UNIVERSIDAD AUTONOMA SAN FRANCISCO GESTION DE CALIDAD 2016 - I Ing. Maria del Pilar Vera Prado.

Presentación del tema: "UNIVERSIDAD AUTONOMA SAN FRANCISCO GESTION DE CALIDAD 2016 - I Ing. Maria del Pilar Vera Prado."— Transcripción de la presentación:

1 UNIVERSIDAD AUTONOMA SAN FRANCISCO GESTION DE CALIDAD 2016 - I Ing. Maria del Pilar Vera Prado

2 HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD La función principal de estas herramientas de creatividad para la GC es potencializar la capacidad de análisis y reflexión en todo el personal de la empresa, dándoles a conocer que toda sugerencia o propuesta es buena, sólo necesita refinarse para adaptarse al resolución del problema específico. Se aplica un enfoque objetivo en mayor cuantía que el subjetivo. Los principales mecanismos son:

3 HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD a)Brainstorming (lluvia de ideas).- En esta técnica se solicita a los participantes que aporten las ideas que tengan sobre una temática o problemática específica. b)Simulación de soluciones.- Son aquellos programas que permiten desarrollar un simulacro de la efectividad de resolución de un problema, constantemente tiene que ser actualizable.

4 HERRAMIENTAS DE SELECCIÓN La función principal de estas herramientas de selección para la GC es la recolectar información veraz y real de la empresa para su respectivo diagnóstico. Se aplica un enfoque compartido, es decir, entre el objetivo y subjetivo acompañado de un análisis cuantitativo. Como principales herramientas en este rubro se encuentra a:

5 HERRAMIENTAS DE SELECCIÓN a)Selección ponderada.- Se elige entre factores cualitativos que intervienen en el proceso según diversos criterios como: el interés personal, la apariencia de importancia o las opiniones del personal. Reduce la subjetividad y busca el consenso del grupo. b)Matriz de priorización.- Permite ordenar según su importancia los problemas no cuantificables. c)Matriz de criterios o Multicriterios.- Es una matriz de doble entrada mediante el cual se atiende una abanico de criterios relevantes a tomar en cuenta para la solución de problemas.

6 HERRAMIENTAS DE SELECCIÓN d)Diagrama de Pareto.- Se encarga de priorizar o preferencia de los problemas o las causas que los generan Se apoya en el estudio de distribución de riquezas propuesta por Vilfredo Pareto, esta metodología fue adoptada por Juran.

7 Muchas Gracias por su atención