UNIDAD I Introducción a la Administración: Enfoque Clásico

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2 UNIDAD I Introducción a la Administración: Enfoque Clásico
Administración General UNIDAD I Introducción a la Administración: Enfoque Clásico

3 Administración General
Unidad 1: introducción A La Administración: Enfoque Clásico DE LA ADMINISTRACIÓN SEMANA 2: La Administración Científica. La Administración como ciencia. Organización racional del trabajo. Principios de la Administración. Apreciación crítica de la Administración Científica.

4 Administración General
Unidad 1: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN: ENFOQUE CLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN CAPACIDAD: Reconoce la importancia de la administración y su implicancia en la sociedad moderna. Analiza los fundamentos de la administración científica y su énfasis en los principios de la administración.

5 Impacto Motivacional http://www.youtube.com/watch?v=Iejyyn3ikAQ

6 Preguntas ¿A qué llamamos Administración Científica?
¿La Administración es una ciencia?

7 Enfoque Clásico de la Administración
Administración Científica (F. W. Taylor) Énfasis en las tareas Teoría Clásica (H. Fayol) Énfasis en la estructura

8 La Administración Científica
Iniciada a comienzos del siglo XX por el ingeniero Frederick Winslow Taylor ( ). La esencia del sistema exige una revolución mental de la dirección y de los operarios. Se basa en el énfasis puesto en las tareas. Intentó aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para alcanzar elevada eficiencia industrial. Los métodos aplicados son la observación y la medición. En esa época imperaba el pago por pieza o por tarea. Los patronos buscaban ganar el máximo al fijar el precio de la tarea, mientras que los operarios reducían el ritmo de producción para equilibrar el pago por pieza. Por ello estudió el problema de la producción para encontrar una solución que satisficiera a patronos y empleados.

9 La Administración Científica
Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915). Carl Barth (1860 – 1939). Henry Lawrence Gantt (1861 – 1919). Harrington Emerson (1853 – 1931). Frank Gilbreth (1868 – 1924). Lilian Gilbreth (1878 – 1961).

10 La Administración Científica
Época de publicación de su libro «Shop Management» (Administración de Talleres). 1903 Técnicas de racionalización del trabajo del operario mediante el estudio de tiempos y movimientos (Motion-time Study) Primer período de Taylor Época de publicación de su libro «Principios de Administración Científica» 1911 Concluye que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general que diera coherencia a la aplicación de sus principios. Segundo período de Taylor

11 La Administración Científica
1er Período: Aplicar métodos científicos de investigación y experimentación. El objetivo es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción. Formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan control de producción. Los empleados deben ser seleccionados científicamente. Las condiciones laborales deben ser adecuadas para cumplir las normas. Empleados entrenados científicamente en la tarea para perfeccionar sus aptitudes y cumplan la producción. Establecer una atmósfera íntima y cordial cooperación con trabajadores para continuar el ambiente psicológico. 1. 2. 3. 4. 5. (El operario produce menos de lo que es capaz. Eso desalienta al más productivo).

12 La Administración Científica
2do Período: La Estructura General de la empresa debe ser coherente con principios: Holgazanería sistemática de los empleados. Las 3 causas que lo determinan son: Supuesto que el mayor rendimiento del hombre y de la máquina causa desempleo. El sistema deficiente de administración, que protege intereses de trabajadores. Métodos empíricos de Empresa, con el cual el operario desperdicia parte de su esfuerzo y tiempo. Desconocimiento de la gerencia de «rutinas de trabajo» y «tiempo necesario para realizarlas». Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. 1. 1.1 1.2 1.3 2. 3. (Como las empresas padecen estos 3 males, Taylor ideó el «Scientific Management»).

13 La Administración como ciencia
Ciencia en lugar de empirismo Planeación en vez de improvisación. Armonía en vez de discordia. Cooperación en vez de individualismo. Rendimiento máximo en vez de producción reducida. Máxima prosperidad para el patrón y el empleado.

14 La Administración como ciencia
La Administración científica aplicó la estandarización de: Máquinas y herramientas. Métodos y rutinas de ejecución de tareas. Premios de producción para incentivar la productividad. Entrenamiento del operario. Especialización del personal.

15 Organización Racional del Trabajo
Es el intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por métodos científicos, en todos los oficios. 1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. 2. Estudio de la fatiga humana. 3. División del trabajo y especialización del operario. 4. Diseño de cargos y tareas. 5. Incentivos salariales y premios por producción. 6. Concepto de homo economicus (hombre económico). 7. Condiciones ambientales de trabajo (iluminación, comodidad y otros). 8. Estandarización de métodos y máquinas. 9. Supervisión funcional.

16 Organización Racional del Trabajo 1
Organización Racional del Trabajo 1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. Eliminación de desperdicio del esfuerzo humano y de movimientos inútiles. Racionalización de la selección y adaptación de los operarios en la tarea. Facilidad de entrenamiento para los operarios y mejoramiento de la eficiencia y el rendimiento de la producción (especialización). Distribución uniforme del trabajo (no falta ni es excesivo). Definición de métodos y establecimiento de normas para la ejecución de tareas. Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y conceder premios por producción. Frank Gilbreth le dio el nombre de «therblig» a los movimientos elementales de una tarea.

17 Organización Racional del Trabajo 2. Estudio de la fatiga humana.
Evitar los movimientos inútiles en la ejecución de una tarea. Ejecutarlos con la mayor economía posible, desde el punto de vista fisiológico. Dar la secuencia apropiada a los movimientos (principio de economía de movimientos). Finalidad del estudio de los movimientos humanos. Relativos al uso del cuerpo humano. Relativos a la distribución física del sitio de trabajo. Relativos al desempeño de las herramientas y del equipo. Los «Principios de Economía de Movimientos» se clasifican en tres grupos:

18 Organización Racional del Trabajo 3
Organización Racional del Trabajo 3. División del trabajo y especialización del operario. Cada operario se especializó en la ejecución de una sola tarea. A mayor especialización, mayor eficiencia. Se aplicó a la línea de producción o línea de montaje. Ideas que encontraron aplicación en las industrias de todo el mundo. En los diversos campos de actividades. El operario pierde libertad e iniciativa. Ejecución automática y repetitiva de una operación. Tarea manual sencilla, estandarizada durante la jornada de trabajo. Cada operario hace la tarea total Varios operarios hacen en paralelo partes de la tarea Varios operarios hacen en serie partes de la tarea

19 Organización Racional del Trabajo 4. Diseño de cargos y tareas.
TAREA es la menor unidad posible de la división del trabajo. CARGO es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. DISEÑAR UN CARGO es especificar su contenido (tareas), métodos a emplearse y relación con otros cargos. Diseño de cargos Admisión de empleados con calificación mínima y salarios menores (reduce costos de producción). Minimización de costos de entrenamiento. Reducción de errores en la ejecución del trabajo (disminuye desperdicios y devoluciones). Facilidad de supervisión (aumento amplitud de control). Aumento de la eficiencia (productividad). Ventajas:

20 Eficiencia del operario
Organización Racional del Trabajo 5. Incentivos salariales y premios por producción. El Tiempo estándar: Tiempo medio necesario para que un operario normal realice la tarea debidamente racionalizada. Equivale al nivel de eficiencia (100 %). Por encima del 100% de eficiencia la remuneración por pieza se incrementa (incentivo salarial). Eficiencia = mayor ganancia = mayor salario. El operario estadounidense llegó a ser de los mejor remunerados en el mundo industrializado. Premio Por producción Remuneración 100% 110% Eficiencia del operario

21 Organización Racional del Trabajo 6
Organización Racional del Trabajo 6. Concepto de homo economicus (hombre económico). Toda persona está motivada únicamente por las recompensas salariales, económicas y materiales. El hombre busca el trabajo como medio para ganarse la vida. Está motivado a trabajar por miedo al hambre y la necesidad de dinero para sobrevivir. Las recompensas salariales y premios influyen profundamente en los esfuerzos individuales. Selección científica, método de trabajo y remuneración en base a eficiencia = Producción Máxima. Ve al operario como un individuo limitado y mezquino, lleno de prejuicios. Culpable de holgazanería y desperdicio.

22 Organización Racional del Trabajo 7
Organización Racional del Trabajo 7. Condiciones ambientales de trabajo (iluminación, comodidad y otros). La eficiencia no sólo depende de la persona, el método de trabajo y el incentivo salarial adecuados. Las condiciones laborales que más preocuparon, para garantizar el bienestar físico y disminución de la fatiga fueron: Adecuación de instrumentos, herramientas y equipos para minimizar el esfuerzo del operario (y pérdida de tiempo). Distribución física de máquinas y equipos (racionalización del flujo). Mejoramiento del ambiente físico (ruido, ventilación, iluminación, comodidad general). Diseño de instrumentos y equipos especiales, para reducir movimientos innecesarios (transportadores, clasificadores, contadores y otros elementos).

23 Organización Racional del Trabajo 8
Organización Racional del Trabajo 8. Estandarización de métodos y máquinas. Además de análisis del trabajo, estudio de tiempos y movimientos, fatiga del operario, división del trabajo, especialización del operario, planes de incentivos laborales. Mejora de condiciones de trabajo. Para reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y por consiguiente eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia, la ORT se preocupó por la: Estandarización de métodos de trabajo. Estandarización de procesos de trabajo. Estandarización de máquinas. Estandarización de Equipos. Estandarización de herramientas e instrumentos de trabajo. Estandarización de materias primas y componentes.

24 Organización Racional del Trabajo 9. Supervisión funcional.
Supervisor de Producción Supervisor de Mantenimiento Supervisor de Calidad Operario A Operario B Operario C Operario D Es la aplicación de la división del trabajo y de la especialización en el nivel de los supervisores y jefes. Permite que los especialistas (no los capataces) transmitan a cada operario el conocimiento. Separa la planeación del trabajo intelectual y material. Permite utilizar el principio de división del trabajo (funciones mínimas).

25 Principios de la Administración
Principio de Planeación: Sustituir el criterio individual, la improvisación y actuación empírica por métodos de procedimientos científicos Principio de preparación: Seleccionar trabajadores según aptitudes y prepararlos y entrenarlos. Disponer y distribuir las máquinas y equipos de producción. Principio de Control: Cerciorarse que se ejecuta de acuerdo a las normas y el plan previsto. La Gerencia debe cooperar para que la ejecución sea posible. Principio de Ejecución: Asignar atribuciones y responsabilidades para realizar el trabajo con disciplina. Principios de la Administración científica según Taylor: Además, Taylor adoptó un sistema de control operacional basado en la verificación de las excepciones o desvíos de los estándares normales. El Principio de Excepción es un sistema de información. Donde las decisiones rutinarias se delega a subordinados, los problemas graves o importantes se dejan a los mandos superiores.

26 Principios de la Administración
Principios de eficiencia, según Harrington Emerson 1. Trazar un plan definido de acuerdo con objetivos. 2. Establecer el predominio del sentido común. 3. Ofrecer orientación y supervisión competentes. 4. Mantener la disciplina. 5. Imponer honestidad en los acuerdos, justicia social en el trabajo. 6. Llevar registros precisos, inmediatos y adecuados. 7. Fijar la remuneración proporcional al trabajo. 8. Establecer normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. 9. Determinar normas estandarizadas para el trabajo. 10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones. 11. Dar instrucciones precisas. 12. Establecer incentivos atractivos para aumentar el rendimiento y la eficiencia.

27 Principios de la Administración
Principios básicos de Henry Ford. 1. La progresión del producto a través del proceso productivo es planeada, ordenada y continua. 2. El trabajo se entrega al trabajador en lugar de que éste lo busque. 3. Las operaciones se analizan en sus elementos constituyentes. Principio de intensificación: disminuir el tiempo de producción utilizando de inmediato equipos, materia prima y llevando el producto al mercado con rapidez. Principio de economía: reducir al mínimo el volumen de existencias de la materia prima en transformación. Principio de productividad: aumentar la capacidad de producción con la especialización y la línea de montaje. La condición clave de la producción en masa es la simplicidad. El sistema se apoya en 3 aspectos: Adoptó 3 principios básicos para establecer un esquema acelerado de producción: rítmico, coordinado y económico.

28 Apreciación crítica de la Administración Científica
Principales críticas a la Administración científica. Mecanicismo. Se limitó a las tareas y a los factores relacionados con el cargo. Poca atención al elemento humano. Se hace notar que los seguidores se preocuparon más por las técnicas que por la filosofía de la Administración científica. Super especialización del operario. Privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo y violan la dignidad humana. Visión microscópica del hombre. Desconoce que es un ser social. Se enfatiza en el papel mono autoritario del administrador: impone estándares, métodos, instrumentos, condiciones y cooperación. Enfoque incompleto de la organización. Omite la organización informal y aspectos sociales: compromiso, orientación profesional, objetivos individuales. Limitación del campo de aplicación. Se circunscribió exclusivamente en Producción no considera otros: financieros, comerciales, logísticos, Etc. Enfoque prescriptivo y normativo. Trata de establecer principios que deben aplicarse como una receta para el éxito en cualquier circunstancia. Enfoque de sistema cerrado. No toma en cuenta la influencia de su entorno. La Administración científica fue pionera en analizar y estandarizar procesos, racionalizar aumentar la productividad.

29 Apreciación crítica de la Administración Científica
Estudio de tiempos y movimientos Determinación del método de trabajo (the best way) Selección científica del trabajador Ley de la fatiga Estándar de Producción Supervisión Funcional Plan de incentivos salariales Condiciones ambientales de trabajo Máxima eficiencia Mayores ganancias y mayores salarios Enfoque microscópico y mecanicista de la Administración científica.

30 Apreciación crítica de la Administración Científica
En síntesis los Fundamentos de la Administración científica fueron: MANDO Y CONTROL. La gerencia funciona como una dictadura benigna inspirada en los modelos militares. El gerente planea y controla (piensa y manda). Los trabajadores lo ejecutan (obedecen). UNA SOLA MANERA CORRECTA (The best way). El método establecido por el gerente es la mejor manera de ejecutar una tarea. El rol de los trabajadores es utilizar el método sin cuestionarlo. MANO DE OBRA Y NO RECURSOS HUMANOS. La fuerza laboral contratada sin vínculos con la organización. La oferta de trabajo era abundante, esperaba operarios leales. SEGURIDAD Y NO INSEGURIDAD. Aunque los operarios no tuvieran reconocimiento ni responsabilidades. Las empresas daban sensación de estabilidad dominando los mercados. El futuro parecía previsible. En 1920 J. Barnes sintetizó las ideas fundamentales de la Administración científica y estableció las bases de la denominada Ingeniería Industrial. Hasta finales del Siglo XX la Ingeniería Industrial campeó en las empresas. En 1980 apareció la Teoría de las Restricciones (Eliyahu Goldratt) La eficiencia de la cadena de producción nunca es mayor de la de su eslabón más débil.

31 Trabajo en Equipo. De la Empresa CORPORACIÓN ACEROS AREQUIPA S.A. ( o de la empresa peruana que su equipo proponga: Identificar qué conceptos y principios de la “Administración Científica” puede reconocer en ella.

32 Conclusiones La Administración Científica se basa en el énfasis puesto en las tareas. Iniciada a comienzos del siglo XX por el ingeniero Frederick W. Taylor ( ) Época de publicación de su libro «Administración de Talleres» Eliminación de desperdicio del esfuerzo humano y de movimientos inútiles: análisis del trabajo, estudio de tiempos y movimientos, fatiga del operario, división del trabajo, especialización del operario, planes de incentivos laborales. Mejora de condiciones de trabajo. Época de publicación de su libro «Principios de Administración Científica» 1911. Definición de métodos y establecimiento de normas para la ejecución de tareas. Establecer «rutinas de trabajo» y «tiempo necesario para realizarlas»: Estandarización de métodos de trabajo, procesos, máquinas, Equipos, herramientas e instrumentos, materias primas y componentes. Se aplicó la autoridad funcional y la línea de producción o línea de montaje. Principios de Administración, de excepción, de eficiencia y