Proteccion contra DEE Descarga Electro-estatica.

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3 Proteccion contra DEE Descarga Electro-estatica

4 Proteccion contraDEE Todos sabemos de la electicidad estatica. Normalmente es un pequeño impacto, una descarga electro-estatica (DEE). Una descarga desde su mano de 5000V es muy comun. Para nosotros el efecto no es perjudicial; pero para un pequeño microchip el mismo voltage lo podria danar. Es por eso que si tenemos un artefacto electrico abierto, se debe mantener lejos de la electrcidad estatica

5 Proteccion contra DEE La electricidad estatica ocurre de dos formas ; – friccion:caminando por un piso o quitandoce la ropa. – separacion: remobiendo una hoja de un grupo o despagando cinta adheciva de un plastico. Usted puede cargarse de estatica facil y rapidamente. Algunos materiales son mas sencible a la electricidad estatica.

6 Proteccion contra DEE El solo caminar es suficiente para cargar el cuerpo de un alto voltage El movimiento en la mesa de trabajo podria tener el mismo efecto Hasta los mas pequeños componentes o herramientas se pueden cargar si no se manipulan correctamente No se puede saber si un objeto esta cargado Pero una vez cargado un objeto o persona, este se descargara en cualquier momento...

7 Proteccion contra DEE Que pasaria si se presentara un DEE mientras se repara un telefono?

8 Proteccion contra DEE n Aun cuando los microchips en el telefono estan protegidos, todavia pueden danarse. n Un ESD podria destruir la proteccion de silicon y derretir el material dentro del microchip n El microchip se podria danar n La unidad podria ser irreparable

9 n Probablemente no se de cuenta de que esto haya pasado. n El telefono podria dejar de funcionar y usted no sabria porque. n Enlugar de reparar el telefono lo daño de una forma irrebercible. n Probablemente useted no sabra que hacer. n Es por eso que se deben proteger contra DEE. Proteccion contra DEE

10 El primer metodo para evitar el DEE es previniendo que las personas y los objetos se cargen Asegurece que todos los tecnicos y objetos esten aterrisados. La mesa del punto de servicio tiene que estar aterrisada. Asegurece de usar la manta disipadora y de que esta este aterrisada.

11 Asegurarse de estar usando el brasalete de DEE todo el tiempo que se encuentre en el punto de servicio o mesa de trabajo, este se debe encontrar aterrisado. Use solamente la herramientas suministradas. Estos estaran cubiertos de material conductivo Los repuesto deben ser almasenados y transportados en bandejas antiestaticas. Use solamente accesorios originales Proteccion contra DEE

12 n En la mesa de trabajo solo se permitiran equipos de reparacion recomendados. n Nada de vasos, jarras, lapices, Styrofoam, carpetas plasticas, etc. n Las personas ajenas al taller podrian venir cargadas de estatica. n..informar al visitante que no debe tocar nada de lo que hay en las mesas de trabajo Proteccion contra DEE

13 n La alta calidad en sus metodos de trabajo le daran a sus clientes plena confianza. n..los consumidores quedaran imprecionados de sus precauciones y las de su taller. n Los puntos de servicio representan una gran oportunidad para ofrecer un servicio extra pero tambien para probocar daños por DEE si no se toman las precauciones pertinentes. n Asegurarse de seguir los requerimientos de Sony Ericsson y Fruno para la proteccion contra DEE.

14 Herramientas de Reparacion

15 Herramientas de reparacion n Su Centro de Servicio debe contar con todas las herraminetas necesarias para la reparacion de todos los modelos Sony Ericsson. n Todas las herramientas Sony Ericsson seran antiestaticas. n Estaran protegidas contra DEE y diseñadas para evitar un torque que pueda dañar las partes mecanicas.

16 Herramientas de reparacion n Pinzas planas y de puntas finas. – Las puntas planas facilitan el manejo del elastomer sin dañarlo. – Las puntas finas facilitan el retiro de diferentes tipos de partes mecanicas. n Ganchos Dentales. – Son muy utiles para el ajuste de contactos de resorte y conectores. – Cuidado en su uso ya que se pueden romper los resortes.

17 n Herramientas adicionales necesarias: n Torques calibrados. (15Ncm, 20Ncm,etc) n Productos de limpieza: Alcohol, Limpiadores quimicos, etc. Herramientas de reparacion

18 n Otros utencilios de la mesa de trabajo:: n Cepillo antiestatico. n Alcohol Isopropilico. n Guantes de algodón. n Refacciones para todos los modelos.

19 n Se debe tener especial cuidado en ciertos aspectos de reparacion. n Manejo del display. n Manejo del elastomer. n Manejo de la bocina. n Manejo de la antena y caratulas. n Manejo durante el ensamble. Herramientas de reparacion

20 Las herramientas son costosas. Han sido diseñadas para reparar solo telefonos Sony Ericsson. NO los use para algo mas. Debera evaluar si es necesario adquirir mas herramientas para incrementar las reparaciones y el servicio al cliente. Herramientas de reparacion

21 Calidad La calidad y puntos de mejora son parte de nuestro trabajo. Una sola persona NO lo puede hacer solo. Se requiere trabajo en equipo. Sentido de la responsabilidad de la calidad en el trabajo propio.

22 Calidad Manual de calidad en reparaciones Sony Ericsson. Politicas de calidad del Centro de Servicio. ISO 9000

23 Calidad La Logistica de Calidad de SEMC y Fruno aplica para todos los Puntos de Servicio. Los telefonos Sony Ericsson deberan ser reparados por personal graduado del programa de entrenamiento de centros de servicio.. Los telefonos Sony Ericsson debran ser manejados de acuerdo a las instrucciones de reparacion documentadas,(CSPN, Learning Community.)

24 Calidad Los requerimientos de DEE solicitados por Sony Ericsson deberan mantenerse en todo momento. Las estadisticas de reparacion de los centros de servicio proporcionaran la retroalimentacion necesaria para mejorar la calidad de nuevos productos y procesos..

25 Calidad La calidad sera un punto de diferencia competitiva para la precencia en el mercado. El compromiso de Sony Ericsson y Fruno para con el consumidor es dar un total servicio de reparacion y calidad. El centro de servicio debe estar igualmente comprometido a la calidad total.

26 Resumen Gracias. Buena Suerte. Sony Ericsson y Fruno lo respaldan!