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ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZAS CLAVE 244601 MTRA. MA. DEL CARMEN LÓPEZ MUNIVE CUATRIMESTRE 01/12 SESIÓN 2.

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1 ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZAS CLAVE MTRA. MA. DEL CARMEN LÓPEZ MUNIVE CUATRIMESTRE 01/12 SESIÓN 2

2 Actividades para hoy: Evaluación Diagnóstica. Repaso general Conocimientos generales de Administración, contabilidad, finanzas, matemáticas COMENTARIO DE LAS NOTICIAS 1.3 DEFINICIÓN DEL CRÉDITO. TIPOS DE CRÉDITO 1.4 DEFINICIÓN FINANCIERA DEL CRÉDITO IMPORTANCIA DEL CRÉDITO EL CRÉDITO COMO HERRAMIENTA DE LA ADMINISTRACIÓN

3 DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN. Proviene del latín ad: dirección hacia, tendencia Minister: comparativo de inferioridad Ter: subordinación u obediencia Es decir, quien le presta un servicio a otro y significa subordinación y servicio. Definición. Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos con eficiencia y eficacia

4 TAREA DE LA ADMINISTRACIÓN. Consiste en interpretar los objetivos de la empresa y transformarlos en acción empresarial mediante planeación, organización, dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. PlanearOrganizarDirigirControlar

5 Industriales: Extractivas y Manufactureras (de consumo final y de producción) Comerciales: intermediarias entre productor y consumidor (mayoristas, minoristas, comisionistas Servicios (transporte, turismo, instituciones financieras, servicios públicos, servicios privados, educación, finanzas salubridad y estética. Según su actividad o giro Empresas locales Regionales Nacionales Multinacionales Transnacionales Mundial Según su ámbito de actuación TIPOS DE EMPRESAS

6 Tipos de empresas Según su dimensión Micro empresa si posee 10 o menos trabajadores Pequeña empresa si tiene un número entre 11 y 50 trabajadores Mediana empresa si tiene entre 51 y 250 trabajadores Gran empresa si posee más de 250 trabajadores Según su titularidad de capital Empresa privada si el K está en manos de accionistas particulares Empresa Pública si el k y el control está en manos del Estado Empresa Mixta si la propiedad es compartida

7 Tipos de empresas Según el tamaño del mercado Empresa aspirante, su estrategia es dirigida a ampliar su tamaño frente al líder y demás empresas competidoras Empresa especialista, que responde a necesidades muy concretas dentro de un segmento de mercado, se defiende frente a los competidores. Tiene un tamaño grande para que sea rentable Empresa líder, marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, siendo imitada por el resto de los actuantes en el mercado. Empresa seguidora, la que no dispone de una cuota suficientemente grande como para inquietar a la empresa líder.

8 DEFINICIÓN DE PLANEACIÓN La Planeación es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrá de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su realización. Podemos considerar a la planeación como una función administrativa que permite la fijación de objetivos, políticas, procedimientos y programas para ejercer la acción planeada

9 TIPOS DE PLANES NIVELES DE LA EMPRESA PLANEAC IÓN CONTENI DO TIEMPOAMPLITUD InstitucionalEstratégicaGenérico y sintáctico Largo plazoMacroorientado. Enfoca la empresa como totalidad. IntermedioTácticaMenos genérico y más detallado Mediano plazo Enfoca cada unidad de la empresa o cada conjunto de recursos por separado. Operacional Detallado y analítico Corto plazoMIcroorientado. Enfoca cada tarea u operación por separado. PLANEACIÓN EN LOS 3 NIVELES DE LA EMPRESA

10 MATRIZ FODA FACTORES INTERNOS Controlables FACTORES EXTERNOS No Controlables FORTALEZAS (+) OPORTUNIDADES (+) DEBILIDADES (-) AMENAZAS (-)

11 DEFINICIÓN. El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. Definición y tipos de organizaciones

12 El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. Definición de Organización

13 Gerente General Mercadotecnia Publicidad Finanzas Contabilidad Producción B. Organización Funcional. División del trabajo por funciones

14 Presidente ProducciónMercadotecnia Recursos Humanos Finanzas Comité de Presupuestos Comité de Mercadotecnia C. Organización Línea- Staff. Surge en las grandes empresas, y es contar con ayuda de especialistas para asesoría a los departamentos de línea, no cuentan con autoridad, sólo asesoría.

15 Debido a la complejidad de la organización, combinan departamentalización funcional y de producto o de proyecto en la misma estructura organizacional. Matricial GERENTES FUNCIONALES GERENTE PRODUCCIÓN GERENTE DE VENTAS GERENTE FINANCIERO GERENTE DE RECURSOS HUMANOS GERENTES DE PRODUCTOS GERENTE DE PRODUCTO PRODUCCIÓN A VENTAS AFINANZAS ARH A GERENTE DE PRODUCTO PRODUCCIÓN B VENTAS BFINANZAS BRH B GERENTE DE PRODUCTO PRODUCCIÓN C VENTAS CFINANZAS CRH C

16 La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Definición de Dirección

17 DirecciónToma de decisionesIntegraciónMotivaciónComunicaciónSupervisión Etapas de dirección

18 LIDERAZGO Y PODER TIPOS DE LIDERAZGO TIPOS DE PODER Estilo decididoPoder legítimo Estilo consulta individualPoder de retribución Estilo de consulta al equipo Poder coercitivo Estilo de facilitadorPoder de referencia Estilo delegativoPoder Experto

19 Control La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias.

20 Proceso de control Control Establecimiento de estándares o patrones Medición de resultados CorrecciónRetroalimentación

21 Técnicas de control a. Sistemas de Información de: Contabilidad Auditoría (Financiera y Administrativa), Presupuestos Reportes e informes, Formas, Archivos (memorias, expedientes, etc.) Computarizados, Mecanizados. b. Gráficas y Diagramas: Proceso, procedimientos, Gantt, etc. Procedimiento, hombre-máquina, mano izquierda, mano derecha, etc. c. Estudio de métodos: Tiempos y movimientos, estándares, etc. d. Métodos cuantitativos: Redes (camino crítico, PERT) Modelos matemáticos Investigación de operaciones Estadística Cálculos probabilísticos Programación Dinámica. e. Control interno, programas.

22 Los estados financieros se usan para seguir la pista del valor monetario de los bienes y servicios que entran y salen de la organización. Ofrecen una forma de vigilar tres condiciones financieras básicas de la organización. I.La liquidez. La capacidad para convertir los activos en dinero, con objeto de cumplir con las obligaciones y las necesidades financieras corrientes. II.Situación financiera general. El equilibrio a largo plazo entre el endeudamiento y el capital contable (los activos que quedan después de descontar los pasivos). III.La rentabilidad. La capacidad para obtener utilidades, en forma constante, a lo largo de un periodo. ESTADOS FINANCIEROS

23 El balance general indica cual es la situación financiera de la organización en un momento en particular. Es una fotografía tomada a una fecha determinada. El balance general describe a la empresa en términos de sus activos, pasivos y capital contable. Los activos de una empresa van desde el dinero que está en el banco, hasta el valor de su buen nombre en el mercado. BALANCE GENERAL.

24 El estado de resultados resume el desempeño financiero de la empresa dentro de un intervalo. Así pues, el estado de resultados nos indica la cantidad de dinero que se ha ganado durante un plazo, en lugar de cuánto dinero vale la empresa. Los estados de resultados empieza con una cifra para los ingresos brutos o las ventas, y de ahí, se restan todos los costos que involucra realizar dichas ventas, por ejemplo el costo de los bienes vendidos, los gastos administrativos, los impuestos, los intereses y otros gastos de operaciones. ESTADO DE RESULTADOS.

25 Razones Financieras El objetivo del análisis de los estados financieros es simplificar las cifras y sus relaciones y hacer factible las comparaciones para facilitar su interpretación. REFERENCIA: PÁG 3 DE ARCHIVO ANADEEF/APUNTES MCLM

26 Matemáticas MESINGRESOS POR VENTA UNIDADES VENDIDAS COSTO X UNIDAD ENERO FEBRERO prom unid108 MARZO prom vtas5400 ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL

27 Estadística MEDIA 108 MEDIANA MODA 105

28 1.3 Definición del Crédito Es la capacidad de obtener dinero, mediante la promesa de abonarlo en una fecha o plazo determinado. El que ha concedido el crédito confía en que lo cobrará a su vencimiento, si es que lo acordó después de haber efectuado un análisis adecuado.

29 Definición del crédito El crédito, cuando se concede en forma apropiada, provee a empresas o personas responsables un suplemento de capital que puede ser utilizado para crear riqueza adicional. El factor fundamental del problema radica en determinar quién es merecedor de recibir un crédito.

30 Definición del Crédito El mejor administrador de crédito es aquel que reduce sus quebrantos por incobrables al mínimo y que tiene la menor cantidad de cuentas por cobrar atrasadas. Ello sería lo ideal y puede lograrse otorgando crédito sólo a muy buenos clientes. No obstante, esta política reduciría en forma considerable las operaciones de las empresas que otorgan crédito.

31 Existen 3 tipos de Crédito: I.Crédito comercial II.Crédito bancario III.Crédito al consumidor

32 Crédito comercial Generalmente no dan origen a estudios muy profundos de los estados contables. Las relaciones se hacen más liberales con el transcurso del tiempo, en la medida en que el deudor va cumpliendo con sus obligaciones y aumentando paulatinamente el monto de sus compras. El crédito para adquisición de bienes de cambio tiene por finalidad, permitir una mejor evolución del giro del negocio.

33 Crédito Comercial Al venderse estos bienes se convierten, inmediatamente o a cierto plazo, en dinero, lo que a su vez crea la necesidad de reemplazarlos por nuevas materias primas, mercaderías, etc. Es por ello que la vinculación crediticia entre deudor y acreedor es constante. El acreedor prestará atención a la frecuencia y volumen de compra, así como a la puntualidad con que son abonadas.

34 Crédito Comercial Mientras que las facturas sean atendidas en los plazos fijados, el proveedor difícilmente negará la ampliación del margen del crédito. En los casos de nuevos clientes, el factor de mayor incidencia con el otorgamiento de crédito, por parte del proveedor, es la información sobre el concepto de que se goza el cliente en plaza.

35 Crédito Bancario Extiende un Banco a una empresa para proveerla de financiamiento temporal o para cubrir una necesidad puntual de la misma. Los bancos, esencialmente, prestan capital ajeno, constituido bajo la forma de depósitos. El crédito bancario tiene gran importancia en un sistema económico, pues al otorgar créditos, los bancos están creando medios de pago.

36 Crédito Bancario Es destacable que los gobiernos utilizan como una herramienta política financiera y económica las tasas de efectivo mínimo para manejar el sistema monetario.

37 Crédito al Consumidor Es cuando una empresa otorga al cliente productos o servicios a cambio de un valor más el interés.

38 1.4 DEFINICIÓN FINANCIERA DEL CRÉDITO Proviene del Latín CREDITUM, tener confianza. Es la entrega de un valor actual, sea dinero, mercancía o servicio, en base a la confianza, a cambio de un valor en el futuro.

39 IMPORTANCIA DEL CRÉDITO. Aumenta los volúmenes de venta. Incremente la producción de bienes y servicios. Eleva el consumo. Crea más fuentes de trabajo. Apertura de nuevos mercados

40 EL CRÉDITO COMO HERRAMIENTA DE LA ADMINISTRACIÓN. Permite aumentar los volúmenes de venta y producción Reduce considerablemente el costo unitario de bienes y servicios. Permite que nuevos sectores socioeconómicos de la población se integren al mercado consumidor

41 PRÓXIMA CLASE: 1.5 Definición jurídica del crédito. Factores que conforman el riesgo crediticio El crédito supone: La garantía puede ser: 1.6 Ventajas y desventajas de la aplicación del crédito


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