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HABILIDADES GERENCIALES
VVV
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ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA
FORMULA VVV (a.Merhabian)
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VISUALES 55 % VOCALES 38% VERBALES
GESTOS-ADEMANES-POSTURA DISTANCIA-VESTUARIO TONO-VOLUMEN-VELOCIDAD-ENFASIS IDEAS-CONTENIDO-LENGUAJE-SECUENCIA-TEMA VISUALES 55 % VOCALES 38% VERBALES 7%
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ELEMENTOS VISUALES Imagen física que los demás perciben de nosotros en el momento en que nos estamos comunicando. Gesticulación, movimientos, desplazamientos, vestuario, apariencia física, entre otros.
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VESTuario
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vestuario NEGRO GRIS CAFÉ ROJO VERDE CELESTE AZUL BLANCO
COLOR:Produce respuestas emocionales en las personas TRANSMITE: NEGRO GRIS CAFÉ ROJO VERDE CELESTE AZUL BLANCO Seriedad, respeto, elegancia Formalidad, negocios Distensión, aire libre Energía, fuerza, vitalidad Armonía, menos formal Sugiere liviandad, distensión Serenidad, respeto. Política y diplomacia Paz, neutralidad, felicidad actividad
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EXPRESIÓN FACIAL Y GESTOS
“Cuide que su expresión facial y su tono de voz no contradigan sus palabras, dando la impresión de que piensa algo distinto”. (Manchester Open Learning). Refleje energía Conozca sus gestos nerviosos No exagere
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POSTURA Y MOVIMIENTOS
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MANOS Y BRAZOS
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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN NO VERBAL
Contacto visual: Dirigir a todas las zonas del público Duración:5 segundos. LA MIRADA
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ELEMENTOS VOCALES Todo lo que implica la voz se confiere a los elementos vocales: Articular Modular Velocidad Volumen Fuerza
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La Voz “El tono y la calidad de la voz pueden determinar la efectividad del mensaje y la credibilidad del comunicador” Pausas Ritmo Intensidad Modulación Tono
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ELEMENTOS VERBALES Se refiere a las palabras, métodos lingüísticos, desde la forma de estructurar las ideas que formulamos, términos que utilizamos, selección del lenguaje, hasta el contenido del mensaje que transmitimos. Id I IDEAS VOCABULARIO METALENGUAJE
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Tono y timbre Dicción: pronunciación Intensidad 80 o12o decibeles Naturalidad Ritmo: Velocidad-pausas
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-Me dijiste: ”Vives cantando tus males, espantas!!”
Si supiéramos cuántas y cuántas veces se entienden mal nuestras palabras, habrían en este mundo mucho más silencios” (O.Glaser) -Me dijiste: ”Vives cantando tus males, espantas!!” -No!, te dije: “vives cantando, tus males espantas”
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Ejercicios
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Ejercicios Nosotros que nos queremos tanto debemos separarnos no me preguntes más
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Ejercicios Nosotros que nos queremos tanto debemos separarnos no me preguntes más
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Ejercicios Nosotros debemos terminar con la piratería de libros
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HABILIDADES GERENCIALES
VVV
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