Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de tu Canal Online Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente. 1 www.latiendadelreloj.com.ar.

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1 Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de tu Canal Online Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente. 1 www.latiendadelreloj.com.ar info@latiendadelreloj.com.ar Florida 860 Local 81 CABA (1005)

2  Iniciamos nuestras operaciones en 2007.  Primeras Ventas  Marzo de 2010: Apertura Punto de Venta en Microcentro. Sitio de e-commerce (SAAS). Jueves 12 de Julio 2012 - Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente 2

3 Elección del Producto Forma de Pago 3 Forma de Entrega Jueves 12 de Julio 2012 - Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente

4 4  Cada Cliente efectúa un trade-off entre estas variables.  De acuerdo con sus necesidades, elige la operativa que le de mayor utilidad. Jueves 12 de Julio 2012 - Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente

5 5 Canalizador de Envíos. Tracking online. Integración Retiro en Domicilio. Atención orientada a operadores de e-commerce. Contra Reembolso. Servicio Envíos asegurados. Efectividad de entrega. Digitalización de Remitos  back up frente a contra cargos. Seguridad Jueves 12 de Julio 2012 - Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente

6 6 Ignacio Millet ignacio@latiendadelreloj.com.ar

7 Clasificación de Clientes por Proximidad Jueves 12 de Julio 2012 - Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente 7 Cap. Fed. y GBA Retirar en el Local Envío por Moto Resto del País OCA a Domicilio. OCA a Sucursal. Encomienda por Micro

8 Forma de Entrega – Clientes Capital Federal y GBA Forma de EntregaComodidadTiempo de Entrega Retirar por el LocalExige desplazamientoVariable. Envío por MotoRecibe su compra en el horario pactado. Es la opción más cómoda. En el día. Jueves 12 de Julio 2012 - Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente 8

9 Forma de Entrega – Clientes del Resto del País Forma de EntregaComodidadTiempo de Entrega OCA a Domicilio Se recibe en el domicilio. No exige desplazamiento. Standard:3 a 5 días hábiles. Prioritario: pendiente. OCA a Sucursal Retira su compra por la Sucursal deseada. Exige desplazamiento. Standard:3 a 5 días hábiles. Prioritario: pendiente. Encomienda por Micro Retira su compra por la Terminal de Micros de su Localidad 24hs hábiles. Jueves 12 de Julio 2012 - Procesos y Herramientas Online Necesarias para Lograr una Logística Eficiente 9