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RENTABILIDAD FINANCIERA DEL CAPITAL DE LOS ACCIONISTAS
EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL Y SUS INDICADORES DE GESTION PRINCIPALES ECONOMICO-FINANCIEROS DE PROCESOS INTERNOS RENTABILIDAD FINANCIERA DEL CAPITAL DE LOS ACCIONISTAS RENTABILIDAD DE LOS ACTIVOS % INCREMENTO DE VENTAS ANUALES REDUCCIONES DE COSTOS CONSEGUIDAS MARGENES CONTRIBUCION POR PRODUCTOS % DE VENTAS DE NUEVOS PRODUCTOS PLAZO DE ENTREGA DE PRODUCTOS TIEMPO E DESARROLLO NUEVOS PRODUCTOS TASA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS RATIO DE ROTACION DE EXISTENCIAS DE LOS CLIENTES DEL PERSONAL CUOTA DE MERCADO POR CADA CLIENTE % DE INCREMENTO ANUAL DE CLIENTES NIVEL DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES MEDIDO POR MEDIO DE ENCUESTAS RENTABILIDAD DE CADA CLIENTE NUMERO DE NUEVOS CLIENTES NIVEL DE MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIDO POR ENCUESTAS NUMERO DE SUGERENCIAS INNOVADORAS NUMERO DE EMPLEADOS EN CURSOS DE FORMACION INDICE DE PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL HORAS EXTRAS Y NIVEL DE ABSENTISMO DE EMPLEADOS
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