Equip de l’IDI - Illes Balears

Presentación del tema: "Equip de l’IDI - Illes Balears"— Transcripción de la presentación:

1

2 Equip de l’IDI - Illes Balears

3 Promoció Industrial Àrees del IDI: Producte Balear
Disseny Gràfic i Industrial Moda Qualitat

4 ON ESTAM? Palma (Mallorca): tel. 971 774031
Inca (Mallorca) - CEEI-IB: tel Manacor (Mallorca): tel Eivissa: tel Maó (Menorca): tel Ciutadella (Menorca): tel Internet:

5 Missió de l’àrea de qualitat de l’IDI:
Impulsar la millora de la competitivitat de les empreses i organismes de les Illes Balears, mitjançant la informació, sensibilització, formació i implantació de les bones pràctiques i l’excel.lència en gestió.

6 Com informam? Visites informatives Web IDI-Q: Infoqualitat: a 3500 empreses

7 Com sensibilitzam? Setmana Europea de la Qualitat: novembre (12 jornades sobre gestió i assistents) en les 4 illes. Premi Balear de Excel.lència en la Gestió: basat en el model de l’EFQM Visites diagnòstic

8 Lideratge Processos Resultats clau
Model EFQM d’Excel·lència Empresarial (base del Premi Balear d’Excel·lència en la Gestió) Lideratge Persones Processos Resultats clau Política i estratègia Aliances i recursos Resultats en les persones Resultats en els clients Resultats en la societat 10% 9% 8% 14% 20% 6% 15% Agents Resultats Innovació i coneixement

9 Empreses guardonades:
+ 500 punts (Premi Or): Sa Nostra + 400 punts (Premi Plata): Acorn International Hotels Eurest Catering Palma Hotel Sol Magalluf Park + 200 punts (Reconeixement): AMADIP Col·legi Santa Mònica Hotel Sumba i Hotel Borneo INTRESS UIB-servei documental

10 2002

11 Com formam? Cursos de Qualitat: a les 4 illes (30 cursos i 350 alumnes l’any) Assignatura optativa: “Gestió de Qualitat” a la UIB (conveni IDI-UIB) Altres col·laboracions: instituts de FP, postgraus, etc.

12 I com implantam? Plans de Qualitat Sectorial: convenis IDI-associacions empresarials sectorials i altres organismes Ajudes a la implantació i la certificació: ISO 9000, ISO 14000, ISO y UNE 81900ex. Plans agrupats de qualitat. Metodologíes i eines: models sectorials, guies i qüestionaris propis i dels Centres d’Excel.lència.

13 Qualitat a les Illes Balears
ISO 9000 = Empreses certificades ISO 9001:94, 9002:94 i 9001:00 ICTE = Empreses certificades ICTE (Q turística) ISO = Empreses certificades ISO 14001:96 (Medi ambient) EMAS = Verificació EMAS i EMAS2 (Medi ambient)

14 Qualitat a les Illes Balears

15 Plans de Qualitat Sectorials
L’IDI dóna suport a projectes de millora de la gestió en grups d’empreses i organismes. Un pla de qualitat grupal permet: Donar confiança als participants, gràcies a l’experiència, el suport i la metodologia externa. Aprofitar economies d’escala, a través de consultoria, formació i certificació (si s’escau) conjuntes. Anar sobre segur, gràcies al seguiment de l’entitat que coordina el projecte

16 Plans de Qualitat Sectorials Actius
any 2002 Illes Balears Pla de Qualitat d’Empreses de Software Pla de Qualitat d’Empreses Constructores Pla de Qualitat d’Empreses Promotores Pla de Qualitat d’Empreses Instal·ladores Pla de Qualitat d’Instituts de Formació Professional Pla de Qualitat d’Empreses de Serveis Xarxa d’Hotels Sostenibles Pla de Qualitat de Proveïdors d’Hotel

17 htpp://dgpindus.caib.es http://www.idi.es/qualitat
Ajudes econòmiques per a projectes de qualitat htpp://dgpindus.caib.es ISO 9001:00, ISO 14000:96, EMAS2, ISO i UNE 81900 EMPRESES INDUSTRIALS (epígrafes 1,2,3 i 4) - Pla Indústria - Sol.licitud individual: Euros x Norma certificada - Sol.licitud grup d’empreses: 70 % despesses implantació Euros x Norma certificada EMPRESES DE SERVEIS (epígrafe 5,6,7 i 8) - Pla PIME (PCCP) - Sol.licitud individual: fins el 50 % despesses consultor i certificador amb màxim de Euros x 1ª Norma certificada - Sol.licitud grup d’empreses: fins el 50 % despesses consultor i certificador sense màxim

18 Escala de la qualitat Qualitat bàsica ISO (Processos) Millora Contínua Qualitat Total (EFQM) COMPETITIVITAT

19 WEBS DE REFERÈNCIA ISO - International Standard Organization European Foundation for Quality Management European Organization for Quality CGC - Club Gestión de Calidad : Asociación Española para la Calidad (CERPER) àrea de qualitat de l’IDI CEX - Centres promotors (CIDEM, EUSKALIT, FVQ, FNC, AGAC, IAF, IAT i IDI)

20 c/ General Ricard Ortega, 4 07006 Palma de Mallorca
CONTACTE IDI IDI - Palma de Mallorca c/ General Ricard Ortega, 4 07006 Palma de Mallorca Tel (gral): Tel (qualitat): Fax: