CASO DE ESTUDIO Trejo Arellano Aurora Berenice. Los casos de estudio son una herramienta de relaciones públicas que consiste en ejemplos reales en los.

Presentación del tema: "CASO DE ESTUDIO Trejo Arellano Aurora Berenice. Los casos de estudio son una herramienta de relaciones públicas que consiste en ejemplos reales en los."— Transcripción de la presentación:

1 CASO DE ESTUDIO Trejo Arellano Aurora Berenice

2 Los casos de estudio son una herramienta de relaciones públicas que consiste en ejemplos reales en los que se presenta una historia positiva sobre los beneficios que un producto o servicio les han significado a determinados usuarios.

3 ¿Cuáles son, a tu juicio, las soluciones al problema planteado? ¿Cuál consideras que es la mejor solución y por qué?

4 1)Los casos deben plantear una situación real. 2)La descripción del caso debe provenir del contacto con la vida real y de experiencias concretas y personales de alguien. 3)Debe estimular la curiosidad e invitar al análisis. 4)Debe ser claro y comprensible.

5 5)No debe sugerir soluciones sino proporcionar datos concretos para reflexionar, analizar y discutir en grupo las posibles salidas. 6)Debe fomentar la participación y apelar al pensamiento crítico de los alumnos. 7)Los aspectos principales y secundarios de la información deben estar entremezclados.

6 8)El tiempo para la discusión y para la toma de decisiones debe ser limitado. 9)La técnica de estudio de caso entrena a los alumnos en la generación de soluciones. 10)El estudio de caso debo perseguir metas educativas que se refieran a contenidos académicos, habilidades y actitudes. 11)Tiene la gran ventaja de adaptarse a cualquier audiencia: lo mismo se puede emplear en la educación primaria que en la media y superior o en la formación de adultos.

7 EJEMPLO

8 Gerente General, hizo inspección sorpresa al área de producción, la mayor parte de indicaciones y acuerdos, con el Jefe de Planta y operarios no los cumplían Operarios no utilizaban guantes ni tapabocas protectores, fumaban y comían alimentos en cualquier lugar de la planta de producción Jefe de Planta no estaba en su lugar, se encontraba platicando con la secretaria

9 Actividad/RecursoGerente GeneralJefes PlantaR/HOperarios Reunión periódica/ Revisión de políticas RCAI CapacitaciónACIR Inspecciones regulares RCAI Escuchar Sugerencias RACI Cumplir ContratoA,ICC,IR