Análisis de la Competitividad Costos de Calidad

Presentación del tema: "Análisis de la Competitividad Costos de Calidad"— Transcripción de la presentación:

1 Análisis de la Competitividad Costos de Calidad
Sistemas de Calidad Análisis de la Competitividad Costos de Calidad

2 Análisis de la Competitividad
Un análisis de la competitividad debe contrastar sus indicadores de competitividad contra los correspondientes de otras empresas del mismo ramo industrial o comercial. Se recomienda responder las siguientes interrogantes: ¿Cómo es la calidad de su producto y servicio comparado don la de sus competidores? ¿En qué se distingue su producto y servicio? ¿Cuáles son las ventajas competitivas a desarrollar o fortalecer?

3 Análisis de la Competitividad
¿Cómo es el precio de su producto y los términos de pago en comparación con la competencia? ¿Tiene calidad, cumplimiento y flexibilidad en los tiempos de entrega? Una evaluación competitiva debe considerar la opinión o voz de clientes, clientes potenciales, ex clientes; para hacer una comparación adecuada.

4 Actividad Evaluar del 0 al 10, siendo muy buena (10), buena (8), regular (6), mala (4), muy mala (2), inexistente (0); los siguientes criterios o atributos en tres empresas: Calidad, precio, términos de pago, tiempo de entrega, cumplimiento de tiempos, servicio de pre y posventa, información sobre el producto, diferenciación del producto (Pág. 19). Detectar los factores de la competitividad sobre los que es necesario trabajar más y los que se deben destacar como ventaja.

5 Costos de Calidad Son los costos totales asociados al sistema de gestión de la calidad y pueden utilizarse como medida de desempeño del sistema de calidad. Costos para asegurar la calidad Costos por no tener calidad Mala calidad: significa la utilización deficiente de los recursos financieros y humanos.

6 Costos de Calidad Clasificación de los costos de calidad

7 Relación entre Costos de Calidad y Esfuerzos de Mejora