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¿Podemos decir que se trata de un producto o un servicio? ¿Por qué? Según los conceptos tratados, se refiere a una oferta de mercado, ya que esta empresa no solo ofrece uno de los dos sino ambos, es decir, la empresa busca satisfacer los deseos y necesidades del cliente por medio de su servicio (de viaje y financieros) y por su producto (tarjetas de pago).
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¿Qué tipo de marketing aplicó AE? ¿Qué resultados alcanzó? A mi parecer, aplicó tanto el marketing social como el CRM (COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT), debido a que intentó conocer más las necesidades y deseos del consumidor para satisfacerlas, a la vez, teniendo una noción sobre sus diferentes clientes mejorando así sus estrategias comerciales. Como resultado, se posicionó como la decimoquinta marca más valiosa del mundo y una de las treinta empresas más admiradas. ¿Qué tipo de marketing aplicó AE? ¿Qué resultados alcanzó?
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