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GERENCIA MODERNA EL ROL DEL JEFE Estudiosa: NEUDY DURAN CAÑIZARES
UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN
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FUNCIONES DE UN JEFE Debe responder por el desempeño de sus colaboradores. Debe conducir a su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos . Debe ejercer liderazgo.
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a) Seleccionar Colaboradores.
MARTHA ALLES «EL ROL DEL JEFE, COMO SER UN BUEN JEFE» (2009). RESPONSABILIDADES DE UN JEFE. a) Seleccionar Colaboradores. b) Evaluar Colaboradores. c) Distribuir Tareas, delegar y responder. d) Dar aliento a sus colaboradores. e) Comunicar la visión Organizacional, valores, políticas y cambios etc. f) Ser un entrenador en el desarrollo de sus colaboradores.
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Tiene a su cargo 30 personas.
EL ROL DE MI JEFE Tiene a su cargo 30 personas. Su responsabilidad consiste en mantener al día todas y cada una de las áreas de responsabilidad social , manejo total de personal, guiada por los siguientes principios: Liderazgo Atención y servicio. Cumplimiento de obligaciones. Buenas relaciones con el personal. Cumplimiento de entrega de contratos firmados y legalizados. Socialización
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FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Es un buena Líder. Es una persona que esta pendiente del bienestar de sus empleados. Realiza capacitaciones al personal para mejora continua de la prestación de servicios. Planea y desarrolla metas a corto y largo plazo. Crea y mantiene buenas relaciones con todo el personal. DEBILIDADES: En ocasiones muestra un poco de debilidad en la toma de decisiones con respecto a la parte de contratación. Muy meticulosa Tiende hacer muy rígida
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FUNCIONES SELECCIÓN DE COLABORADORES: Al momento de seleccionar el personal que va a laborar en la secretaría, estudia exhaustivamente la hoja de vida, observando dos características: su preparación académica; pero sobre todo su experiencia en el servicio y atención al cliente. EVALUACION DEL DESEMPEÑO: Se requiere realizar la evaluación mensualmente, ya que las funciones que llevan a cabo los colaboradores es directamente con el servicio y la atención al cliente, por lo tanto se requiere un lapso de tiempo corto para identificar sus fortalezas y debilidades.
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DELEGACION DE TAREAS: En ocasiones (No todo el tiempo), cuando se ausenta y no puede atender o supervisar sus tareas, delega a uno de sus colaboradores, pero a este se le dificulta reemplazarlo ya que a ella no le gusta dar a conocer ni compartir las funciones de su cargo, por lo tanto quedan preguntas sin resolver y por ende compromisos sin cumplir En este caso ella falla en dos cosas: Falta confianza en otros. No tiene la habilidad de entrenar. ALIENTO Y RECONOCIMIENTO: A pesar de que en ocasiones no sabe delegar, es alguien que se le reconoce su forma de hacer saber a sus colaboradores el cumplimiento de las metas propuestas y el cumplimiento de sus objetivos de manera verbal y escrita (Carta motivante) y de esta manera motiva a los demás a seguir mejorando sus desempeño.
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COMUNICACIÓN ENTRE EL JEFE Y SUS COLABORADORES: En algunas ocasiones hay poca comunicación del jefe para con sus colaboradores, pero por lo general, ella nos muestra sus ideas y decisiones, con respecto a cambios y metas propuestas, también existe una comunicación en los casos de conflicto interno y externo, en todas estas situaciones se escucha y se tiene en cuenta las opiniones de todos. ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE COLABORADORES: En esta función la jefe en ocasiones no entrena directamente a sus colaboradores, lo realiza a través de capacitaciones para el buen desempeño de cada uno en sus funciones asignadas en sus sitios de trabajo para fomentar el crecimiento laboral y personal.
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COMO MEJORAR SUS FUNCIONES
Tener todo el tiempo la disponibilidad de confiar en su personal y entrenar para poder delegar. Escuchar las opiniones de sus colaboradores, para mejorar mas en la delegación de funciones. Crear mas seguido mecanismos de motivación al personal. Ser mas exigente, pero a la vez menos estricta.
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