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Guía Rápida Visita Técnica
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Objetivo Obligaciones
Asistir al cliente con todas las dudas técnicas que pueda tener, por lo general este tipo de visita será en campo. Descubrir como podemos ayudarle al cliente para resolver un problema en particular. Obligaciones Realizar diagnostico de problema Realizar listado de posibles soluciones con todo y listado de materiales Resolver las dudas del cliente.
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Resultado Un listado de materiales que el cliente necesita para resolver su problema en especifico. Que el cliente no se quede con duda sobre instalación, funcionamiento, etc. Tips Simpre preséntate con voz clara y con una sonrisa….. Inicia con la siguiente frase “Que tal, mi nombre es (tu nombre), venimos a visitarlo el día de hoy para que conosca la marca Total Ground……” Cuando termines de presentarte, pregunta lo siguiente, “Tiene alguna necesidad con la que le podamos ayudar?....” Por lo general todos los problemas eléctricos son un conjunto de varias cosas que estan mal. Y para poder resolver el problema final, debemos de inicar por arreglar la base. Suele ser que no tiene tierra, ni supresores, ni nada por el estilo. Casi en todos los casos esto va acompañado de la falta de una buena práctica de instalaciones eléctricas. Se vale decir “no se, pero permitame 5 minutos y se lo investigo”.
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