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Comunicación de malas noticias

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Presentación del tema: "Comunicación de malas noticias"— Transcripción de la presentación:

1 Comunicación de malas noticias

2 Nuestra situación Exponer malas noticias
Sea claro, no intente minimizar la situación

3 ¿Cómo ha ocurrido? Todas las historias, hechos o estrategias relevantes Suposiciones originales que ya no son válidas

4 Alternativas planteadas
Presentar acciones alternativas Discutir los pros y los contras de cada una de las alternativas

5 Recomendación o decisión
Exponer las acciones recomendadas o la decisión tomada Explicar cómo la recomendación trata el problema Explicar cómo el plan tratará las dificultades que resulten de la acción

6 Nuestra visión del futuro
Consolidar objetivos Definir las expectativas de futuro Fijar una fecha de obtención de resultados

7 Resumen Puntos clave a recordar para dar a la audiencia confianza o subir su moral


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