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1
Comunicación de malas noticias
2
Nuestra situación Exponer malas noticias
Sea claro, no intente minimizar la situación
3
¿Cómo ha ocurrido? Todas las historias, hechos o estrategias relevantes Suposiciones originales que ya no son válidas
4
Alternativas planteadas
Presentar acciones alternativas Discutir los pros y los contras de cada una de las alternativas
5
Recomendación o decisión
Exponer las acciones recomendadas o la decisión tomada Explicar cómo la recomendación trata el problema Explicar cómo el plan tratará las dificultades que resulten de la acción
6
Nuestra visión del futuro
Consolidar objetivos Definir las expectativas de futuro Fijar una fecha de obtención de resultados
7
Resumen Puntos clave a recordar para dar a la audiencia confianza o subir su moral
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