ADELACU www.adelacu.com NotroVox NotroVox Adelacu Ltda. www.adelacu.com Atención Telefónica Integral.

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1 ADELACU www.adelacu.com NotroVox NotroVox Adelacu Ltda. www.adelacu.com Atención Telefónica Integral

2 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 2INTRODUCCIÓN Este documento describe las capacidades y funcionalidades del producto NotroVox de Adelacu. El producto puede tener variaciones con respecto a lo indicado en este documento. NotroVox ® Todos los derechos propiedad de Adelacu Ltda. Mayor información se puede obtener en: http://www.adelacu.com/pags/ficha_notrovox.html.

3 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 3ANTECEDENTES ¿Qué buscan las empresas? –Aumentar volumen de negocios –Fidelizar clientes ¿Cómo se logra? –Difundiendo los productos –Atendiendo bien a los clientes ¿Cómo se contactan las empresas con sus clientes? –Principalmente a través del teléfono. El teléfono es masivo, con amplia cobertura y fácil de usar, además es el canal de comunicación preferido de las personas.

4 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 4 EL DESAFÍO Tener éxito –Acceder a mercados exigentes. –Ganar en una competencia de igual a igual. Como se logra: –Incorporando tecnología –Optimizando recursos –Focalizando los esfuerzos

5 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 5NotroVox Entrega automática de información. Consulta a base de datos. Enrutamiento de llamadas por anexo. Transferencias de llamados. Grabación de mensajes. Recepción electrónica de fax. Atención Telefónica Integral

6 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 6FUNCIONES Operadora automática –Transferencia a anexo específico –Transferencia directa IVR –Mensajes con opciones –Acceso a base de datos –Conversión de texto a voz (opcional) Mensajería unificada –Envío de mensajes por correo electrónico –Acceso a fax y mensajes en intranet

7 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 7RESULTADOS Detalle de llamadas recibidas, con todas las opciones seleccionadas. Actualización instantánea en archivo computacional CSV compatible con MS Excel. Envío de mensajes telefónicos por correo electrónico.

8 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 8CONCLUSIONES Los sistemas de atención telefónica automática representan una muy buena alternativa de atención a clientes. NotroVox cubre todas las necesidades de atención telefónica. NotroVox se integra fácilmente a los sistemas del cliente.

9 ADELACU www.adelacu.com NotroVox 9 MUCHAS GRACIAS Adelacu Ltda. www.adelacu.com info@adelacu.com Fono: (2) 218-4749