ANSES Iniciativas de Gobierno Electrónico Sandra Lía Rouget Gerente de Informática e Innovación Tecnológica- ANSES II Jornada Anual – Gobierno Electrónico.

Presentación del tema: "ANSES Iniciativas de Gobierno Electrónico Sandra Lía Rouget Gerente de Informática e Innovación Tecnológica- ANSES II Jornada Anual – Gobierno Electrónico."— Transcripción de la presentación:

1 ANSES Iniciativas de Gobierno Electrónico Sandra Lía Rouget Gerente de Informática e Innovación Tecnológica- ANSES II Jornada Anual – Gobierno Electrónico – Prensa Económica Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Noviembre 2009

2  Parametrización de Procesos  Automatización de Prestaciones  Digitalización + Despapelización  Desarrollo de Canales no Presenciales  Mayor Capilaridad de la Red de Atención Gobierno Electrónico en ANSES EJES DEL PLAN SECTORIAL DE E-GOV

3  Continuar diversificando e incrementando los canales que posibiliten la interacción del ciudadano con ANSES, para brindar un servicio de mayor calidad y en línea con sus necesidades. OBJETIVOS Gobierno Electrónico en ANSES

4  Descongestionar el caudal de demanda de la red de UDAI.  Facilitar el acceso a los servicios de ANSES y llevarlos donde están sus beneficiarios. PRINCIPALES VENTAJAS Gobierno Electrónico en ANSES

5 CANALES DE ATENCIÓN www.anses.gob.ar

6 TERMINALES DE AUTOGESTIÓN Gobierno Electrónico en ANSES

7 TERMINALES DE AUTOGESTIÓN Gobierno Electrónico en ANSES

8 TERMINALES DE AUTOGESTIÓN / MÉTRICAS (*) Inicio de despliegue territorial. Sólo 30 Terminales instaladas sobre un total de 1.000 que se terminarán de instalar en los próximos 180 días. Gobierno Electrónico en ANSES CONSULTAS REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE -OCT 09- (*) TWUCT de Autoconsulta-Consulta de Turno80 TYIT de Autoconsulta -Consulta Obra Social253 TGTT de Autoconsulta-Seguimiento de Expedientes80 TECT de Autoconsulta-Certificación Negativa116 TYOT de Autoconsulta-Código Haberes y Desc.109 TYKT de Autoconsulta-Datos Personales50 TPECT de Autoconsulta-Trámite Nac.Adop.Nac.46 TOTAL CONSULTAS734

9 CONSULTAS POR SMS Gobierno Electrónico en ANSES

10 (*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre. 1.100.000 Mensajes de texto respondidos

11  Enviando un SMS al 26737 (ANSES) con la palabra CUANDO y el número de beneficiario, el usuario recibirá como respuesta un SMS con la información sobre la fecha y lugar de cobro de haberes. SERVICIOS POR SMS - FECHA DE PAGO POR SMS Mensual Octubre desde 01/10/ hasta 10/11 en Banco Naci ó n Av. 25 de Mayo 123 San Mart í n CUANDO 15012067890 AL 26737 Gobierno Electrónico en ANSES

12  Enviando un SMS al 26737 (ANSES) con la palabra EXPT y el número de expediente, el usuario recibirá como respuesta un SMS con el estado del trámite. SERVICIOS POR SMS - ESTADO DE EXPEDIENTE POR SMS AL 26737 Su trámite ha sido resuelto en forma favorable. EXPT 024800473233520081 Gobierno Electrónico en ANSES

13 AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET Gobierno Electrónico en ANSES

14 2.500.000 Consultas por Internet respondidas (*) Entre el 6 y el 17 de Noviembre.

15 AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS Gobierno Electrónico en ANSES CONSULTAS REALIZADAS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09) YIConsulta Obra Social - CODEM14.205.347 GTSeguimiento de Expedientes - INTERNET13.316.198 SCCConstancia de CUIL10.159.036 YK2SIRI - Consulta de Datos Personales2.202.893 OSConsulta Padrón para Obras Sociales1.955.534 YOCódigos de Haberes y Descuentos306.780 YRConsulta Padrón Histórico de Autónomos222.841 TOTAL CONSULTAS42.368.629

16 AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS Gobierno Electrónico en ANSES TRAMITES REALIZADOS SATISFACTORIAMENTE (ENE-OCT 09) ECCertificación Negativa5.991.044 YHCentro de Autorizaciones - Descuentos a Terceros2.960.821 DLLiquidación de Asignaciones Familiares - SUAF1.180.273 WUSolicitud de Turnos1.150.758 XHMi Historia Laboral - Consulta y Actualización164.823 SUSubsidio Contención Familiar59.703 JAJubilación Automática de Autónomos - INTERNET24.935 DAPensión Derivada - INTERNET23.964 TOTAL TRAMITES11.556.321

17 AUTOPISTA DE SERVICIOS EN INTERNET / MÉTRICAS Gobierno Electrónico en ANSES Entre 2008 y 2009 las consultas se incrementaron apenas 5%, mientras que la cantidad de tramites se duplicaron.

18 Muchas Gracias!!! Sandra Lía Rouget slrouget@anses.gov.ar Gobierno Electrónico en ANSES