DIRECCIÓN DE PARTICIPACIÓN SOCIAL Y SERVICIO AL CIUDADANO INFORME CONSOLIDADO CASOS DE BARRERAS DE ACCESO, INTERVENIDOS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS PARA LA.

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1 DIRECCIÓN DE PARTICIPACIÓN SOCIAL Y SERVICIO AL CIUDADANO INFORME CONSOLIDADO CASOS DE BARRERAS DE ACCESO, INTERVENIDOS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS PARA LA EXIGIBILIDAD DEL DERECHO A LA SALUD SIDBA: Sistema de Información Distrital y de Barreras de Acceso (Exigiblidad social) SDQS: Sistema de Quejas y Soluciones. (Exigibilidad jurídica) PDS: Puntos por el Derecho a la Salud (Exigibilidad social, jurídica, política) INFORME I TRIM-2014

2 TOTAL GENERAL I TRIM. 2014: 6.931 casos intervenidos

3 TIPOS DE BARRERAS DE ACCESO I TRIM-2014 TIPO DE BARRERA DE ACCESO TOTAL SIDBA I TRIM-2014 TOTAL SDQS I TRIM-2014 TOTAL PDS I TRIM-2014 TOTAL GENERAL I TRIM-2014 % ADMINISTRATIVA1.0109493.1555.11474 CULTURAL799179491.02715 TECNICA322731874927 ECONÓMICA22241622083 GEOGRÁFICA351936901 TOTAL1.8981.4443.5896.931100

4 ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SOGCS (Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud), AFECTADOS EN LOS CASOS CON BARRERAS DE ACCESO I TRIM-2014 ATRIBUTO DE CALIDAD TOTAL SIDBA I TRIM- 2014 TOTAL SDQS I TRIM- 2014 TOTAL PDS I TRIM- 2014 TOTAL GENERAL I TRIM- 2014 % ACCESIBILIDAD6671081.5852.36034 OPORTUNIDAD 326 6921.0382.05630 CONTINUIDAD852068631.15417 CALIDEZ 797 176271.00014 SEGURIDAD Y PERTINENCIA 23262763615 TOTAL1.8981.4443.5896.931100

5 Los 7 principales motivos de Barreras de Acceso (se monitorean 22) – I TRIM 2014 MOTIVOS DE BARRERAS DE ACCESO TOTAL SIDBA I TRIM-2014 TOTAL SDQS I TRIM-2014 TOTAL PDS I TRIM-2014 TOTAL GENERAL I TRIM-2014 % Dificultad acceso a servicios por inconsistencias en Base de Datos. 5633911631.76525 Atención deshumanizada, o extralimitación y abuso de responsabilidades. 797176271.00014 Dificultad para prestación servicios POS. 2816255774711 No oportunidad en programación de citas de especialistas. 101034265398 Casos especiales con demora inicio tratamientos prioritarios, ó de alto costo, ó tutelas. 791063245097 Deficiencias en cumplimiento de acciones de apoyo administrativo, por falta de recursos logísticos. 224571594406 Fallas en la prestación de servicios que no cumplen con estándares de calidad. 23262763615

6 Los 7 siguientes motivos de Barreras de Acceso (se monitorean 22) – I TRIM. 2014 MOTIVOS DE BARRERAS DE ACCESO TOTAL CASOS BARRERAS DE ACCESO SIDBA I TRIM. 2014 TOTAL CASOS BARRERAS DE ACCESO SQS I TRIM. 2014 TOTAL CASOS BARRERAS DE ACCESO PDS I TRIM. 2014 TOTAL I TRIM 2014 % No oportunidad en programación de citas de baja complejidad. 6242853335 Inadecuada orientación sobre derechos, deberes, trámites a realizar. 45232022704 No capacidad para pago de servicios, medicamentos, hospitalizaciones, exámenes. 1131441582 Dificultad para Prestaciones de Salud-NO POS. 9111111312 Dificultad acceso servicios por inadecuada referencia-contrarreferencia. 437681182 No oportunidad atención de urgencias. 498161182 Prestación de servicios en lugares retirados de donde reside usuario. 351936901

7 Los 8 siguientes motivos de Barreras de Acceso (se monitorean 22) – I TRIM. 2014 MOTIVOS DE BARRERAS DE ACCESO TOTAL CASOS BARRERAS DE ACCESO SIDBA I TRIM. 2014 TOTAL CASOS BARRERAS DE ACCESO SQS I TRIM. 2014 TOTAL CASOS BARRERAS DE ACCESO PDS I TRIM. 2014 TOTAL I TRIM 2014 % No oportunidad suministro de medicamentos NO INCLUIDOS en el POS. 2771801 No oportunidad en el suministro de medicamentos POS. 31956781 No suministro oportuno de ambulancias. 3620651 Cobros indebidos 112118501 No facilitación acceso, dando atención con enfoque diferencial-género-religión-etnia- discapacidad. 2322270 No cumplimiento horario fijado para atender a usuario, por el servicio programado. 0148220 No oportunidad autorización servicios, por parte de otros Entes Territoriales. 0020 0 No oportunidad en realizar acciones del Plan de Intervenciones Colectivas-PIC. 0100 0 TOTAL 1.8981.4443.5896.931100

8 ENTIDADES EN RELACIÓN A LOS CASOS CON BARRERAS DE ACCESO I TRIM. 2014 ENTIDAD TOTAL SIDBA I TRIM- 2014 TOTAL SDQS I TRIM- 2014 TOTAL PDS I TRIM- 2014 TOTAL GENERAL I TRIM- 2014 % EPS-S9263121874311245 ESE31698309103815 EPS-C1977067594214 SDS-FONDO FINANCIERO DISTRITAL44213020878011 Otras EPS-S (Municipios)12841532854 Otra entidades211851883 IPS PRIVADAS2226432714 Dir. Nacional y Secretaría Distrital Planeación1611191813 Sin especificar Institución2263671 ENTIDAD R. Exepción y Especial5050551 Unidad Atención y Reparación Integral Víctimas90090 Secretarias de Salud Otro Territorio1010110 TOTAL1906144435896939100

9 EPS-S TOTAL CASOS BARRERAS SIDBA-SQS-PDS I TRIM-2014 % Unicajas1715 Caprecom1.23340 Capital Salud1.70855 Total general3.112100

10 TASA DE CASOS CON BARRERAS DE ACCESO POR EPS - SUBSIDIADAS I TRIM. - 2014 EPS-S No. AFILIADOS* TOTAL BARRERAS SDQS-SIDBA- PDS ** I TRIM-2014 TASA BARRERAS I TRIM. 2014 ***(x100.000) Caprecom299.9221233411 Unicajas87.504171195 Capital Salud883.6331708193 Tasa Reg. Subs.1.271.0593112245 *Fuente: Secretaria Distrital de Salud. Dirección de Aseguramiento. Población de Bogotá afiliada al Régimen Subsidiado de Salud (Maestro de Subsidiados, Base de Datos Unica de Afiliación-BDUA-FOSYGA) corte 31 marzo- 2014. Consolidado Estadística MSc.Guerly López. **Fuente: Dir. Participación Social y Servicio al Ciudadano SDS. Base de Datos Barreras de Acceso SIDBA-SQS-PDS, I Trim. 2014. ***Tasa por 100.000 afiliados R. Subsidiado.

11 ESE - EMPRESAS SOCIALES DEL ESTADO, EN RELACIÓN A LOS CASOS CON BARRERAS DE ACCESO I TRIM. - 2014 ESE TOTAL SIDBA I TRIM-2014 TOTAL SDQS I TRIM-2014 TOTAL PDS I TRIM-2014 TOTAL GENERAL I TRIM-2014 % Vista Hermosa3153115715 Hospital del Sur21041512112 Suba7366510810 Kennedy03354878 La Victoria13031626 Santa Clara13221545 El Tunal32624535 Fontibón23811515 Simón Bolivar3367464 Engativá23013454 Usme02415394 Rafael Uribe0288363 San Cristóbal3276363 Meissen2206283 Tunjuelito2148242 Pablo VI0221232 San Blas0613192 Bosa0134172 Centro Oriente0121131 Usaquén0102121 Chapinero04371 Nazareth00000 Total general316983091038100

12 TASA DE CASOS CON BARRERAS DE ACCESO, DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO Y DE LA POBLACIÓN VINCULADA I TRIM. 2014 POBLACIÓN TOTAL PERSONAS TOTAL BARRERAS SIDBA-SQS-PDS I TRIM. 2014*** TASA (x 100.000) BARRERAS I TRIM. 2014**** RÉGIMEN SUBSIDIADO * 1.271.0593.112245 POBLACIÓN VINCULADA ** 561.1071.028183 **Fuente: Secretaria Distrital de Salud. Dirección de Aseguramiento. Población de Bogotá afiliada al Régimen Subsidiado de Salud (Maestro de Subsidiados, Base de Datos Unica de Afiliación-BDUA-FOSYGA) corte 31 marzo-2014. Consolidado Estadística MSc.Guerly López. **Fuente: SDS - Dirección Aseguramiento. VINCULADOS: Base Datos SISBEN certificada Dep. Nacional Planeación (DNP). Secretaria Distrital de Planeación (SDP) enero 2014 (vigente a Marzo de 2014). Consolidado Estadística MSc.Guerly López *** Fuente: Dir. Participación Social y Servicio al Ciudadano SDS. Base de Datos Barreras de Acceso SIDBA-SQS-PDS, I Trim. 2014 para Rég. Subsidiado, y para Vinculados solo se toma Base de Datos Barreras de Acceso SIDBA-PDS I Trim-2014 debido a que el SQS no captura este dato. **** Tasa por 100.000 ciudadanos-as

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