NUEVO MODELO PARA COMPRENDER EL RIESGO Seguridad Turística.

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1 NUEVO MODELO PARA COMPRENDER EL RIESGO Seguridad Turística

2 Riesgo y Probabilidad Sunstein (2006) explica que el riesgo no siempre es examinado con propiedad. Sunstein (2006) explica que el riesgo no siempre es examinado con propiedad. Experimento Dorner – error Proceso decisorio. Experimento Dorner – error Proceso decisorio. Heurística de la Disponibilidad- uso mental de episodios similares de baja probabilidad. Heurística de la Disponibilidad- uso mental de episodios similares de baja probabilidad. Descuido de la probabilidad: emociones afloran se descuida la probabilidad. Descuido de la probabilidad: emociones afloran se descuida la probabilidad.

3 El Riesgo en el Turismo Adoptado después del 11 de Septiembre Adoptado después del 11 de Septiembre Mantenimiento de riesgo (Risk Management). Percepción Mantenimiento de riesgo (Risk Management). Percepción Riesgos Financiero, social, psicólogico, Corporal, salud, etc. Riesgos Financiero, social, psicólogico, Corporal, salud, etc. Riesgo asociado a residencia Riesgo asociado a residencia Riesgo asociado a nacionalidad Riesgo asociado a nacionalidad Riesgo asociado a personalidad Riesgo asociado a personalidad

4 Riesgo Residencia Proximidad respecto a tragedia Proximidad respecto a tragedia Peligro encriptada en territorio. Peligro encriptada en territorio. Lo rural se percibe como más seguro. Lo rural se percibe como más seguro. Lazos familiares mitigan el riesgo percibido. Lazos familiares mitigan el riesgo percibido. Solteros perciben mayores riesgos Solteros perciben mayores riesgos

5 Nacionalidad Nación connota pertenencia específica. Nación connota pertenencia específica. Americanos y Británicos perciben mayores riesgos a sufrir ataques terroristas. Americanos y Británicos perciben mayores riesgos a sufrir ataques terroristas. Eventos geo-políticos influyen en la percepción del riesgo. Eventos geo-políticos influyen en la percepción del riesgo. Pertenencia religiosa puede reemplazar a la nacionalidad. Cristianos y Protestantes perciben mayores riesgos en destinos musulmanes. Pertenencia religiosa puede reemplazar a la nacionalidad. Cristianos y Protestantes perciben mayores riesgos en destinos musulmanes.

6 Personalidad ¿porque ciertas personas desarrollan ciertos miedos y otras no?. ¿porque ciertas personas desarrollan ciertos miedos y otras no?. Modelo de Plog, socio-céntrico, alo-centrico, y mid-céntrico. Alto tradicionalismo mayor poder adquisitivo, mayor temor. Modelo de Plog, socio-céntrico, alo-centrico, y mid-céntrico. Alto tradicionalismo mayor poder adquisitivo, mayor temor. La personalidad encuadra ciertos eventos traumáticos despertando mayores grados de ansiedad. La personalidad encuadra ciertos eventos traumáticos despertando mayores grados de ansiedad.

7 Urbanidad. Jackson et al (2011), relación entre crimen local y diseño urbano. Jackson et al (2011), relación entre crimen local y diseño urbano. Las mismas características de accesibilidad predisponen salidas rápidas para el crimen. Las mismas características de accesibilidad predisponen salidas rápidas para el crimen. Visibilidad de extranjeros o embajadas. Visibilidad de extranjeros o embajadas. Tarlow sugiere integrar los estudios de prevención risk management con planes específicos. Tarlow sugiere integrar los estudios de prevención risk management con planes específicos.

8 Modelo para Comprender el riesgo Riesgos intra y extra sistémicos. Riesgos intra y extra sistémicos. Riesgos turísticos y extra turísticos. Riesgos turísticos y extra turísticos. Turístico, a) asociado al servicio y b) seguridad personal del turista. Turístico, a) asociado al servicio y b) seguridad personal del turista. Los riesgos sobre la seguridad personal involucran al destino como un todo orgánico. (ver heurística de la percepción) Los riesgos sobre la seguridad personal involucran al destino como un todo orgánico. (ver heurística de la percepción) Terrorismo apunta al daño del turista como mecanismo de extorsión. Terrorismo apunta al daño del turista como mecanismo de extorsión.

9 Dimensiones del riesgo Virus desconocidos, enfermedades Virus desconocidos, enfermedades Envenenamiento mal estado comida Envenenamiento mal estado comida Ataques terroristas Ataques terroristas Accidentes viales y aéreos Accidentes viales y aéreos Desastres naturales Desastres naturales Robos, estafas, crimen o ataques sexuales Robos, estafas, crimen o ataques sexuales Inestabilidad política. Inestabilidad política.

10 Psicología del turista Probabilidad real de daño: variable que mide el potencial peligro para toda la comunidad. Accidentes viales Probabilidad real de daño: variable que mide el potencial peligro para toda la comunidad. Accidentes viales Impacto sobre el imaginario colectivo: variable subjetiva que mide la disposición cognitiva frente a determinado riesgo. Caída de Aviones. Impacto sobre el imaginario colectivo: variable subjetiva que mide la disposición cognitiva frente a determinado riesgo. Caída de Aviones. Riesgos irreales se potencian mientras los reales se ignoran. Riesgos irreales se potencian mientras los reales se ignoran. Muchos riesgos se amplían dependiendo sobre quienes recaen. Muchos riesgos se amplían dependiendo sobre quienes recaen. El evento se hace más sensacional cuando escapa al control de la sociedad. Ej. Sensibilización a los accidentes o a los ataques terroristas. El evento se hace más sensacional cuando escapa al control de la sociedad. Ej. Sensibilización a los accidentes o a los ataques terroristas.

11 Tabla de ponderación riesgos TipoControlRepetic.Afectad.Result. Enferm.BajoBajoNiñosAlto Terror.AltoAltaCivilesBajo ComidaAltoAltaCivilesBajo DesastreBajoBajoComun.Alto RobosAltoAltaTuristasBajo

12 Conclusiones Cuando la comunidad toda se encuentra sujeto a un peligro con baja posibilidad de control el grado de impacto es alto. Cuando la comunidad toda se encuentra sujeto a un peligro con baja posibilidad de control el grado de impacto es alto. Cuando el mismo evento afecta a un grupo de civiles cuyo estatus es prescindible el impacto es bajo. Cuando el mismo evento afecta a un grupo de civiles cuyo estatus es prescindible el impacto es bajo. El umbral repetición permite a la sociedad saber cuales son sus posibilidades para controlar el riesgo. Eventos de baja repetición pueden generar alto impacto; mayor sea la repetición del evento menor es la sensibilidad. El umbral repetición permite a la sociedad saber cuales son sus posibilidades para controlar el riesgo. Eventos de baja repetición pueden generar alto impacto; mayor sea la repetición del evento menor es la sensibilidad.

13 Consejos Prácticos Avenidas y Ciudades diseño para no condensar muchas personas ni carros. Avenidas y Ciudades diseño para no condensar muchas personas ni carros. Embajadas y Consulados anónimas. Embajadas y Consulados anónimas. Planes de evacuación para destinos situados en zona de desastre. Planes de evacuación para destinos situados en zona de desastre. Comunicación responsable, periodismo. Comunicación responsable, periodismo. Planificiación del riesgo basado en horizonte real, y horizonte de control. Planificiación del riesgo basado en horizonte real, y horizonte de control.

14 Cont. Evaluación multivariable de evaluación de riesgos, softwares. Evaluación multivariable de evaluación de riesgos, softwares. Uso de GPS para zonas peligrosas. Uso de GPS para zonas peligrosas. Comisarías para turistas. Comisarías para turistas. Mejorar iluminación. Mejorar iluminación. Evitar zonas donde haya consumo de drogas. Evitar zonas donde haya consumo de drogas.