuanto para rodearlo de una atmosfera de aceptación,cercanía, humanidad,ternura, blandura ” - “El que consuela comunica con su silencio “Estoy contigo”, apoyaren mi,me hago cargo…” - “ Por eso, lejos de grandes discursos es la escasez de palabras salidas del corazón, autenticas, el abrazo verdadero, el apretón de manos sincero y otros modos de contacto físico, La mirada acogedora y transparente, lo que constituye una fuente de consuelo”. Humanizar el encuentro con el sufrimiento. Humanizar el encuentro con el sufrimiento. J. C. Bermejo. J. C. Bermejo.

16 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * MENSAJES EN PRIMERA PERSONA. * NIVELES DE COMUNICACIÓN. VERBAL10% NO VERBAL 65% VOZ 25%

17 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * MENSAJES CORTOS * RESUMIR FRASES IMPORTANTES * ----------------- * ------------------ * -----------------

18 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES –EXPRESAR SENTIMIENTOS PROPIOS –CUIDAR EL TONO –PEDIR ACLARACIONES –CUIDAR –CONSOLAR –AYUDAR

19 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES 2. ENTREVISTA A TRABAJAR EUFRASIO Y MI COMPAÑERO

20 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * LA RABIA Es una reacción secundaria a sensaciones como el temor, la frustración o la desesperanza. * DETRÁS DE TODO comportamiento agresivo hay un mínimo de razón objetiva * LA RABIA O LA IRA tienen un gran impacto en nuestras relaciones. * LA IRA TIENE SU ORIGEN CUANDO - Aparece un obstáculo - Una ofensa - Una amenaza - Esto nos irrita y nos ponen en contra del causante.

21 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES. * PROCESOS DE LA IRA: - FASE 2. ENLENTECIMIENTO. Disminución del comportamiento hostil y retorno al nivel racional. - FASE 1. DISPARO Explosión emocional abandono del autocontrol y del nivel racional

22 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * EN LA FASE DISPARO: - Reconocer internamente la rabia. - Activar la empatía. - Autocontrol, no retroalimentar. - No interrumpir. - Evitar elevar tono de voz. - No invadir el espacio del otro.

23 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * EN LA FASE DE NORMALIZACION: - Dar muestras verbales de empatía. - A través de preguntas abiertas, facilitar la expresión de los factores desencadenantes. - Darle la razón donde la tenga.

24 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * EN LA FASE DE ENLENTECIMIENTO: - Seguir escuchando, sin replicar. - No mirar de manera desafiante. - Recordar que esta fase no es ETERNA.

25 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * De todo quedaron tres cosas: LA CERTEZA DE QUE estaba siempre comenzando,… de que había que seguir …., y de que seria interrumpido antes de terminar. HACER de la interrupción un camino nuevo HACER de la caída un paso de danza. DEL MIEDO una escalera. DEL SUEÑO UN PUENTE Y DE LA BUSQUEDA UN ENCUENTRO.

26 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * ESTRATEGIAS DEL MANEJO DEL PACTO DE SILENCIO. - Empatizar con el cuidador principal. - Validar su necesidad de mantener comportamientos de evitación para proteger al paciente. - Identificar lo que mas temen y hacerlo explicito. - Explorar las razones para no informar y facilitar la expresión emocional.

27 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES - Tranquilizar explicando objetivos comunes. - Anticipar consecuencias del “secretismo”. - Sopesar el coste emocional del engaño para el familiar. El disimulo se consigue a un cambio de un elevado coste emocional puede resultar agotador. - Confrontar opiniones siempre desde la empatía. - Proponer acuerdos.

28 HABILIDADES PERSONALES Y RELACIONALES EN SITUACIONES DIFICILES * PREOCUPACIONES Y TEMORES: - El miedo a no ser capaz de cuidar al paciente cuando se vaya deteriorando. - Miedo a no darse cuenta que el paciente se muere y encontrarse solo en el hogar en ese momento. - Miedo de haber tomado decisiones equivocadas. - No saber que hacer cuando el paciente fallezca. - Miedo a la soledad en un futuro.

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