DISTRIBUCIÓN DE LA MIGRACIÓN SALVADOREÑA

Presentación del tema: "DISTRIBUCIÓN DE LA MIGRACIÓN SALVADOREÑA"— Transcripción de la presentación:

1 Viceministerio de Relaciones Exteriores para los Salvadoreños en el Exterior

2 DISTRIBUCIÓN DE LA MIGRACIÓN SALVADOREÑA
160,000 46,000 2,500,000 3,200 2.8 millones de salvado-reños residen fuera del país (incluyendo segundas generaciones). La cuarta parte de la población salvadoreña 90% de la Migración se encuentra en Estados Unidos Dispersión geográfica en el resto de destinos: Canadá, Centroamérica, México, Australia, Italia, Suecia, etc. 63,000 3,000 19,000

3 VICEMINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES PARA SALVADORENOS EN EL EXTERIOR
CENTRO DE LLAMADAS 6 de mayo de 2008

4 Centro de llamadas Abril de 2008
Atencion al Usuario Consular Objetivo: Satisfacer en forma rapida y oportuna la necesidad de informacion por parte de los salvadorenos en en el exterior. TRES ETAPAS: Mejorar los equipos operativos de los Consulados, con lo cual se tendran mejores herramientas y tecnologias para hacer mas eficiente la gestion en favor de los salvadorenos. Existe un proceso de instalacion de equipos nuevos de computo en los Consulados.

5 Centro de llamadas ETAPAS
2. Estandarizacion de procesos comunes de atencion y sus metodologias. Una herramienta a utilizar sera el nuevo Sistema de Gestion Consular, el cual establece un proceso estandar para el procesamiento paso a paso de las actuaciones consulares. 3. Capacitacion del personal en temas de Atencion al Usuario durante el tiempo de instalacion y puesta en marcha del Sistema de Gestion

6 Centro de llamadas Producto Final
Salvadorenos informados y satisfechos con el servicio recibido en los Consulados. Llamada Atendidas: Se han atendido 1800 llamadas Aprox. : 50% requisitos de pasaportes, informacion general 10% Extencion de poderes 5% Registro Familiar 30% Otros No. Telefonico: