Pertenece TEC Martha Mao Jessica Elizondo José Navarrete.

Presentación del tema: "Pertenece TEC Martha Mao Jessica Elizondo José Navarrete."— Transcripción de la presentación:

1 Pertenece TEC Martha Mao Jessica Elizondo José Navarrete

2 Objetivo Diseñar estrategias para fomentar el sentido de pertenencia en los alumnos aprovechando la experiencia de nuestros Egresados.

3 Estrategias 1.Generar un diagnóstico de la curva de valor del EXATEC. 2.Encontrar los momentos de la verdad de nuestros estudiantes para definir cuáles actividades eliminar, reducir, incrementar, crear o mezclar.

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5 Pasos a seguir 1.Diseñar Mapa de empatía de la relación EXATEC - Tecnológico de Monterrey 2.Analizar estrategias de la relación con egresados de otros campus y otras universidades. 3.Aplicar la técnica de focus groups con EXATEC “de confianza” A.Segmentado por generaciones Recién egresados 10 años a la fecha De 11 a 20 años 21 a 30 años

6 Pasos a seguir 3. Entrevistas personales/grupales A.Preguntas directas (¿Qué te haría a ti donar dinero?, ¿Por qué te has alejado del Tec?) B.Apoyarnos en el expertise y empatía de los profesores para la convocatoria a egresados y para generar el instrumento correcto. C.Pasillo del cliente Alumnos potenciales (PrepaTec) Alumnos actuales Candidatos a graduar Egresados 4. Cuestionario general (alumnos actuales y egresados) A.Método del incidente crítico (las 3 cosas más buenas y las 3 cosas más malas en relación a la experiencia en el Tec).

7 Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

8 Alumno Preparatoria Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

9 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

10 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

11 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Candidato a Graduar Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

12 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Candidato a Graduar Recién Graduado Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

13 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Candidato a Graduar Recién Graduado EXATEC Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

14 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Candidato a Graduar Recién Graduado EXATEC Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

15 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Candidato a Graduar Recién Graduado EXATEC Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

16 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Candidato a Graduar Recién Graduado EXATEC Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

17 Alumno Preparatoria Alumno Nuevo Ingreso Alumno Actual Candidato a Graduar Recién Graduado EXATEC Graduación Ingreso a Profesional Pasillo del Egresado

18 Pasos a seguir 3. Entrevistas personales/grupales A.Preguntas directas (¿Qué te haría a ti donar dinero?, ¿Por qué te has alejado del Tec?) B.Apoyarnos en el expertise y empatía de los profesores para la convocatoria a egresados y para generar el instrumento correcto. C.Pasillo del cliente Alumnos potenciales (PrepaTec) Alumnos actuales Candidatos a graduar Egresados 4. Cuestionario general (alumnos actuales y egresados) A.Método del incidente crítico (las 3 cosas más buenas y las 3 cosas más malas en relación a la experiencia en el Tec).

19 Información adicional 1.Análisis a fondo del histórico de encuesta de graduación. 2.Análisis previos de la vicepresidencia de Relaciones con Egresados. 3.Comentarios generales de próximos eventos A.“Apadrina una causa” B.Taller de Coaching

20 ¿Qué hemos encontrado? A.Eventos fuera del Tec B.El recién egresado le huye al Tec porque se siente perseguido por su beca-crédito C.Gastos de graduación D.No encuentran un motivo real que los haga regresar al campus E.Reformular una campaña de actualización de datos

21 ¿Hacia dónde vamos? Octubre Noche Tec: Pequeño análisis cualitativo voluntario con Candidatos a Graduar Agosto-Diciembre 2014 Noviembre 4 focus groups con las diferentes generaciones Formulación del cuestionario/entrevista Invitación personal a profesores Diciembre - Enero Cuestionario/entrevista

22 ¿Hacia dónde vamos? Enero - Febrero Análisis de la información Definir y/o fortalecer estrategias Febrero – Junio Implementación de estrategias Opinión de asistentes Junio Análisis de resultados. Impacto del proyecto en la percepción del EXATEC y el alumno.

23 Pertenece TEC martha.mao@itesm.mx jessica.elizondo@itesm.mx jose.navarrete@itesm.mx

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25 Ya nos hemos reunido con algunos alumnos, egresados y profesores para analizar el “big picture” de dónde estamos ubicados, antes de mandar una encuesta, antes de decidir nuestro modo de acción. Encontrar la percepción de los diferentes actores involucrados antes de comenzar con nuestros esfuerzos. Expertos en mercadotecnia.