PLAN TRIENAL PARA LA EXCELENCIA EN LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN Y EMPLEO 2009-2011 ACCIÓN : ED03 INDICE DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO.

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1 PLAN TRIENAL PARA LA EXCELENCIA EN LA CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN Y EMPLEO 2009-2011 ACCIÓN : ED03 INDICE DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS CENTROS EDUCATIVOS SOSTENIDOS CON FONDOS PÚBLICOS. CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN Y EMPLEO

2 OBJETIVOS: MMotivar a los centros educativos para introducir mejoras relacionadas con la percepción del servicio por parte de los padres y madres del alumnado. DDesarrollar el plan trienal para la excelencia 2009-2011 de la Consejería de Educación, Formación y Empleo.

3 Encuesta con 40 preguntas (con base en la realizada por el IVECE) 1.500 encuestas seleccionadas con nombre y apellidos Enviada a los centros educativos para que se lo entreguen a los padres y la devuelvan HERRAMIENTA SELECCIONADA

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5 INDICADOPRES SELECCIONADOS: La organización del centro La información que el centro emite La atención recibida Las infraestructuras La propia participación en el centro Los procesos educativos Las preguntas van dirigidas para conocer la percepción de las familias sobre:

6 Población y muestra: Alumnado Muestra seleccionada Encuestas recibidas Infantil- Primaria 161.503945678 Secundaria O. y Bachillerato 89.098522320 Formación Profesional 12.4197260 3% de error

7 Resultados: (de 0 a 10) Índice de percepción media 7,14

8 RESULTADOS:

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10 Comparativa por etapas

11 RESULTADOS: Comparativa por tamaño

12 RESULTADOS: Items con mayor posibilidad de mejora Elecciones Consejo Escolar Actividades del AMPA Equipamiento talleres.. Organización del AMPA Mobiliarios y equipos FPS-BI-PPeqMedGran

13 RESULTADOS: Items con mejor valoración Boletines Control de puntualidad y asistencia Educación en valores Tutor Información dada por el tutor

14 Atención recibida Información dada por el tutor Tutor Atención dada por el equipo directivo Conserjería Secretaría RESULTADOS:

15 Infraestructuras Limpieza e higiene Medidas de Seguridad Materiales en aulas Mobiliarios y equipos Tallares, laboratorios, aulas técnicas RESULTADOS:

16 Procesos educativos Educación en valores Labor docente Ritmo adecuado a capacidades Reacción ante problemas de aprendizaje RESULTADOS:

17 Participación Actividades organizadas por el Centro Organización AMPA Actividades AMPA Participación elecciones Consejo Escolar RESULTADOS:

18 Información, susceptible de mejora Mejora del entorno Libros de Texto Orientación laboral y de fututos estudios Política de comunicación Página web

19 RESULTADOS: Organización, mejor valorada Control de puntualidad y asistencia FCT Normas de convivencia Funcionamiento Entradas y Salidas Clima de convivencia Servicios psicopedagógicos

20 RESULTADOS: Organización susceptible de mejora Admisión de alumnos Tratamiento de la conflictividad Comedor Información sobre A. Extrescolares Actividades Extraescolares Transporte Escolar

21 RESULTADOS: Información, mejor valorada Boletines Acceso a instrumentos de información Organización y funcionamiento del centro Imagen que trasmite el centro

22 RESULTADOS: Indicadores