EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público ”

Presentación del tema: "EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público ”"— Transcripción de la presentación:

1 EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público ”
Certificación en: EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público ”

2 Estrategia Capacitación presencial, en línea o mixta
Evaluación diagnóstica en línea. Capacitación presencial, en línea o mixta (40 horas). Evaluación presencial con fines de certificación. Certificación CONOCER. EC0105: Atención al ciudadano en el sector público

3 Capacitación www.cefoped.com www.ceimco.com
Alineada al Estándar de Competencia EC de referencia. Promueve los desempeños solicitados por el EC. Contiene los conocimientos solicitados por el EC. Incluye ejercicios para el desarrollo de productos. Al concluir el curso, el participante esta listo para iniciar el proceso de evaluación.

4 Proceso de Evaluación de Competencias
Conocimientos Productos Actitudes, Hábitos Valores Desempeño

5 Estándar de Competencia
Certificación de Competencias (CONOCER) Estándar de Competencia

6 EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público ”
Propósito del Estándar: Desarrollar las competencias de las personas que prestan un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector Público, desde la detección de las necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información/documentación del servicio proporcionado, siguiendo los lineamientos institucionales. Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).

7 EC0105 Atención al ciudadano en el sector público
Elementos: Detectar las necesidades de servicio requerido por el ciudadano. Gestionar el servicio requerido por el ciudadano. Procesar documentación del servicio proporcionado al ciudadano. * Se anexa Estándar de Competencia completo.

8 Inversión Capacitación Evaluación Certificación $1,700 $1,500 $700
Total por participante: $3,900 + IVA