1 La utilización de la e-Administración por los ciudadanos. Año 2005. Resumen. 29 de Junio de 2005.

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1 1 La utilización de la e-Administración por los ciudadanos. Año 2005. Resumen. 29 de Junio de 2005.

2 2 Contenidos Introducción La e-administración con los Ayuntamientos La e-administración con la Xunta de Galicia La e-administración con la Administración Central Visión conjunta de las 3 Administraciones Otros aspectos de la e-Administración

3 3 Introducción El Estudio: –El estudio se centra en el uso de internet por los ciudadanos para relacionarse con las Administraciones Públicas: Ayuntamientos, Xunta de Galicia, y Administración Central. Es lo que se conoce como administración electrónica, oe-administración. El Concepto Relación: –Es cualquier contacto o interrelación personal del entrevistado con las administraciones o sus organismos dependientes durante el último año. Incluye actividades como: pedir u obtener información general, hacer trámites, papeleos, entregar escritos o datos, hacer un pago o simplemente contactar o relacionarse. En el estudio se comparan las relaciones por internet, y las establecidas por medios tradicionales (teléfono, en persona cara a cara, correo postal, banco, por otros intermediarios, etc).

4 4 Ayuntamientos

5 5

6 6

7 7 Xunta de Galicia

8 8

9 9

10 10 Xunta de Galicia

11 11 Administración Central

12 12 Administración Central

13 13 Administración Central

14 14 e-Administración

15 15 e-Administración

16 16 e-Administración