Preguntas QOS 1) Cuál de las siguientes no es una sección del Libro de Evidencias? a) Lecciones aprendidas b) Registro de acciones de sustento c) Presupuesto.

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1 Preguntas QOS 1) Cuál de las siguientes no es una sección del Libro de Evidencias? a) Lecciones aprendidas b) Registro de acciones de sustento c) Presupuesto asignado al sistema operativo de gestión d) Listado de indicadores y Champions

2 2) Porqué se considera al sistema operativo de gestión como una palanca para la gestión de la gerencia? a) Porque permite detectar en qué áreas no se está cooperando con la mejora b) Porque es necesario ordenar los indicadores c) Porque facilita el proceso de transformar la información en acción d) Porque la gerencia necesita de estos estímulos para actuar Preguntas QOS

3 3) Usted ha sido designado como auditor del sistema operativo de gestión en la planta de un proveedor. Indique cuáles de las siguientes son actividades fundamentales de la auditoría: i) Observar una reunión mensual ii) Recomendar soluciones específicas para mejorar el puntaje iii) Recorrer la planta y mantener contactos con el personal iv) Revisar el Libro de evidencias a) i), ii), iii) b) i), iii), iv) c) ii), iii, iv) Preguntas QOS

4 4) Las normas ISO 9000 son un ejemplo de : a) liderazgo empresario b) normalización internacional c) reglamentación obligatoria d) modelos de excelencia Preguntas Sistemas de Calidad

5 5)El objetivo de ISO 9001 es: a) Proporcionar a la empresa elementos para lograr y mantener un determinado nivel de calidad b) Establecer direcciones claras para que las empresas puedan seleccionar y utilizarla adecuadamente c) Dar seguridad a la dirección y a los clientes sobre la calidad deseada, pactada o contratada. d) R espuestas a) y c) Preguntas Sistemas de Calidad

6 6) Una compañía debe implementar un sistema de calidad a requerimiento de su cliente, pero no se indica una norma específica. La compañía va a diseñar, fabricar, ensamblar y ensayar el Producto para este cliente particular. Qué sistema mínimo de calidad sería el más apropiado para responder a los requisitos del cliente? a) Uno que incluya los criterios del Premio Nacional a la Calidad. b) ISO 9000 c) ISO 9001 d) ISO 9004 Preguntas Sistemas de Calidad