DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

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Jornadas Directivas DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Índice Presentación Cuestionarios a Trabajadores Planes de Carrera
Hoteles Oficinas Centrales Planes de Carrera Evaluación del Desempeño Datos del estudio Perfiles competenciales Comparativa por competencias Hoja de evaluación de desempeño Informes Plantillas Comparativas plantillas 1º semestre 2008/2009 Comparativa por tipología de hoteles (1º semestre) Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

CUESTIONARIO A TRABAJADORES
Resultados Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Hoteles Resultados obtenidos de los cuestionarios cumplimentados por los trabajadores de 18 hoteles Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Datos iniciales sobre el cuestionario
Nº trabajadores en alta en hoteles (22/04/09) 486 Nº cuestionarios en blanco 78 Trabajadores prejubilados 4 Trabajadores en IT 22 Trabajadores extras 17 Directores Hotel Personas de baja en la empresa 10 Nº total de cuestionarios analizados 408 Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Distribución trabajadores por centro de trabajo
Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Distribución plantilla por sexo

Distribución plantilla con o sin discapacidad

Distribución plantilla según edad

¿Cuál es su experiencia anterior?

¿Grado de satisfacción actual?

¿Qué formación cree necesitar?

¿Ha recibido formación interna suficiente?

¿Tiene interés en otros puestos?

Puestos menos solicitados

Puestos más solicitados

¿Qué expectativas profesionales tiene a corto y medio plazo?

¿Tiene movilidad? Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

¿Qué cree que puede aportar profesionalmente?

¿Qué aspectos mejoraría dentro de la empresa?

Oficinas Centrales Resultados obtenidos de los cuestionarios cumplimentados por los trabajadores de la central Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Datos iniciales sobre el cuestionario
Nº trabajadores en alta en central (22/04/09) 74 Nº cuestionarios no cumplimentados 6 Trabajadores Comité Dirección 4 Trabajadores baja maternidad 2 Nº total de cuestionarios analizados 68 Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Distribución trabajadores por departamento

Distribución plantilla por sexo

Distribución plantilla con o sin discapacidad

Distribución plantilla según edad

¿Cuál es su experiencia anterior?

¿Grado de satisfacción actual?

¿Qué formación cree necesitar?

¿Ha recibido formación interna suficiente?

¿Tiene interés en otros puestos?

Puestos más solicitados

¿Qué expectativas profesionales tiene a corto y medio plazo?

¿Tiene movilidad? Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

¿Qué cree que puede aportar profesionalmente?

¿Qué aspectos mejoraría dentro de la empresa?

PLANES DE CARRERA Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Planes de Carrera Personas Clave Puesto de Destino 3 Director 5
Jefe de Recepción Relaciones Públicas Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Presentación de resultados Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Datos del estudio Nº hoteles susceptibles de análisis (Aqua 3 y 4 se considera un solo centro) 17 Nº hoteles sin analizar 3 Hoteles sin dirección durante el periodo de valoración (Confortel Pío XII y Confortel Romareda) 2 Hotel cerrado durante el periodo de valoración (Confortel Anabel) 1 Nº total de hoteles analizados 14 Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Perfil Competencial Gobernanta
Puesto de Gobernanta Nº hoteles objeto de análisis 14 Nº hoteles sin analizar 2 Confortel Caleta Park Externalizado Confortel Fuengirola Baja en IT Nº total de hoteles analizados 12 Perfil Competencial Gobernanta Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Puesto de Jefe de Recepción
Nº hoteles objeto de análisis 14 Nº hoteles sin analizar 1 Confortel Puerta de Triana Puesto vacante Nº total de hoteles analizados 13 Perfil Competencial Jefe de Recepción Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Puesto de Jefe de Restaurante
Nº hoteles objeto de análisis 14 Nº hoteles sin analizar 5 Confortel Almirante Confortel Badajoz Confortel Bel Art Confortel Alcalá Norte Inexistente Confortel Caleta Park Baja IT Nº Maîtres en Confortel Islantilla 3 Nº total de hoteles analizados 11 Perfil Competencial Jefe de Restaurante Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Puesto de Jefe de Cocina
Nº hoteles objeto de análisis 14 Nº hoteles sin analizar 4 Confortel Almirante Confortel Bel Art Confortel Puerta de Triana Inexistente Confortel Auditori Vacante Nº total de hoteles analizados 10 Perfil Competencial Jefe de Cocina Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Puesto de Jefe de Mantenimiento
Nº hoteles objeto de análisis 14 Nº hoteles sin analizar 3 Confortel Almirante Confortel Bel Art Confortel Barcelona Inexistente Nº total de hoteles analizados 11 Perfil Competencial Jefe de Mantenimiento Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Puesto de Relaciones Públicas
Nº hoteles objeto de análisis 14 Nº hoteles sin analizar 8 Confortel Almirante Confortel Auditori Confortel Bel Art Confortel Caleta Park Confortel Fuengirola Confortel Islantilla Confortel Puerta de Triana Confortel Atrium Inexistente Nº total de hoteles analizados 6 Perfil Competencial y Perfil RR.PP. Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Comparativa por competencias

Hoja de Evaluación de Desempeño
Comentarios Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Apartados de la Hoja de Evaluación de Desempeño
Perfil de competencias Acuerdo Evaluador-Evaluado en APT Modificaciones a Incluir en el Actual APT Acuerdos-Plan de Actuación Otras Observaciones Firmas Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

APARTADOS 2 y 6 Casos detectados
ACUERDO EVALUADOR-EVALUADO EN APT No aparece marcado Sí o No en alguna o en ninguna de las Hojas de Evaluación relativas a un hotel FIRMAS Recepción de Hojas de Evaluación sin firmar por el evaluador / director del hotel Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

PERFIL DE COMPETENCIAS Casos detectados
Competencias Específicas sin evaluar y sin justificar No utilización del nivel 0 de competencia Marcar el nivel de competencia con una “X” en el límite entre un nivel y otro Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

ACUERDOS - PLAN DE ACTUACIÓN Casos detectados
No se especifican acciones concretas a realizar para pasar del nivel inferior detectado al requerido (se identifica el qué pero no el cómo) No se especifican acciones concretas para todas las competencias que lo requieren (hay competencias por debajo del nivel requerido que no se consideran) Se marcan acciones para competencias que no las precisan ya que están en el nivel requerido Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

INFORME DE PLANTILLAS Comparativas Reunión Directores
15 y 16 de Julio de 2009

Comparativa Plantillas Primer Semestre 2008/2009

Comparativa por tipología de hotel primer semestre 2009 Grupo 1

Departamento Recepción

Departamento Habitaciones

Departamento Restaurante

Departamento Cocina Reunión Directores 15 y 16 de Julio de 2009

Departamento Mantenimiento

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