SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL EQUIPO: ADIR1234 Aydé Angélica, Cristóbal Álvarez. Diana Andrea, Espinal Martínez. Iris Adela, Toledo Lanazca. Roxana.

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2 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL EQUIPO: ADIR1234 Aydé Angélica, Cristóbal Álvarez. Diana Andrea, Espinal Martínez. Iris Adela, Toledo Lanazca. Roxana Fiorella, Alejandro Bustamante. Myriam Rosa, Ordoñez Chávez. ADIRSIG - UNMSM

3 ADIRSIG - UNMSM SISTEMA DE INFORMACION DE PER SYSTEMS S.A.

4 I. INFORMACIÓN GENERAL DE PER SYSTEM S.A. Fundación: 24 de Mayo de 1993. Rubro: Desarrollo y ventas de software para computadora.

5 ADIRSIG - UNMSM PER SYSTEMS no solo es reconocido en el Perú, también tiene presencia en varios países de habla hispana distribuyendo sus productos informáticos con el respaldo de miles de sus clientes satisfechos con el servicio. SU PRESENCIA

6 ADIRSIG - UNMSM M I S I Ó N Empresa dedicada a la seguridad informática, desarrollando y proporcionando tecnologías, servicios, y productos para mantener los recursos informáticos de nuestros clientes libres de cualquier daño ocasionado por acción de virus, spyware (programas espías), spam (Correo basura) u otros.

7 ADIRSIG - UNMSM VISIÓN Llegar a ser un centro de servicios en seguridad informática.  Líder en Seguridad Informática para Empresas y Usuario Final  Pertenecer al Grupo de Virus Total. (PER:DAT)  Desarrollar un onlinescan (Escaneo por Internet). (PER:DAT)  Desarrollar un software que necesita clave de acceso a Internet.

8 ADIRSIG - UNMSM Organigrama de PER SYSTEMS GERENCIA GENERAL PRODUCCIÓN FINANZASCONTABILIDADSISTEMASVENTAS PRODUCCIÓNDISTRIBUCIÓNSOPORTEDESARROLLO

9 ADIRSIG - UNMSM Plano de red de la empresa (Planta 1)

10 ADIRSIG - UNMSM Plano de red de la empresa (Planta 2)

11 ADIRSIG - UNMSM II. DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE SISTEMAS

12 ADIRSIG - UNMSM MISIÓN Área dedica a la investigación y desarrollo de los recursos necesarios para mantener la competitividad de la empresa a través de sus servicios y productos.

13 ADIRSIG - UNMSM Llegar a ser un área de investigación y desarrollo de mayor presencia en cuestión de seguridad informática a nivel internacional. VISIÓN

14 ADIRSIG - UNMSM OBJETIVOS :  Desarrollo del antispam  Implementación de la consola con informes y estadísticos.  Implementación de código anti-piratería.  Desarrollo del filtro de contenido con de base de datos de páginas dañinas.  Implementación de la descompresión de archivos rar y cab.  Implementación del antivirus para servidor de correos postfix.

15 ADIRSIG - UNMSM Organigrama del Área de Sistemas SISTEMAS SOPORTE TECNICODESARROLLO Jefe de soporte Técnico: Nro. de empleados: 7 Funciones:  Soporte a Per antivirus.  Soporte a Per firewall.  Soporte a Per Antispam.  Soporte a Per cart.  Soporte a Per intermedia.  Soporte a Per web. Jefe de Desarrollo: Nro. de empleados: 6 Funciones:  Desarrollo de Per antivirus.  Desarrollo de Per firewall.  Desarrollo de Per Antispam.  Desarrollo e investigación sobre las nuevas tecnologías.

16 ADIRSIG - UNMSM ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO Principales Funciones  Brindar soporte técnico a los clientes sobre todos los servicios y productos que ofrezca la empresa.  Mantener actualizado el registro de virus.  Responder todos los correos que lleguen a soporte técnico.  Brindar soporte técnico a las distintas áreas de la empresa.

17 ADIRSIG - UNMSM ÁREA DE DESARROLLO Principales Funciones  Creación y armado de imágenes  Compilación de proyectos por producto  Creación del instalador de Per antivirus vía Internet (peronexx.exe)

18 ROLES DE LOS INTEGRANTES DE AREA DE SUSTEMAS JEFE DE SISTEMAS:  Es el responsable del Departamento de Sistemas, debe administrar y supervisar el desarrollo los proyectos PER Antivirus.  También, es el encargado de armar la versión; es decir es la persona encargada de Administrar el lanzamiento de la versión y ordenando los archivos en sus respectivos paquetes, convirtiéndolos en productos instalables. ADIRSIG - UNMSM

19 ROLES DE LOS INTEGRANTES DE AREA DE SISTEMAS PROGRAMADORES: Son los responsables de dar mantenimiento a los proyectos asignados, cada uno de ellos deberá proporcionar los últimos RELEASES de sus proyectos o archivos al Jefe de Sistemas, los cuales deben estar debidamente probados y depurados. BETA-TESTER: Es el personal responsable de probar cada BETA INTERNO de la versión, TODO EL PERSONAL de sistemas debe cumplir este ROL, de esta forma se garantiza una versión libre de errores. ADIRSIG - UNMSM

20 ADIRSIG - UNMSM FORTALEZASDEBILIDADES Cohesión y apoyo entre los empleados del área de sistemas. Falta de capacitación continúa sobre nuevas tecnologías. Experiencia acumulada de los empleados. Falta de una metodología de desarrollo. Contar con tecnologías de optimas de desarrollo. Espacio de trabajo reducido, no adecuado. Tener amplio conocimiento sobre el entorno en el cual se desarrolla la empresa. Bajo presupuesto para la realización de pruebas de desarrollo. OPORTUNIDADESAMENAZAS Las plataformas de desarrollo son más mayor acceso día a día. Mayor proliferación de amenazar por efectos de virus u otros. La constante innovación en desarrollo de aplicaciones de seguridad. Utilización de mejores métodos en la creación de virus. Capacitación online de los desarrolladores. Mayor aparición de competidores a nivel nacional como internacional. ANÁLISIS FODA DEL AREA DE SISTEMAS

21 ADIRSIG - UNMSM 1. Solución de PER Antivirus Multiplataforma. 2. Solución de PER firewall. 3. PER Consola de administración remota 4. PER Antivirus para servidor de correo Exchange/ Domino 5. PER Linux 6. PER Linux para Servidor de correo Sendmail Productos entregables por el Área de Sistemas:

22 ADIRSIG - UNMSM Antivirus en CD de 3 instalaciones

23 ADIRSIG - UNMSM Antivirus con protección de una sola instalación

24 III. COMPONENTES DEL S.I.G ADIRSIG - UNMSM

25 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS ADIRSIG - UNMSM

26 ADIRSIG - UNMSM HARDWAREUBICACIÓN 32 PC 3 PCSFINANZAS 7 PCSSOPORTE TECNICO 9 PCSDESARROLLO 2 PCSCONTABILIDAD 3 PCSPRODUCCION 1 PCGERENCIA GENERAL 7 PCSVENTAS 3 servidores 1 servidor WebCUARTO DE COMUN. 1 servidor de correosCUARTO DE COMUN. 1 servidor de impresiónCUARTO DE COMUN. 2 Router CISCO 1600 SERIES (1 en uso) (1 puerto)CUARTO DE COMUN. 1 PUERTO ETHERNET 1 PUERTO CONSOLA TARJETA DE MEMORIA FLASH HARDWARE

27 ADIRSIG - UNMSM 5 impresoras 1 impresora láser en red (finanzas, desarrollo, soporte)CUARTO DE COMUN. 1 impresora en contabilidadCONTABILIDAD 1 impresora en gerencia generalGERENCIA GENERAL 1 impresora en soporteSOPORTE TECNICO 1 impresora en ventasVENTAS 3 Cámara IP 1 Cámara ip internaSOPORTE TECNICO 1 Cámara ip de Seguridad interna.RECEPCION 1 Cámara ip externaPRODUCCION 1 upsCUARTO DE COMUN. 2 Swiht d-linkCUARTO DE COMUN. 2 Junto al Router con 24 puertos HARDWARE

28 ADIRSIG - UNMSM Cableado Fibra Óptica Cable utp cat 5 Adaptador de fibra óptica a base ethernet AT&TCUARTO DE COMUN. Antena receptora de señal de línea de Internet (AT&T) TERRAZA TERCER PISO HARDWARE

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30 ADIRSIG - UNMSM INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA (HADWARE)

31 ADIRSIG - UNMSM Plano de ubicación de sensores (Planta 1) ESQUEMA DE SEGURIDAD FISICA

32 ADIRSIG - UNMSM Plano de ubicación de sensores(Planta 2) ESQUEMA DE SEGURIDAD FISICA

33 ADIRSIG - UNMSM Ubicación de los Sensores

34 ADIRSIG - UNMSM Utilización de Firewall Metodología de seguridad en puertos cerrados Utilización de ups Utilización de arreglo de discos raid 0 y 1 Utilización de backups ESQUEMA DE SEGURIDAD LÓGICA

35 ADIRSIG - UNMSM SOFTWARE

36 ADIRSIG - UNMSM Aplicación Web El Aplicativo se encarga de Administrar las compras vía Web, Administra las descargas de los antivirus, las actualizaciones.

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38 ADIRSIG - UNMSM Software para copiar Disquetes

39 ADIRSIG - UNMSM Software para proteger Disquetes

40 ADIRSIG - UNMSM Utilización de Servicios de Correos

41 ADIRSIG - UNMSM SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SOFTWARE)

42 ADIRSIG - UNMSM Utilización de Aplicaciones office (MS Excel) En esta aplicación se llevan los registros de las compras realizadas por empresas corporativas durante el día, esto para presentar un informe a Gerencia sobre las ventas del día.

43 ADIRSIG - UNMSM Aplicación en Access En esta aplicación se llevan los registros de las compras realizadas por empresas corporativas como también distribuidores, esta basado en la utilización de formularios de MS Access.

44 ADIRSIG - UNMSM SIA Ventas Es el modulo mas utilizado por la empresa, este modulo registra y factura todas las ventas que realiza la empresa. El ERP SIA visual tuvo un costo para la empresa en el 2004 por 8000 dólares

45 ADIRSIG - UNMSM SIA Ventas Entorno gráfico del modulo de ventas, con las opciones mas utilizadas pedido y factura.

46 ADIRSIG - UNMSM SIA Ventas Aquí se registran los pedidos de los clientes se les aprueban y se graban en el sistema.

47 ADIRSIG - UNMSM SIA Ventas Aquí se generan las facturas para los clientes.

48 ADIRSIG - UNMSM Sistema de Control Aplicativo diseñado por empleados de la misma empresa Per Systems, para el control de los clientes.

49 ADIRSIG - UNMSM Sistema de Control Este modulo se encarga de la búsqueda de clientes por correo. Este modulo se encarga del registro y entrega de claves a los clientes.

50 ADIRSIG - UNMSM Sistema de Activación Interfaz de seguridad anterior a la consola de instalación de Per antivirus.

51 ADIRSIG - UNMSM MOTOR DE BASE DE DATOS (SOFTWARE)

52 ADIRSIG - UNMSM BASE DE DATOS DEL SW LICENCIA

53 ADIRSIG - UNMSM BASE DE DATOS DEL ERP SIA

54 ADIRSIG - UNMSM BASE DE DATOS DEL ERP SIA CREADO EN ACCESS’ 97 TODAS LAS TABLAS ESTAN CODIFICADAS NO MUESTRAN EL NOMBRE DE LAS TABLAS NI DE LOS CAMPOS

55 ADIRSIG - UNMSM BASE DE DATOS DEL SW CONTROL ESQUEMA GENERAL

56 ADIRSIG - UNMSM ACTORES PARTICIPANTES

57 ADIRSIG - UNMSM Sistemas Tecnología CONTROL PROCESO LOGISTICO PROCESO LOGISTICO PROCESO DE DESARROLLO PROCESO DE DESARROLLO PROCESO DE SOPORTE TECNICO PROCESO DE SOPORTE TECNICO CONTROL DB VENTAS DB HARDWARE Procesos Base de Datos Visión Sistémica de PER SYSTEMS S.A. PROCESO VENTAS PROCESO VENTAS PROCESO DE PRODUCCION PROCESO DE PRODUCCION APLICACIÓN ACCESS APLICACIÓN ACCESS SIA MODULO VENTAS SIA MODULO VENTAS APLICACIÓN EXCEL APLICACIÓN EXCEL LICENCIAS DB APLICACIONES WEB APLICACIONES WEB CONECTIVIDAD SOFTWARE SERVICIOS DE CORREO SERVICIOS DE CORREO

58 ADIRSIG - UNMSM Principales Procesos de Per Systems

59 ADIRSIG - UNMSM Proceso de la Implementación de una Nueva Versión

60 ADIRSIG - UNMSM DEPOSITA CUENTA PER PASARELA CLIENTE PRESENCIAL FINANZAS PER EMITE COPROBANTE ENTREGA PRODUCTO LICENCIA X VERSION > COMPRA Oficina Per > REGISTRO ACTV LICENCIA ANUAL > BANCO REGISTRO ACTV CLIENTE INTERNET SERVIDOR WEB PER PAGO ONLINE REGISTRO ACTV COMPRA WEB > COTEJA OPERACION CLIENTE COMPRA X BANCO > PER ANTIVIRUS FAXEO DE VOUCHER CLIENTE REMOTO PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER (Etapa de Registro de Compra)

61 ADIRSIG - UNMSM PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS ONE USER (Etapa de Activación del antivirus)

62 ADIRSIG - UNMSM PROCESO DE COMPRA DEL ANTIVIRUS COORPORATIVO

63 ADIRSIG - UNMSM PROCESO DE ABASTECIMIENTO A DISTRIBUIDORES

64 ADIRSIG - UNMSM TELEFONO CALL CENTER ENVIA ´CONSULTA > CORREO > REVISA CORREO DERIVA ATENCION EVALUA CONSULTA CLIENTE SISTEMA CORREOS ENVIA RESPUESTA SOPORTE TECNICO PROCESO DE SOPORTE TÉCNICO

65 ADIRSIG - UNMSM PRODUCIR CDS ENVIA ORDEN DE PRODUCCION > PRODUCIR DISQUETTES > GERENCIA PRODUCCION PROCESO DE PRODUCCIÓN

66 ADIRSIG - UNMSM DESARROLLO SOLICITA DISQUETTES PRODUCCION ALMACEN PROCESO DE PRODUCCIÓN (Producción de Disquettes) ETIQUETAR DISQUETTES PROTECCION DE DISQUETTES CREACION DE MANUAL COPIADO DE ARCHIVOS CREA ETIQUETA SOFT. DE PROTECCION DE DISQUETTES EMBOLSAR PRODUCTO ENTREGA SOFT. COPIAR ARCHIVOS

67 ADIRSIG - UNMSM DESARROLLO SOLICITA CDs ENTREGA ARCHIVOS A COPIAR PRODUCCION ALMACEN ETIQUETAR CDs CREACION DE MANUAL Y CAJA COPIADO DE ARCHIVOS CREA ETIQUETA PROCESO DE PRODUCCIÓN (Producción de CDs) SOFT. PARA COPIAR ARCHIVOS EMBOLSAR PRODUCTO

68 ADIRSIG - UNMSM PROCESO LOGISTICO PRODUCCION ENVIA LAS CIFRAS DE CANTIDADES A PRODUCIR GERENCIA ALMACEN VERIFICAR ALMACEN SOLICITAR RECURSOS ANALIZA SOLICITUD ANALIZA CANTIDAD SOLICITADA FINANZAS APRUEBA SOLICITUD REALIZAR COMPRA GESTIONAR DINERO

69 ADIRSIG - UNMSM ANÁLISIS DEL ÁREA DE SISTEMAS  Las funciones principales del área son asignados por tareas, hay un responsable por tarea.  Desarrollo y soporte técnico se encuentran dentro del área de sistemas sin embargo las informaciones que manejan ambos no siempre son las mismas referentes a problemas del antivirus.  El área de sistemas se esta reestructurando debido a la salida de todo el personal de desarrollo y mayoría de soporte técnico.  Se esta realizando un nuevo inventario de Software y Hardware dentro del área de sistemas (Desarrollo y Soporte técnico).

70 ADIRSIG - UNMSM CONCLUSIONES :  El personal de sistemas y soporte en su mayoría son nuevos, esto conlleva a que el personal se esta adecuando a las tareas y funciones del área de sistemas.  El área de sistemas se encuentra en una etapa de reestructuración, esto trae como consecuencia que la adecuación a los procesos de desarrollo tomen más tiempo.  No cuenta con una metodología para la realización de proyectos.

71 ADIRSIG - UNMSM RECOMENDACIONES  Integración del personal del área de sistemas a cargo del gerente de sistemas.  Implementación de una metodología de trabajo y adecuación para los proyectos de desarrollo.  Capacitación constante del personal de desarrollo y soporte técnico.

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