Modelado básico con BPMN Gestión de Procesos y Servicios.

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1 Modelado básico con BPMN Gestión de Procesos y Servicios

2 Introducción

3 Mapeado Abstracción Propósito Un modelo se caracteriza por

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5 ¿Para qué modelamos?

6 Modelamos para entender

7 Diseño organizacional Diseño de sistemas Tipos de propósito

8 Introducción BPMN Básico

9 BPMN BPMN viene de Business Process Modeling Notation (Notación para el Modelado de Procesos de Negocio). Es un estándar de representación gráfica de procesos de negocio Pretende ser un lenguaje accesible tanto para desarrolladores como para clientes y directivos. http://www.bpmn.org/

10 Tres niveles de BPMN Nivel 1 (Modelado descriptivo): Usa un subconjunto reducido de elementos de BPMN y su objetivo es facilitar la definición de un proceso. Nivel 2 (Modelado analítico): Usa toda la expresividad de BPMN para describir el proceso de negocio de forma precisa, incluyendo manejo de excepciones. Nivel 3 (Modelado ejecutable): Orientado a la implementación del proceso de negocio. 10

11 © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013 Un proceso sencillo Actividades Eventos Flujo de secuencia

12 Tokens © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

13 Convenciones de nombres Actividades: VERBO + NOMBRE (Primera letra mayúsculas) – Aprobar orden Eventos: NOMBRE + PARTICIPIO (Primera letra mayúsculas) – Factura emitida Procesos: NOMBRE + ADJETIVO (Minúsculas) – Gestión de pagos Evitar nombres muy largos (< 5 palabras) Evitar verbos genéricos (ej. Hacer)

14 Gateways

15 Cuando se recibe la factura de un cliente, tiene que ser comprobada. La comprobación puede resultar en tres casos: 1) No hay errores, en cuyo caso la factura es contabilizada; 2) hay errores pero pueden ser corregidos, en cuyo caso la factura es reenviada al cliente, y 3) hay errores pero no pueden ser corregidos, en cuyo caso la factura se bloquea. Al terminar una de estas tres atividades, la factura es almacenada y el proceso termina. © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

16 Gateways Nodo exclusivo: el flujo continúa por la primera alternativa que satisface la condición. Si ninguna satisface, entonces continúa por la alternativa que tiene la marca “/”

17 Decisiones exclusivas XOR split XOR join © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

18 Al recibir la tarjeta de embarque, los pasajeros van al control de seguridad. Aquí tienen que pasar el control personal y el control del equipaje. Una vez realizado, pueden pasar a la puerta de embarque. © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

19 Gateways Ejecución en paralelo (bifurcación): se usa cuando dos o más tareas se empiezan a llevar a cabo concurrentemente

20 Gateways Ejecución en paralelo (unión): se usa para postsincronizar dos o más tareas que se han llevado a cabo concurrentemente. Espera un token de todas las ramas.

21 Ejecución en paralelo © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

22 Ejecución en paralelo Distintos resultados © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

23 Distintos eventos de inicio © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

24 Una compañía tiene dos almacenes que almacenan distintos productos, uno está en Amsterdam y otro en Hamburgo. Cuando se recibe un pedido, se distribuye a estos almacenes: si alguno de los productos están en Amsterdam, un subpedido se envía allí; del mismo modo, si algún producto está en Hamburgo, un subpedido se envía allí. Después el pedido se registra y el proceso termina. © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

25 Gateways Nodo inclusivo: el flujo continúa por todas las alternativas que satisfacen la condición.

26 Decisión inclusiva © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

27 Deadlocks © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

28 Continuamos con el proceso de gestión de pedidos… Si el producto solicitado no está en stock, hace falta fabricarlo antes de que la gestión del pedido pueda continuar. Para fabricar un producto, es necesario pedir los materiales para fabricarlo. Dependiendo del producto, los materiales se pueden pedir al Proveedor 1, al Proveedor 2 o a ambos. Una vez que los materiales están disponibles, el producto se puede fabricar y el pedido se confirma. Por otro lado, si el producto está en stock, se obtiene del almacen antes de confirmar el pedido. © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

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30 En el ministerio de hacienda, las peticiones recibidas se registran en el sistema. Luego se investigan para preparar una respuesta del ministerio. La finalización de la respuesta incluye la preparación de la misma por un miembro del gabinete y su revisión por parte del responsible del mismo. Si éste no aprueba la respuesta, tiene que ser preparada de nuevo por el miembro del gabinete. El proceso termina cuando la respuesta es aprobada. © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

31 Bucles © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

32 Introducción BPMN Básico La perspectiva de datos

33 Data objects Representan datos manejados por las actividades. El dato puede tener un estado asociado. 33

34 Objetos de datos Almacenes de datos Dato con estado © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

35 ¿Puedo sustituir el flujo de secuencia por flujo de datos? ¿Afectan los objetos de datos a los tokens? ¿Tenemos que modelar siempre los objetos de datos?

36 Introducción BPMN Básico La perspectiva de datos La perspectiva de organizacional* *En esta lección veremos una introducción a la perspectiva organizacional que profundizaremos en lecciones posteriores

37 Participante del proceso Sistema software Equipamiento Recursos

38 Pasivos – Ej. fotocopiadora Activos – Ej. Persona que fotocopia

39 Pools y lanes Los pools y lanes no tienen un significado concreto, pero lo habitual es: – Pools: Representan organizaciones / procesos – Lanes: Representan roles o departamentos en una organización (nunca personas concretas)

40 © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

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42 Vista privada: Típico flujo de trabajo que muestra los procesos internos de una organización específica

43 Vista abstracta: Representa la interacción entre un proceso de negocio privado y otro que se muestra como una caja negra Flujo de mensajes Proceso de caja negra Proceso de caja blanca

44 Colaboración: Representa la interacción entre dos o más procesos de negocio privados

45 © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

46 Introducción BPMN Básico La perspectiva de datos La perspectiva organizacional* Descomposición de procesos

47 Mejorar la legibilidad y entendibilidad Descomposición de procesos

48 Actividades Tareas Subprocesos

49 Actividades Subproceso: actividad compuesta que se puede desglosar en subactividades con un nivel más fino de detalle. Pueden aparecer: – En versión colapsada (signo “+”) – Expandida

50 © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

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52 Cuando es demasiado grande (> 30 elementos aprox.) ¿Cuando descomponer en subprocesos?

53 Reutilización de procesos (subprocesos globales) Call activities © M. Dumas et al. Fundamentals of BPM, Springer-Verlag, 2013

54 Introducción BPMN Básico La perspectiva de datos La perspectiva organizacional* Descomposición de procesos Método de modelado

55 Método para modelar en BPMN Paso 1: Definir el alcance del proceso Paso 2: Crear el diagrama de alto nivel para el camino feliz Paso 3: Añadir otros caminos de alto nivel Paso 4: Expandir subprocesos para mostrar detalles Paso 5: Añadir flujo de mensajes intermedios a pools externos Paso 6: Añadir datos

56 Paso 1: Definir el alcance del proceso ¿Qué constituye el inicio del proceso? ¿Qué representa una instancia del proceso? ¿Quién es el “cliente”? ¿O es el iniciador un participante de dentro del proceso? ¿Qué significa el final del proceso?

57 Paso 2: Crear el diagrama de alto nivel para el camino ideal Añadir pools Añadir lanes al pool del proceso Añadir eventos de inicio y fin (feliz) Añadir pasos principales en el camino feliz Reconectar pasos concurrentes y condicionales

58 Paso 2 (previo)

59 Paso 2

60 Paso 3: Añadir otros caminos de alto nivel Identificar estados finales de error Insertar evento final por cada estado final Insertar gateways para definir los caminos de error

61 Paso 3

62 Paso 4: Expandir subprocesos para mostrar detalles

63 Paso 5: Flujo de mensajes intermedios a pools externos Añadir black-box pools para participantes externos Añadir flujo de mensajes de alto nivel Añadir flujo de mensajes en diagramas de subprocesos

64 Paso 5

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66 Paso 6: Añadir datos

67 Introducción BPMN Básico La perspectiva de datos La perspectiva organizacional* Descomposición de procesos Método de modelado Errores comunes

68 Reglas básicas de uso a tener en cuenta Todo proceso o subproceso debe tener un evento de inicio.

69 Reglas básicas de uso a tener en cuenta Todas las actividades, gateways y eventos deben estar conectados por una cadena de flujos de secuencia desde el nodo de inicio al nodo de fin.

70 Reglas básicas de uso a tener en cuenta Los flujos de secuencia no deben cruzar nunca de un pool a otro. Para eso se usan los de mensaje.

71 Reglas básicas de uso a tener en cuenta Los flujos de secuencia no deben cruzar nunca de un pool hijo al padre.

72 Reglas básicas de uso a tener en cuenta El flujo de mensajes no puede conectar puntos del mismo pool

73 Reglas básicas de uso a tener en cuenta El flujo de mensajes no puede conectar puntos del mismo pool (forma correcta)

74 Reglas básicas de uso a tener en cuenta El flujo de mensajes no puede conectarse a un gateway.

75 Introducción BPMN Básico La perspectiva de datos La perspectiva organizacional* Descomposición de procesos Método de modelado Errores comunes Resumen

76 Actividades, eventos, gateways Perspectiva de datos Perspectiva organizacional Descomposición en subprocesos Método de modelado Errores comunes

77 Fundamentals of Business Process Management Accesible en: http://0- link.springer.com.fama.us.es/b ook/10.1007/978-3-642-33143- 5/page/1http://0- link.springer.com.fama.us.es/b ook/10.1007/978-3-642-33143- 5/page/1 Más información en: http://fundamentals-of-bpm.org/ http://fundamentals-of-bpm.org/

78 BPMN Method and Style Más información en: http://brsilver.com/bpmn- method-and-style/ http://brsilver.com/bpmn- method-and-style/